酒店不主動提供牙刷 客人忘記帶怎么辦?
根據《上海市生活垃圾管理條例》,有一條重要提醒要送給7月起到上海出差游玩的朋友們。
從7月1日起,上海市旅游住宿業不得主動提供客房一次性日用品,包括牙刷、梳子、浴擦、剃須刀、指甲銼、鞋擦,違者將被最高處以5000元罰款。
錢報記者注意到,上海的多家五星級酒店大堂里都設了“7月1日起,酒店將不主動提供一次性用品”等標語,酒店前臺人員還會口頭提醒入住旅客這一規定。多家在線旅游網站也在訂房頁面提示了這一信息。
那么如果客人忘記帶牙刷怎么辦?上海市文化和旅游局表示,新規的要點在于“不主動”,即酒店不能主動配置、設置一次性用品。但當住店客人明確表示需要時,酒店仍可提供,提供方式可以是送物上門,也可以是客人到特定地點申領。同時,不提供一次性用品,并不意味著可以“額外收費”。上海市文旅局表示,星級飯店評定標準等行業標準對特定酒店的服務有明確規定的應當遵照執行,沒有相關限制的,是否收費由企業自行決定。如要收費,需明碼標價,如原先不收費的,不得借機收費。
錢報記者從上海和平飯店了解到,盡管酒店在客房、公共區域、前臺、網站、預訂確認信上都提前說明了這一條例,但7月1日當天,還是有四十幾位客人有需求。酒店根據客人要求送到了客房,是免費提供的。
另據了解,此次推出的酒店不提供一次性日用品的目錄是“2019版本”,未來隨著公眾對垃圾減量化的認識不斷提高,這份名單也將有所調整。
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