碧桂園前任CFO吳建斌近期撰寫的《我在碧桂園的1000天：以財務之眼看楊國強和他的地產王國》讓向來低調的楊國強站到了鎂光燈下，書中不僅闡述了“宇宙第一房企”獨特的商業模式，也以生動的細節詮釋了楊國強的成功之道。為避免這本書被過度解讀，原著作者暫停了發行，但電子版卻已經通過社交媒體傳播甚廣。

而最近爆火的碧桂園遇到麻煩事兒了。

江蘇太倉碧桂園遭業主維權

3月8日，野馬財經接到江蘇太倉碧桂園48位業主的投訴，稱其購買的商品房，在交房時精裝修情況與宣傳有巨大差異，涉及整棟7號樓108戶居民。

業主供圖

業主沈先生稱，2015年12月他在太倉碧桂園城央豪邸(太倉市城廂鎮瀏太路東亭北路1號)以100萬元出頭的價格購買了一套118平方米住宅商品期房，前期售房資料宣傳的是精裝洋房，而后來發現開發商在政府部門的備案卻是毛坯房，業主提出異議后，最終開發商才答應把裝修硬件加入品牌名稱。

為了打消業主的疑慮，銷售宣稱樣板間與實體房一模一樣。2018年2月24日，沈先生接到開發商通知辦理商品房交付手續，進房驗收時卻傻眼了。

和樣板間相比，主臥多出一道橫樑。而合同附帶的戶型平面圖也沒有標注此處多出的橫梁，碧桂園和銷售人員均沒有提前告知消費者。

其次是，房間窗戶大小與樣板房不一致。實體窗戶設計成小格狀導致業主空調無法自行安裝，維修不便，必須租用開發商物業空中吊籃才能作業。

業主供圖

再次，裝修材料也與樣板房出現了差異，比如灶臺臺面，樣板間使用黑色材質，實物卻不是。

業主供圖

對此，太倉碧桂園給出的解決方案是，不滿意可以退房。但是，由于2015年距今，當地房價已經大幅上漲，大部分業主不可能選擇退房。

野馬財經就“前期售房資料宣傳的是精裝洋房，而簽定合同時發現開發商在政府部門的備案卻是毛坯房”這個問題咨詢了業內人士，一位在美好家高端定制的家裝設計師稱，這類現象是地產圈潛規則的一種，備案毛坯房銷售精修房，地產商可以從中賺取更多的利潤，但是這種精裝修往往要比業主自己做裝修的成本還要高。羊毛出在羊身上，精裝修的價格已經加到總房價中了。

碧桂園集團相關人士對野馬財經表示，江蘇太倉碧桂園的樣板間是臨時搭建的樣板間，并不是在樓宇中的實體樣板間，與房間的情況不可能是一模一樣的。至于與樣板間出現的一些不同，也均是經過碧桂園集團層面的招投標選取的供應商，質量不會存在問題。集團層面多次強調各地碧桂園需要如實向消費者告知房子的真實情況，至于太倉碧桂園為何會出現貨不對板的情況，目前還在內部調查了解。

一位在北京地產公司工作了14年的業內人士王毅對野馬財經指出，在地產圈中，貨不對板的事情屢有發生，中間的原因很大程度是由于地產商的銷售人員為了促成交易，夸大優點、故意隱瞞缺點的表達方式導致。

截至目前，已經有48戶業主聘請了律師，提出索賠25%總房款(約25萬)的要求。

王毅認為，就太倉碧桂園出現的這些貨不對板的情況來看并不算太嚴重，因為安全性的要求，房梁無法做修改。至于臺案顏色和窗戶的問題，碧桂園按照業主的要求修改成本也超不過每戶1萬元。所以，業主的索賠金額太高，碧桂園很難同意每戶25萬元的賠償金額。

王毅還提到，對于地產商來說，如果因為遇到維權就輕易讓步，一定程度上也會助長這種業主和企業博弈的行為，這也是企業不愿意見到的。

碧桂園集團相關人士稱，正在以負責任的態度積極與業主溝通協調此事，相信事情會得到妥善解決。

各地碧桂園頻現業主維權

事實上，近期曝出的消費者和碧桂園之間的糾紛問題不僅于此。

2018年3月1日，數十名碧桂園“金海灣(Danga Bay)”的業主因不滿房屋質量和小區環境，前往馬來西亞新山市房屋仲裁庭投訴中國開發商。而金海灣項目是碧桂園在馬來西亞柔佛州的第一個項目。

這些業主來自馬來西亞、新加坡和國內。業主們認為，“金海灣”實際情況，與碧桂園的廣告不符。房屋本身存在質量問題，消防等配套設備也不齊全。部分業主希望退房。

稍早一些的2018年1月，鄭州碧桂園55號、56號業主發現所定房子主體沉降，室內墻面大面積開裂問題，而后在多次交涉無果的情況下拉出橫幅維權;

2017年10月，海陽市碧桂園十里金灘項目出現精裝新房被施工人員當倉庫，墻體1/4面積出現脫落，燈具損壞等諸多情況;同樣是10月，瀘州市碧桂園被投訴精裝房存在劣質裝修問題;2017年9月，亳州市碧桂園項目因信訪投訴較多，被當地部門叫停整改。

據工商資料APP天眼查數據顯示，咸寧碧桂園房地產開發有限公司和業主的法律糾紛訴訟達93起，佛山順德碧桂園37起，其中包括房屋買賣合同糾紛和商品房預售合同糾紛……

過去7年里，碧桂園以一種市場化高速發展的態勢把銷售額從432億元帶到5088億元，翻了10多倍。當時同期被稱為華南五虎的合生創展、雅居樂、甚至曾經的中國地產大佬富力地產都被碧桂園甩在后面。

而碧桂園集團人士也認為，碧桂園走的是利薄量大的發展方式，銷售的房子基數過大，不可能房子都完美無缺，投訴和維權的數量，如果除以一個5千億的銷售額，再和其他地產商進行對比，就會發現碧桂園的品控做的還是不錯的。現在整個碧桂園也在推行SSGF的建造技術成套工法新工藝，就是為了給業主提供更好的體驗。來源：野馬財經