據(jù)外媒報道，特斯拉公司于美國當(dāng)?shù)貢r間周四宣布，該公司將把所有銷售活動轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。如果司機對所購特斯拉汽車感到不滿意，最多可以有一周時間退車退款。

特斯拉首席執(zhí)行官埃隆·馬斯克(Elon Musk)證實，轉(zhuǎn)向電子商務(wù)可以促使特斯拉減少銷售人員，幫助特斯拉削減某些運營開支，并避免其在康涅狄格州、新墨西哥州和其他州經(jīng)營自家門店的地方陷入政治沖突。

馬斯克表示：“我們將關(guān)閉部分門店，并因此而減少員工數(shù)量，這是毫無疑問的。我希望還有別的辦法。不幸的是，這將導(dǎo)致零售方面的雇員減少，這是沒有辦法的事情。”

在一篇博文中，特斯拉強調(diào)，將銷售轉(zhuǎn)向網(wǎng)上只會使它能夠以期待已久的3. 5 萬美元的基本價銷售Model3 汽車。特斯拉還表示，它將調(diào)動資源以改善其客戶服務(wù)系統(tǒng)，目標是為特斯拉車主提供當(dāng)日達服務(wù)。

特斯拉的服務(wù)團隊目前直接向馬斯克匯報工作。該公司打算通過其移動服務(wù)盡可能多地提供服務(wù)，而不是讓司機來特斯拉服務(wù)中心。

在周四的新聞發(fā)布會上，在上述聲明發(fā)布后，馬斯克并沒有透露有多少家門店將關(guān)閉、重組成本開支或者節(jié)省的開支是否會抵消雇傭更多服務(wù)員工(包括汽車技術(shù)人員)的成本。

隨著特斯拉的成長，它一直在努力提供及時的維修服務(wù)，并高效地處理客戶退貨和退款事宜。

少數(shù)特斯拉門店將繼續(xù)維持，以充當(dāng)“畫廊、展廳和特斯拉信息中心”，客戶可以在那里了解特斯拉的產(chǎn)品，并購買特斯拉的其他商品。

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