截至發稿，澎湃新聞記者嘗試聯系校方，但校方的電話始終無法接通。昊昊的父母稱，昊昊班主任的電話也經常處于關機狀態，很難接通，校方也并未聯系過自己尋求事情的解決方案。

“家長（晚上）6點多下班了，都不知道孩子在8點多（被發現）出事情，父母怎么做的？在美國父母這樣是犯法的。”杭州景苑小學另一名副校長金霞向媒體表示，昊昊在學校并未受到任何不公正待遇，在校表現和離校時也是十分正常，沒有任何異常。校方認為昊昊的父母在孩子放學后到晚上8點這段時間，未起到應有的監管，應該為昊昊的死負主要責任。

據媒體報道，昊昊的父母都是來自浙江淳安農村的務工人員。