近年來(lái)，監(jiān)管層加大對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)違法違規(guī)行為打擊力度，既將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)投訴舉報(bào)多、市場(chǎng)反映大、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)異動(dòng)的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)，也切實(shí)維護(hù)了保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益，防范化解風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范市場(chǎng)秩序。津云新聞?dòng)浾邚闹袊?guó)銀保監(jiān)官方網(wǎng)站上了解到，8月21日天津監(jiān)管局對(duì)五家企業(yè)進(jìn)行處罰，其中中銀保險(xiǎn)有限公司天津分公司因違規(guī)經(jīng)營(yíng)和私自變更營(yíng)業(yè)場(chǎng)所被罰款30萬(wàn)元。

兩項(xiàng)違法行為 中銀保險(xiǎn)被罰30萬(wàn)

津云新聞?dòng)浾咦⒁獾?，此次天津保監(jiān)局開(kāi)出的五張罰單分別為天津市吉信保險(xiǎn)代理有限公司、天津市吉信保險(xiǎn)代理有限公司、天津君安保險(xiǎn)代理有限公司、天津安泰保險(xiǎn)公估有限公司和中銀保險(xiǎn)有限公司天津分公司。這五張罰單中有三張涉及保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)，一張涉及公估公司，而中銀保險(xiǎn)天津分公司則被罰額度最高，達(dá)到了30萬(wàn)元。

據(jù)公告顯示，中銀保險(xiǎn)天津分公司存在“給予投保人、被保險(xiǎn)人、受益人保險(xiǎn)合同約定以外的其他利益”以及“未經(jīng)批準(zhǔn)私自變更分公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所”兩項(xiàng)違法行為，而這兩項(xiàng)行為中前一項(xiàng)被罰款24萬(wàn)元，經(jīng)批準(zhǔn)私自變更分公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所則處以6萬(wàn)元罰款，這兩項(xiàng)共計(jì)30萬(wàn)元。

此外，對(duì)時(shí)任中銀保險(xiǎn)天津分公司臨時(shí)負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理(主持工作)宋賽給予警告，并處8萬(wàn)元罰款;對(duì)時(shí)任中銀天津分公司營(yíng)銷管理部經(jīng)理魏亮給予警告，并處4萬(wàn)元罰款。

除中銀保險(xiǎn)天津分公司之外的四家公司，均有因?yàn)?ldquo;未按規(guī)定建立業(yè)務(wù)檔案”被處罰，另外還各自有不同程度的違法行為。

上半年保險(xiǎn)消費(fèi)投訴有下降

日前，中國(guó)銀保監(jiān)通過(guò)網(wǎng)站公布了2018年上半年中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)接收的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況，從總體情況來(lái)看,中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局接收涉及保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴47900件，較上年同期下降0.72%。其中，保險(xiǎn)合同糾紛投訴46896件，占投訴總量的97.90%，較上年同期下降0.77%;涉嫌違法違規(guī)投訴1004件，占投訴總量的2.10%，較上年同期增長(zhǎng)1.83%。

津云新聞?dòng)浾吡私獾剑?018年上半年，保險(xiǎn)消費(fèi)投訴反映的主要問(wèn)題為車險(xiǎn)理賠糾紛、分紅型人壽保險(xiǎn)銷售糾紛、意外傷害保險(xiǎn)理賠糾紛和健康保險(xiǎn)理賠糾紛等。

在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)方面，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)投訴仍較為突出，主要反映銷售頁(yè)面未明確說(shuō)明免責(zé)條款、拒賠理由不合理、捆綁銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品、未經(jīng)同意自動(dòng)續(xù)保等問(wèn)題。投訴險(xiǎn)種主要集中在退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、手機(jī)碎屏險(xiǎn)、航班延誤險(xiǎn)、賬戶安全險(xiǎn)等。

而人身保險(xiǎn)投訴集中反映分紅型人壽保險(xiǎn)銷售糾紛、意外傷害保險(xiǎn)理賠糾紛和健康保險(xiǎn)理賠糾紛等。