5月14日，北京市市民王先生反映，在房產(chǎn)中介遭遇假房源，中介機(jī)構(gòu)先用低價吸引王先生看房，轉(zhuǎn)而以已銷售為由推薦其他房源，后來，經(jīng)紀(jì)人承認(rèn)以假房源的方式吸引王先生買房。針對虛假房源問題，如何避免消費(fèi)者上當(dāng)受騙?如何規(guī)范中介市場?主持人為廣大網(wǎng)友答疑解惑。

北京網(wǎng)友“剎那花開”：房源信息有哪些陷阱？

主持人：據(jù)《中國房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查報告》顯示，消費(fèi)者對選擇房產(chǎn)中介服務(wù)誠信的各種指標(biāo)之中，房源信息的真實(shí)性以36.6%位列第一，逾六成消費(fèi)者在接受房產(chǎn)服務(wù)時涉及過糾紛。而在影響誠信的各種指標(biāo)中，房源信息的真實(shí)性、泄露客戶隱私等問題名列前茅。有數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)知名中介公司房源數(shù)據(jù)庫的真實(shí)度僅有60%左右，這意味著10套房子里有4套是假的，房源真實(shí)性大打折扣。

和開發(fā)商主導(dǎo)的新房市場不同，二手房交易是一個預(yù)期影響作用更大的市場，也是一個“羊群效應(yīng)”更顯著的市場，因此更容易大起大落。同時，行業(yè)缺乏底層數(shù)據(jù)和平臺校驗(yàn)?zāi)芰ΓL期以來，二手房經(jīng)紀(jì)公司存在信用體系不完善的問題，這些都是造成信息造假的客觀因素。

河北網(wǎng)友“即日啟程”：如何在網(wǎng)上識別虛假房源？

主持人：首先看價格，這是最關(guān)鍵的分辨方法，了解看中房源小區(qū)的平均價格和歷史成交價，對比看中信息價格，如果均價低于15%以上，就有可能有問題，一般房產(chǎn)成交價格很少有低于均價10%的。第二，觀察房源圖片，這是辨別房源真假最直接的方式，如果看到的房源圖片是經(jīng)過精心修飾，并且完全感受不出有人居住過的痕跡，那就很有可能是假房源。第三，看描述。房源描述必須要和房源圖片相符合，如果房源描述里寫著“家電、家具一應(yīng)俱全”，但是在圖片里，只看見家具沒看到家電，那就要小心了。此外，買家還要注意看房源的描述是否被用于其他房源，如果不同的房源有同樣的描述，也很有可能存在貓膩。

廣州網(wǎng)友“永不磨滅”：如何讓房源信息真實(shí)可信？

主持人：不是每個消費(fèi)者都有識別假房源能力，要真正杜絕假房源，需要政府監(jiān)管和企業(yè)自覺。

政府應(yīng)該把權(quán)威的數(shù)據(jù)核驗(yàn)結(jié)果形成開放的接口，開放給外部商業(yè)性的公司，讓他們在這個基礎(chǔ)之上幫助社會實(shí)現(xiàn)更好的客戶體驗(yàn)，促進(jìn)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)效率提升。企業(yè)要建立全面信息披露等制度，明確經(jīng)紀(jì)人員和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的賠償責(zé)任，引導(dǎo)經(jīng)紀(jì)行業(yè)減少不規(guī)范行為，構(gòu)建以客戶服務(wù)為導(dǎo)向的行業(yè)發(fā)展新生態(tài)。

(本期主持人 王軼辰)