為推動(dòng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)做好新冠肺炎疫情防控金融服務(wù)，日前，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《中國銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好疫情防控金融服務(wù)的通知》(下稱《通知》)，對近期重點(diǎn)工作事項(xiàng)作出強(qiáng)調(diào)，包括5方面12項(xiàng)舉措。

在做好金融服務(wù)、支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面，要全力支持疫情防控企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)能，全面服務(wù)受疫情影響企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，積極幫扶遇困小微企業(yè)、個(gè)體工商戶，加大春耕春種金融支持;在加強(qiáng)科技應(yīng)用，創(chuàng)新金融服務(wù)方式方面，要提高線上金融服務(wù)效率，加強(qiáng)線下配套服務(wù)和宣傳引導(dǎo);在增強(qiáng)使命意識、切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任方面，要加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任承擔(dān);在完善制度機(jī)制，落實(shí)疫情防控要求方面，要嚴(yán)格做好金融服務(wù)衛(wèi)生防疫，加強(qiáng)員工防疫關(guān)心關(guān)愛;在改進(jìn)工作作風(fēng)，提升金融監(jiān)管服務(wù)質(zhì)效方面，要強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，力戒形式主義和官僚主義，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

據(jù)《證券日報(bào)》記者了解，目前銀行業(yè)都在積極落實(shí)上述舉措。防疫控疫期間，蘇州某醫(yī)療器械公司企業(yè)主向中信銀行緊急申請490萬元個(gè)人經(jīng)營貸。蘇州分行受理后，積極提供綠色通道和利率優(yōu)惠，客戶獲得融資后，馬上用于原材采購與生產(chǎn)經(jīng)營，為疫情防控物資的供應(yīng)提供及時(shí)有力的保障。同樣是在蘇州，一位承擔(dān)防疫物資運(yùn)輸物流公司的企業(yè)主，通過申請，迅速獲得了360萬元個(gè)人經(jīng)營貸款的發(fā)放。在成都，中信銀行成都分行為口罩企業(yè)發(fā)放個(gè)貸融資，從接到企業(yè)主電話到260萬貸款資金到賬，僅用了6小時(shí)，并且是在下午4點(diǎn)到晚上10點(diǎn)這個(gè)非完全工作時(shí)間完成的。

另外，中信銀行零售銀行部相關(guān)負(fù)責(zé)人還對《證券日報(bào)》記者表示，“在非常時(shí)期，中信銀行通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、客服熱線、私人銀行、健康銀行、網(wǎng)點(diǎn)ATM自助設(shè)備等，為客戶帶來全渠道高效便捷的服務(wù)，助力客戶恢復(fù)生產(chǎn)、減輕損失，為個(gè)人客戶的財(cái)富增長提供保障。”

為減少人員聚集、接觸，提高線上金融服務(wù)效率尤其重要。因此《通知》提出，各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要積極推廣線上業(yè)務(wù)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、小程序等電子渠道服務(wù)管理和保障，優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服務(wù)。

據(jù)《證券日報(bào)》記者觀察，目前各大銀行都在強(qiáng)化線上業(yè)務(wù)。記者從藍(lán)海銀行獲悉，日前該行推出“業(yè)務(wù)在線辦理指南”，涵蓋個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)的方方面面，從查詢轉(zhuǎn)賬到掃碼支付，從購買存款到申請貸款，從票據(jù)貼現(xiàn)到供應(yīng)鏈金融，讓客戶在家即可輕松、高效處理個(gè)人與企業(yè)的金融業(yè)務(wù)，減少外出頻率。

值得一提的是，自疫情發(fā)生以來，銀保監(jiān)會(huì)統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的金融服務(wù)工作。

2月15日，銀保監(jiān)會(huì)副主席梁濤在國新辦新聞發(fā)布會(huì)上表示，對受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但受疫情影響暫時(shí)遇到困難的企業(yè)，特別是小微企業(yè)，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。對受疫情影響嚴(yán)重的企業(yè)到期還款困難的，予以展期或者續(xù)貸，通過適當(dāng)下調(diào)貸款利率，增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關(guān)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)戰(zhàn)勝疫情影響。截至2月14日中午12時(shí)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為抗擊疫情提供的信貸支持金額超過5370億元。