10月10日，河北邯鄲寶和寶馬4S店外，一名女子歇斯底里沖著顧客喊，“你們打聽打聽，邯鄲寶馬店是隨便堵門的不，你們打聽打聽去……”

該女子一邊高喊一邊踱步，然后掄著雙臂走開。

現(xiàn)場有人拍攝了這名女子的視頻，并上傳至網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)關(guān)注。貼文稱，車主新購寶馬車變速箱漏油，在與4S店工作人員協(xié)商過程中發(fā)生爭執(zhí)。

邯鄲寶和寶馬4S店負責(zé)人怒懟維權(quán)車主 視頻截圖

紅星新聞了解到，涉事女子系寶和寶馬4S店負責(zé)人崔某某。相關(guān)視頻被熱傳，崔某某被網(wǎng)友稱為“寶馬姐”，“太囂張了，一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，在工作中怎么也不該有這種態(tài)度。”

10月12日，當(dāng)事車主索某告訴紅星新聞，“今年1月底，我從寶和寶馬4S店購買了一輛寶馬X3汽車，落地價48萬元。3月份發(fā)現(xiàn)車有滲油現(xiàn)象，當(dāng)時不知道是什么原因，我人在外地，沒有重視。9月中旬去做第二次保養(yǎng)時4S店告知，變速箱部位漏油，未告知原因。”

索某稱，4S店遂將變速箱、排氣筒拆下檢查。目前，近一個月過去，4S店沒有任何維修措施，他曾多次到4S店協(xié)商解決，始終沒有合適方案。

10月10日

，矛盾升級。

索某回憶，當(dāng)日上午，他到4S店與負責(zé)人崔某某協(xié)商，“崔說，可以換個油封，但換變速箱肯定不行。我認為拆卸變速箱對準(zhǔn)新車影響太大。之后，對方又建議估價37萬元置換其他車型。但我不認同，一是因為對華晨寶馬不再信任，二是花了48萬元買的車才開了幾個月就要賠掉十多萬，而且是因為質(zhì)量問題而非個人原因?qū)е隆Ｓ谑牵腋嬖V他們下午4點前，我再過來。但我到4S店后，沒任何人理睬，工作人員說，崔不在。”

于是，索某將車停在寶和寶馬4S店門口，之后4S店報警，很快警方趕至現(xiàn)場。

“警察讓我把車開走，我就開走了，前后不到十分鐘。”索某稱，幾分鐘后，崔某某開車趕到4S店，“下車后，她未作出任何協(xié)商行為，直接態(tài)度惡劣地暴走，口出狂言，大概持續(xù)了半個小時。”

寶和寶馬4S店一位工作人員向紅星新聞證實，因被車主堵門，店方曾報警。邯鄲市公安局復(fù)興分局郝村派出所值班民警也向紅星新聞證實，確有此事，但具體如何處理，對方未回應(yīng)。

索某的寶馬車被拆開

10月13日

，紅星新聞?chuàng)芡ù弈衬车碾娫挘?dāng)對方聽說記者詢問此事后，直接將電話掛斷。

截至目前，索某的車子已在寶馬4S店內(nèi)停放近一月，他表示，“一開始我只是想換變速箱，現(xiàn)在，我想讓他們道歉，這個車我也不想要了。”

企查查顯示，邯鄲寶和寶馬4S店隸屬于邯鄲市寶和汽車銷售服務(wù)有限公司，2018年5月21日該公司曾因“在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品”罰款6.3565萬元，沒收違法所得和非法財物1.6435萬元。

索某稱，暫未向市場監(jiān)管部門投訴。10月13日下午，邯鄲市市場監(jiān)督管理局值班人員告訴紅星新聞，涉事車主可撥打12315進行投訴，該局將派人前往調(diào)查。

紅星新聞記者 王春