隨著用戶對自身數據安全重視程度的日益提高，支付機構在用戶隱私政策方面陸續做出調整。近日，支付寶對平臺服務協議進行了修改，按照新規，連續12個月未登錄的支付寶會員號或賬戶將被注銷。此舉引發熱議。隨后，支付寶在上周末又進一步做出解釋，如果關聯了余額寶、集分寶，不管多久沒登錄都不會被注銷，花唄借唄有欠款的也不會被注銷。

對“僵尸賬號”進行清理，最先是在8月23日支付寶發布《變更支付寶服務協議的公告》中提出的，公告稱，如果用戶連續12個月未使用自己的支付寶登錄名或支付寶認可的其他方式登錄過會員號或賬戶，支付寶會對該會員號或賬戶進行注銷。新規將于今年9月22日生效。

支付寶在更改的注冊協議中解釋稱，這是為了防止資源占用。北京商報記者了解到，有不少用戶都有不止一個支付寶賬戶，早前支付寶允許利用自己不同的郵箱、電話號碼等進行注冊。用戶高女士告訴記者，她用身份證號在支付寶客服查詢發現，自己名下有3個賬戶，分別利用2個郵箱和1個手機號注冊，但是當前她日常使用的只有一個賬戶，對于另外兩個已經沒有印象，更不記得密碼。“我擔心另外兩個賬戶的信息可能會被泄露，長期不用即使別人登錄了自己也不知道，但是因為想不起密碼所以也不能主動注銷。”高女士說道。

像高女士這樣的用戶并不在少數。支付寶的客服人員告訴北京商報記者，注冊新規也是出于賬戶安全考慮。值得一提的是，2016年9月，央行曾經下發過《關于加強支付結算管理防范電信網絡新型違法犯罪有關事項的通知》，其中提到，為有效遏制買賣賬戶和假冒開戶的行為，自2016年12月1日起，非銀行支付機構為個人開立支付賬戶的，同一個人在同一家支付機構只能開立一個Ⅲ類賬戶(全功能支付賬戶)。支付機構應當于2016年11月30日前完成存量支付賬戶清理工作，聯系開戶人確認需保留的賬戶，其余賬戶降低類別管理或予以撤并;開戶人未按規定時間確認的，支付機構應當保留其使用頻率較高和金額較大的賬戶，后續可根據其申請進行變更。

但在8月23日新規發布后，也有用戶想出“壞招”，稱準備12個月不登錄賬戶，這樣就不用還花唄中的借款了。對此，支付寶又來“堵墻”。8月25日，支付寶發布補充聲明稱，只要支付寶賬戶里還有余額，或者關聯了余額寶、集分寶，不管多久沒登錄，都不會被注銷。支付寶還特別回應上述用戶的想法稱，“花唄借唄有欠款的朋友，你們的賬號不管多久沒操作，也都不會被注銷的，卸載也沒用”。

此外，對于一些可能被“誤傷”的用戶，支付寶也表示，如果賬戶被注銷，用戶需要再次使用，可以重新申請注冊即可。