“剛把泡了水的房子修好，現在整棟樓的電子智能系統又都沒法正常使用了，包括一直以來物業管理上的混亂以及地下室的違規租住問題，這感受和當初開發商給我們的承諾簡直是天差地別。本來想著花幾千萬元買的房子，房屋的裝修質量和物業服務不會差，沒想到最后卻是天天找開發商維權。”北京山水文園小區的業主宇先生這樣對《證券日報》記者表示。

而據記者了解，近期高檔住宅業主維權的情況頻發，相比于山水文園項目的“軟性”問題，北京華潤昆侖域則是“硬件”嚴重減配，并引發數百名業主到項目處維權。

對此，有業內人士指出，高檔住宅的各種減配，主要原因還是開發商面臨著較大的資金壓力。“現在重點城市均是‘嚴管控’狀態，尤其是限價讓很多高價拿地的房企不得不選擇‘成本優化’。同時，一些實力不是很強的開發商，即便某個項目賺了錢，可一旦有投資拿地上的失誤，在現在的環境下，也很容易陷入困境，自然會在物業、裝修等‘軟性’服務上‘開源節流’，從而引發業主的不滿”。

數千萬元豪宅被水淹

公開信息顯示，山水文園小區位于北京東南三環，目前已經開發了五期，當前在售的精裝修房源，面積為401平方米至1200平方米，均價高達120000元/平方米。

而宇先生的家庭，于2016年年底花費近5000萬元購入了該項目3期的兩套住房。

據宇先生介紹，其2017年年初收房后，由于新房裝修的味道很大，所以就打算放一放再入住，這期間還聘請了專業消除甲醛的團隊，但直到第二年春節后，裝修遺留的味道才大致消除。

“我現在住的這套房子是今年4月份搬進來的，另外一套由于管道反水，到今天還沒入住。原因是這棟樓空調外機管道的保溫層根本沒做好，所以天一冷就直接凍住了。這造成樓上業主用水，到了下面樓層會直接堵住，進而反水到我家里，把洗衣房、客臥房間一直到小前廳全泡了。我們只能把家里所有客臥的地板都拆了，全部重新安裝。另外因為反水，屋子里面的護墻板吸收了大量水汽，導致其全部開裂開崩。”宇先生稱，“3月份發現問題后，我們找開發商協商了十多次，直到6月份才給了我們一個合理的維修方案，9月份才算最終維修完。但說實話，重新維修出來的木飾面，和之前的顏色差別極大，現在這房子一進去就是兩個顏色，跟補丁一樣”。

據悉，除了家中被水泡的問題外，還有該小區業主向記者反應，其一打開中央空調的暖風，屋子里面大量的石膏邊和護墻板邊就會開裂，護墻板上面的銅條因為熱脹冷縮都崩了出來。

“當初銷售人員和我們介紹，小區的精裝修費用在8000元/平方米以上，后來業主們的家里紛紛出了裝修質量問題，我們請了專業的裝修人員來看，說這樣的裝修質量，也就是每平方米1000多塊的水平”。宇先生表示。

混亂的物業管理

相比精裝修給業主們帶來的煩惱，更讓部分業主們擔心的還有該小區混亂的物業管理。

“山水文園的開發商從前年售樓到現今住戶已入住，23號樓18層一直被他們旗下的設計公司占用，23號樓作為純民用住宅，被開發商挪作商用，本身就有問題，況且這導致樓里每天會有大量非住戶進出，我們有鄰居就經常被別人敲門，開門后發現是陌生人，這其中的安全隱患不言自明。我覺得幾千萬元的高檔住宅，這種問題真的不應該有。”該小區另一位業主表示，“每天等電梯上下樓都要好久，另外我們樓的門禁也是壞的，一年多的時間一直沒修好，外來人員一直都是隨便進出”。

實際上，作為高檔住宅的山水文園小區，本來是有私人入戶電梯的，但從交房到現在1年多的時間，部分住宅樓的私人入戶電梯一直沒有啟用。

“買房的時候，開發商還專門拿入戶私人電梯作為宣傳的噱頭。我們聽說是山水這邊拖欠了供應商的費用，里面有一些模塊沒有安裝完畢，所以才不能使用。造成的后果是我們業主上下樓極為不便。”上述業主表示。

此外，宇先生還告訴記者，部分住宅樓的2層地下室，也都被山水的物業公司違規占用，用以解決保安和環衛人員的住宿問題。

而北京市相關部門，近年來一直都在整治地下室群租房問題。“從地下停車場的電梯上來，里面都是煙頭，味道挺不好的，另外也容易引起消防問題。”宇先生稱。

對此，山水文園方面也向業主承諾，會在10月下旬前，解決地下室違規用房的問題。但在業主們看來，國慶期間毫無動作的開發商，在只剩下2個星期的時間內，其承諾恐怕很難實現。

記者也就此向山水文園相關負責人問詢，但對方婉拒了記者的采訪要求。

值得注意的是，還有業主向記者反映，房間里標配的家庭智能系統根本無法正常使用，開發商雖然答應盡快修理，但根據業主從智能模塊設備廠商處了解的情況，其系統無法使用，源于開發商拖欠了該公司的部分款項。“廠商告訴我們，哪怕業主掏錢自己修，我們也不能過去，只能等山水這邊把拖欠的款項補上，才能過來維修。”上述業主稱。

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