近日，中國人民銀行長沙中心支行公布的罰單顯示，中付支付科技有限公司(下簡稱“中付支付”)長沙分公司涉“變造交易”等七大違規(guī)，被罰沒197萬余元。

值得關(guān)注的是，中付支付去年4月就曾因“虛構(gòu)商戶、利用虛假商戶變造交易”被中國銀聯(lián)業(yè)務(wù)管理委員會通報并責(zé)令整改。此外，中付支付被多名用戶投訴POS機銷售業(yè)務(wù)員不實銷售，留下退押金難題。

涉七項違規(guī)被罰沒197萬元

近日，據(jù)中國人民銀行長沙中心支行公布的行政處罰信息公示表(長銀罰字〔2020〕第2號)，中付支付長沙分公司涉七大違規(guī)：特約商戶實名制落實不到位;未按規(guī)定對特約商戶進行現(xiàn)場檢查;未根據(jù)特約商戶的經(jīng)營特點和風(fēng)險等級，定期開展后續(xù)培訓(xùn)并保存培訓(xùn)記錄;為入網(wǎng)時間少于90日的特約商戶提供T+0資金結(jié)算服務(wù);單位特約商戶使用個人銀行結(jié)算賬戶作為收單結(jié)算賬戶;變造交易;未按要求向所在地人民銀行分支機構(gòu)報告收單業(yè)務(wù)外包管理辦法和所選擇的外包服務(wù)機構(gòu)相關(guān)情況，被限期改正，給予警告，沒收違法所得399，498.9元，并處157.5萬元罰款。

該系列罰單還顯示，總經(jīng)理方卓銘對中付支付長沙分公司以下行為負有責(zé)任：為入網(wǎng)時間少于90日的特約商戶提供T+0資金結(jié)算服務(wù)、變造交易，被警告并被處6萬元罰款。

中付支付已經(jīng)不是首次因“虛構(gòu)商戶、利用虛假商戶變造交易”被處罰了。早在2019年4月30日，中國銀聯(lián)業(yè)務(wù)管理委員會發(fā)布關(guān)于對深圳市中付電子支付科技有限公司違規(guī)情況的通報。通報顯示，中付支付虛構(gòu)商戶，利用虛假商戶變造交易，布放的受理終端可由用戶在受理終端或應(yīng)用軟件界面上自主選擇商戶行業(yè)(一機多商戶)，后臺系統(tǒng)根據(jù)行業(yè)自動變造商戶名稱，MCC，受理地區(qū)等信息。

當(dāng)時，業(yè)管委秘書處據(jù)規(guī)定對中付支付通報，并對違規(guī)行為進行處置，督導(dǎo)該公司全面排查存在問題，立即完成整改，加強對商戶及受理終端的合規(guī)管理。

中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪了該公司“長沙分公司整改進度如何，變造交易為何屢罰屢犯，是否進行了全面整改”等問題，中付支付客服稱已轉(zhuǎn)給相關(guān)人員處理，截止發(fā)稿前，未有專人作出回應(yīng)。

被訴虛假宣傳

除罰單公布的多處違規(guī)外，在投訴網(wǎng)站上，中付支付投訴達188條，大部分用戶投訴事由為“中付支付POS銷售存在不實宣傳，隱瞞使用規(guī)則，聲稱免費送POS機后又扣押金”。

其中一典型投訴詳情顯示，銷售業(yè)務(wù)員對用戶稱POS機免費送，用戶安裝中付支付POS機后，又被扣押了298元做押金，與客服溝通未能退款。另一投訴人稱，業(yè)務(wù)員宣傳辦理信用卡送POS機，辦理后被扣取兩筆押金，再聯(lián)系業(yè)務(wù)員退款，業(yè)務(wù)員稱400元費用為押金，不預(yù)退款。以上投訴中，用戶均表示出對POS機需要押金不知情。

中付支付在聚投訴上的解決率為68.09%，有128個投訴顯示已解決。得到妥善解決的投訴人補充道：“中付支付公司解決問題了，態(tài)度很好，298已退，pos機費用率都說清了，以后會繼續(xù)用這個pos機的。”但仍不斷有新的投訴人投訴中付支付不實推銷。

中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪了中付支付“是否存在不實推銷，業(yè)務(wù)員是否隱藏了收取押金的POS機使用條件，針對此類問題有無系統(tǒng)的整改措施”，截止發(fā)稿前，該公司未作回應(yīng)。(記者 常實 楊暢)