9月9日，OYO酒店宣布2.0模式簽約酒店突破3000家，西安成為全國首個(gè)2.0模式簽約酒店數(shù)破百的城市。此時(shí)，距離OYO酒店2.0升級啟動(dòng)正好100天。

OYO酒店合伙人兼首席運(yùn)營官施振康表示，在中國開展業(yè)務(wù)一年多，OYO以規(guī)模創(chuàng)造效益，以技術(shù)提升效率，構(gòu)建起一條基于開發(fā)、改造、運(yùn)營和分銷四大能力的全棧式酒店“生產(chǎn)線”，這成為OYO貫徹規(guī)模化和精細(xì)化雙輪驅(qū)動(dòng)的核心方法論。

針對今年6月正式推出的2.0模式，OYO酒店首席收益官朱磊分享了實(shí)戰(zhàn)中探索的“以街道商圈為中心”的拓展戰(zhàn)術(shù)。在新打法助力下，一線團(tuán)隊(duì)攻克線下重點(diǎn)難點(diǎn)，為2.0模式在全國快速復(fù)制掃除障礙。簽約數(shù)量高速增長的同時(shí)，2.0酒店整體也保持了高達(dá)80%的入住率，精細(xì)化運(yùn)營能力持續(xù)增強(qiáng)。

技術(shù)實(shí)力打造酒店“生產(chǎn)線”，從開發(fā)到分銷賦能百萬中小業(yè)主

在中國開展業(yè)務(wù)20個(gè)月以來，OYO酒店已覆蓋全國300多個(gè)城市的1.3萬家酒店，合計(jì)59萬房間，成為中國最大的單品牌連鎖酒店及第二大酒店連鎖集團(tuán)。

高速擴(kuò)張背后，是中國單體酒店市場巨大的開發(fā)潛力和迫切的改善需求。目前，中國酒店連鎖化率只有22%，相對于美國的70%仍然非常低，中小單體酒店面臨連鎖酒店的競爭，由于物業(yè)設(shè)施老化、缺乏人才技術(shù)支持、分銷渠道單一，長期處于劣勢。在下沉市場消費(fèi)升級的趨勢下，提高近百萬單體酒店連鎖化程度，幫助中小酒店改善運(yùn)營質(zhì)量，是中國酒店業(yè)的重大機(jī)遇，也是一項(xiàng)社會(huì)價(jià)值極其可觀的普惠事業(yè)。

施振康稱，適應(yīng)單體酒店數(shù)量大、分布廣的特殊業(yè)態(tài)，OYO酒店立足開發(fā)、改造、運(yùn)營、分銷四大核心能力，依托技術(shù)和人才搭建全棧式酒店“生產(chǎn)線”。借助中心化的運(yùn)營系統(tǒng)和專業(yè)分工的團(tuán)隊(duì)，這條“生產(chǎn)線”顛覆傳統(tǒng)連鎖體系中一人管一店的“店長模式”，突破人才培養(yǎng)速度對模式拓展的限制，同時(shí)最大限度減少“人”在酒店經(jīng)營中的影響，保持運(yùn)營體系在快速復(fù)制中的可靠性，助力OYO跑出“規(guī)模化+精細(xì)化”并重的發(fā)展路徑。

在開發(fā)改造環(huán)節(jié)，基于2.0模式推出的一站式簽約上線平臺(tái)，除了具備常規(guī)的簽約、改造方案制定功能，還是一個(gè)多部門協(xié)作中心，為不同團(tuán)隊(duì)更好服務(wù)上線酒店各項(xiàng)需求提供便利。作為酒店數(shù)據(jù)沉淀和分析中心，平臺(tái)還能為后續(xù)簽約提供智力支持，優(yōu)化2.0模式的收益管理方案。

為改善酒店運(yùn)營效率，OYO酒店推出了業(yè)主服務(wù)、用戶運(yùn)營、中央預(yù)訂系統(tǒng)和可視化數(shù)據(jù)分析平臺(tái)等一系列運(yùn)營工具，結(jié)合智能門鎖、刷臉入住等智能硬件，將單體酒店經(jīng)營行為數(shù)字化。在關(guān)鍵的定價(jià)策略上，OYO中心運(yùn)營系統(tǒng)能因應(yīng)入住率、時(shí)段、季節(jié)等變量，對酒店價(jià)格進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)，將酒店收益最大化。此外，OYO酒店還為業(yè)主引入自有渠道和OTA渠道的豐沛流量，擺脫對線下步入客依賴，拉升酒店入住率。

針對單體酒店物業(yè)利用率普遍較低的現(xiàn)狀，目前OYO酒店還在發(fā)揮自身的技術(shù)和資源優(yōu)勢，積極探索更多增值服務(wù)，盤活酒店閑置物業(yè)空間，為業(yè)主提效創(chuàng)收。

近日，OYO酒店推出的“芬然咖啡”在西安開出第一家門店。借助龐大的酒店網(wǎng)絡(luò)，OYO酒店積累了大量城市商業(yè)活動(dòng)數(shù)據(jù)，根據(jù)不同區(qū)域的人流狀況和酒店條件，能快速找出適合開設(shè)咖啡店的酒店，加上項(xiàng)目在單體酒店內(nèi)開發(fā)運(yùn)營，因此無論是前期投入還是日常運(yùn)營成本都遠(yuǎn)低于同類型咖啡店。

以單體酒店經(jīng)營為導(dǎo)向，OYO酒店初步形成從大數(shù)據(jù)處理到AI算法、再到平臺(tái)生態(tài)和智能互聯(lián)的數(shù)字化技術(shù)架構(gòu)。施振康對未來技術(shù)支撐業(yè)務(wù)高速擴(kuò)張充滿信心，“跟一家酒店的收益一樣，技術(shù)架構(gòu)同樣有著規(guī)模效應(yīng)，技術(shù)能力的強(qiáng)化與線下網(wǎng)絡(luò)的拓展相輔相成，我們有決心也有能力通過技術(shù)持續(xù)提升OYO酒店‘生產(chǎn)線’的效率。”

“巷戰(zhàn)”思維攻克拓展難題，多重戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)酒店收益增長

面世100天以來，2.0模式簽約酒店超過3000家，再次跑出“OYO速度”。除西安外，成都、重慶兩地的2.0簽約酒店數(shù)也相繼破百。

朱磊表示，“作為中國第一家推出收益保底的連鎖品牌，OYO酒店推出2.0模式后，借助1.0時(shí)期積累的數(shù)據(jù)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，我們在推廣過程中探索出以街道商圈為中心、區(qū)域內(nèi)以點(diǎn)帶面的‘巷戰(zhàn)’打法，這是2.0模式一路快速擴(kuò)張的重要原因。”

合理的保底方案是影響簽約的決定性因素，因此精準(zhǔn)評估和預(yù)測酒店?duì)I收尤為重要。對于1.0升級至2.0的酒店，OYO酒店可通過掌握的歷史營收數(shù)據(jù)得出完善保底方案，難點(diǎn)在于OYO體系外的新店。為此，OYO酒店根據(jù)1.0時(shí)期繪制的城市熱力圖譜，將城市版圖切分成多個(gè)街道商圈，再根據(jù)商圈內(nèi)OYO酒店的運(yùn)營數(shù)據(jù)，錨定區(qū)域內(nèi)人流量、入住率、消費(fèi)水平等參數(shù)，結(jié)合第三方渠道交叉驗(yàn)證，最終確定商圈內(nèi)其他酒店的收益情況，為保底方案的制定奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

朱磊還強(qiáng)調(diào)，2.0模式的發(fā)展兼顧了速度與質(zhì)量，2.0酒店在數(shù)量高速增長的同時(shí)，整體仍保持80%入住率的業(yè)績，這離不開OYO酒店精細(xì)化運(yùn)營能力的升級。

如在收益管理中起到關(guān)鍵作用的動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)，隨著中心運(yùn)營系統(tǒng)人工智能技術(shù)的日益成熟，已從過去基于酒店現(xiàn)有業(yè)績的固定規(guī)則調(diào)價(jià)，逐步升級為基于酒店未來情況的預(yù)測型調(diào)價(jià)。新的調(diào)價(jià)策略面對急劇的市場變化表現(xiàn)出更好的適應(yīng)性，帶動(dòng)控價(jià)酒店收益進(jìn)一步增長。朱磊透露，未來的調(diào)價(jià)策略將繼續(xù)拓寬參考面，把周邊商圈的競爭度、酒店分類納入計(jì)算范圍，努力提高策略與每家酒店的匹配度。

在2.0模式的強(qiáng)運(yùn)營導(dǎo)向下，OYO酒店在各分銷渠道的精益運(yùn)營能力同樣表現(xiàn)突出。今年發(fā)力私域流量運(yùn)營以來，OYO酒店會(huì)員數(shù)量月均增長過百萬，對酒店的入住率貢獻(xiàn)量也不斷攀升。位于西安的泉馨酒店，加入2.0模式前入住率僅有50%，簽約后依靠高效的店內(nèi)會(huì)員轉(zhuǎn)化，結(jié)合豐富的平臺(tái)營銷活動(dòng)，平均入住率超過95%，其中單是OYO自有渠道就貢獻(xiàn)了40%入住率，當(dāng)月酒店?duì)I收達(dá)到了保底金額的兩倍。

值得一提的是，依托OYO酒店的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)，2.0酒店的線下銷售渠道也取得重要突破，來自協(xié)議客、團(tuán)客的入住率較1.0酒店翻了一番。

“很高興看到2.0模式為廣大業(yè)主帶來更大的價(jià)值增益，為更多消費(fèi)者帶來‘花更少、住更好’的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。” 朱磊表示，隨著2.0模式的線上技術(shù)和線下打法越來越成熟，無論是新簽約酒店的增長速度，還是已簽約業(yè)主的滿意度，都在不斷提高。接下來，OYO酒店2.0的推進(jìn)將進(jìn)一步加速，預(yù)計(jì)到年底，2.0將覆蓋過萬家酒店。