“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)”被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)金融的下一個(gè)風(fēng)口，不少站在風(fēng)口上的“豬”都得到了資本的青睞。其中“保險(xiǎn)比價(jià)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”一夜崛起，在市場(chǎng)初具規(guī)模、被風(fēng)投資金競(jìng)相追捧的同時(shí)，也引來(lái)了不少爭(zhēng)議。

比價(jià)平臺(tái)的出現(xiàn)，提高了市場(chǎng)價(jià)格的透明度，本身是一項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新，但多數(shù)平臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)源不全面、片面強(qiáng)調(diào)價(jià)格等問(wèn)題也是不爭(zhēng)的事實(shí)，已引起市場(chǎng)及監(jiān)管層的關(guān)注。對(duì)此，有保險(xiǎn)專(zhuān)家呼吁，對(duì)保險(xiǎn)比價(jià)平臺(tái)宜疏不宜堵，建議將其納入保險(xiǎn)監(jiān)管范疇，設(shè)立準(zhǔn)入機(jī)制，引導(dǎo)到正確的道路上健康發(fā)展，讓消費(fèi)者真正獲得實(shí)惠。

比價(jià)平臺(tái)一夜崛起

所謂的保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)比價(jià)平臺(tái)，顧名思義是指將各保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)產(chǎn)品、價(jià)格等數(shù)據(jù)收集后，通過(guò)網(wǎng)站、APP等窗口供消費(fèi)者查詢(xún)了解，具有抑制惡性競(jìng)爭(zhēng)、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的潛力，因而受到市場(chǎng)廣泛關(guān)注。

目前，市場(chǎng)上已有十多家保險(xiǎn)比價(jià)平臺(tái)，絕大部分崛起于2015年。去年，谷歌宣布在美國(guó)和英國(guó)全球兩大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)車(chē)險(xiǎn)比價(jià)產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)啟動(dòng)商業(yè)車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率市場(chǎng)化改革，在此兩大事件的刺激下，保險(xiǎn)比價(jià)平臺(tái)受到風(fēng)投資金追捧。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，當(dāng)前保險(xiǎn)比價(jià)平臺(tái)以車(chē)險(xiǎn)平臺(tái)為主，最近也出現(xiàn)了專(zhuān)做人身險(xiǎn)的比價(jià)平臺(tái)。他們絕大部分已獲資本扶持，既有政府支持的創(chuàng)業(yè)資金，也有來(lái)自國(guó)內(nèi)外大型風(fēng)投資本的天使輪投資，以及來(lái)自諸如騰訊、百度等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的資本。

更關(guān)鍵的是，保險(xiǎn)比價(jià)平臺(tái)這一伴隨著互聯(lián)網(wǎng)而生的新事物的出現(xiàn)，已經(jīng)開(kāi)始對(duì)行業(yè)產(chǎn)生了影響。“最明顯的是對(duì)保險(xiǎn)價(jià)格的影響，比價(jià)平臺(tái)提高了保險(xiǎn)業(yè)的信息透明度，減少了消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司之間的信息不對(duì)稱(chēng)，有利于市場(chǎng)進(jìn)行充分競(jìng)爭(zhēng)。”一位保險(xiǎn)業(yè)資深人士直言，從實(shí)際情況來(lái)看，在傳統(tǒng)渠道和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)的中小保險(xiǎn)公司，可依托比價(jià)平臺(tái)發(fā)揮自身產(chǎn)品價(jià)格較低的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)知名度差、銷(xiāo)售力量不足的弱勢(shì)，得到彎道超車(chē)的機(jī)會(huì)。

價(jià)格不應(yīng)是唯一導(dǎo)向

在風(fēng)投爭(zhēng)相追逐的背后，保險(xiǎn)比價(jià)平臺(tái)背后存在的一些問(wèn)題也開(kāi)始浮出水面。

首先，數(shù)據(jù)獲取是保險(xiǎn)比價(jià)平臺(tái)發(fā)展的先決條件。據(jù)了解，比價(jià)平臺(tái)獲取數(shù)據(jù)，主要有兩種方式，一是與保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，直接提取價(jià)格數(shù)據(jù)，二是借鑒搜索引擎技術(shù)，抓取保險(xiǎn)公司官網(wǎng)公開(kāi)的報(bào)價(jià)信息，收集到自己的平臺(tái)供客戶(hù)比較。

有業(yè)內(nèi)人士向記者反映，大部分比價(jià)平臺(tái)是通過(guò)第二種方式獲取數(shù)據(jù)的，但通過(guò)這種方式獲取的數(shù)據(jù)存在數(shù)據(jù)失真不全面和時(shí)效性無(wú)法保證的問(wèn)題，難以滿(mǎn)足用戶(hù)全面比對(duì)的需要，可供用戶(hù)選擇的公司和產(chǎn)品總體偏少，同時(shí)還有數(shù)據(jù)更新不及時(shí)等問(wèn)題。

其次，片面強(qiáng)調(diào)價(jià)格，多數(shù)比價(jià)平臺(tái)主要以?xún)r(jià)格排序顯示產(chǎn)品，提供給消費(fèi)者的其他產(chǎn)品信息及其服務(wù)信息明顯不足。其實(shí)價(jià)格不應(yīng)成為網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的唯一導(dǎo)向，口碑、品牌、服務(wù)等因素同樣為消費(fèi)者所看重。就拿互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺(tái)來(lái)說(shuō)，除比價(jià)外，酒店、景區(qū)在服務(wù)、環(huán)境等方面的差距，也會(huì)體現(xiàn)在其相關(guān)業(yè)務(wù)中。

再者，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不熟悉，一些比價(jià)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)人員多為IT技術(shù)出身，缺乏保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品基本特征和責(zé)任條款理解不到位，專(zhuān)有名詞使用不準(zhǔn)確，在一定程度上給客戶(hù)傳遞了有偏差和錯(cuò)誤的信息，客觀上造成誤導(dǎo)。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，上述問(wèn)題能否最終得到解決，將在一定程度上決定了保險(xiǎn)比價(jià)平臺(tái)究竟是曇花一現(xiàn)還是能發(fā)展成為保險(xiǎn)業(yè)的重要部分。

監(jiān)管宜疏不宜堵

對(duì)于保險(xiǎn)比價(jià)平臺(tái)所引發(fā)的爭(zhēng)議，不少業(yè)內(nèi)人士建議，宜疏不宜堵，不能還未生長(zhǎng)就扼殺在搖籃中，要順應(yīng)趨勢(shì)，探索新技術(shù)與行業(yè)的融合，激發(fā)新生命力，同時(shí)也不能任其野蠻生長(zhǎng)，要把握規(guī)律，引導(dǎo)到正確的道路上健康發(fā)展，讓消費(fèi)者獲得真實(shí)惠。

有保險(xiǎn)專(zhuān)家就此提出建議，應(yīng)將保險(xiǎn)比價(jià)平臺(tái)納入保險(xiǎn)監(jiān)管范疇，出臺(tái)相關(guān)管理辦法，設(shè)立準(zhǔn)入條件。如具有中介性質(zhì)的，應(yīng)取得中介經(jīng)營(yíng)資格;僅提供數(shù)據(jù)服務(wù)的，也要取得互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)資格。

同時(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督管理，規(guī)范比價(jià)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)行為，推動(dòng)平臺(tái)持續(xù)發(fā)展。如督促比價(jià)平臺(tái)盈利模式轉(zhuǎn)變，探索平臺(tái)廣告收入或保險(xiǎn)公司直接支付提成等盈利模式;規(guī)范平臺(tái)內(nèi)容，禁止夸大和誤導(dǎo)性宣傳;加強(qiáng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)人員管理和保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn);引導(dǎo)比價(jià)平臺(tái)向綜合服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變，由單純“比價(jià)格”逐步轉(zhuǎn)向“比服務(wù)”，讓消費(fèi)者有意識(shí)地更加關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)差異。