保險供應鏈加速保險產品觸達客戶 保險科技的落地,需要一個個“王啟榮”
縱覽商業世界發展史,以技術驅動為核心的效率提升是一切商業行為得以發展迭代的策源地,而當我們聚焦保險業時,亦會發現,移動互聯網、人工智能、大數據等新型技術的應用則是近年來行業效率提升的根基之所在。
面對2020突襲而至的黑天鵝,社會公眾對保險的需求快速覺醒,但與之相對的則是,產品適配之下的觸達之困。線上抑或線下,將保險產品通過各類渠道推至消費者面前的周期十分漫長,在市場競爭日益激烈的情況下,這已成為保險公司、經紀公司、代理公司等所有保險機構共同的生存發展之痛。
保險科技尤其是加速保險產品觸達客戶的保險供應鏈技術正逐漸成為推動行業發展的關建。
因為“無力感”,所以更癡狂
“深深的無力感!”談及自己為何選擇創業時,王啟榮如是說。“對于已完成報批或報備的保險產品,從直保公司到銷售終端的效率多年來未有改善。產品上線銷售,需要保司、經代公司等各個環節參與方一起協作,完成開發、測試等一系列工作流程。目前,這個過程持續時間很長,少則十幾天,多則幾個月。好好的產品在漫長的等待中錯失爆發良機,被市場埋沒。”
作為90年代的正統研究生,畢業之初便成為中國科學院計算機研究所得力的骨干成員,先后參與或主持了中科院多個重量級項目,成為中科院優秀員工后又毅然離開體制加盟IBM,主要負責金融領域云計算、大數據、數據庫以及分布式系統、SaaS等創新項目。但受困于全球頂級企業中難以深入一線的體制弊端,2014年王啟榮再次轉換賽道,加盟泰康,從零開始,搭建起了這家中國互聯網保險開創者自營平臺的基礎架構。此后又出任合眾財險公司總經理助理兼CTO,繼續逐夢保險業的技術驅動之路。
堅信技術可以破解行業發展難題的王啟榮,不僅在實踐中實現了一次又一次突破,在專業領域亦收獲頗豐——至今發表多篇有關SaaS系統建設的專業論文,并擁有10余項國際及國內計算機發明專利。
“保險產品供應鏈環節的問題都可以用技術解決,但僅憑一己之力卻很難解決。”在與力碼科技創始人馬琳的一次溝通之后,王啟榮決定創業。
四十歲,清零創業談何容易——幾乎可以忽略的收入、每天10多個小時的工作時間、寒風中拼命追趕最后一班地鐵的執著以及家人的不解和責難......
“我就是想拼一把,用技術改變行業的基礎運行生態,讓行業更高效。”王啟榮自嘲地說。
用代碼搭“積木”,完成從100天到2小時的跨越
“啟榮最愛寫代碼”在力碼科技,這幾乎是所有員工對王啟榮的最直觀印象。
談及此,王啟榮卻依然會臉紅。
“他們看到的只是表面,技術類產品最根本的要素是底層關鍵邏輯不能有一絲一毫的差錯。”因為剛剛散會,王啟榮的電腦還沒關,喚醒屏幕,映入眼簾的是幾百行代碼,“只有從數據模式方面把業務流程梳理清楚,才能保證后續相關的技術實現邏輯不會跑偏,最終的產品才能解決實際的業務問題和客戶痛點。因此我在參加不同的客戶碰頭會時,總是帶著需求來審視已有的技術方案,并對標需求,規劃后續方案”。
也正是源于這份執著,王啟榮領銜的力碼技術團隊向行業交出的是顛覆性答卷:一款產品從研發測試到終端可點擊購買,平均用時2天,最快僅需2小時。而目前行業通常所需的時長卻是2周到3個月。
“有了力碼,我們的產品上線速度就像是坐火箭!”雖然已合作了一年有余,但時至今日,北京某中介機構負責人李冬(化名)在談及力碼時仍十分興奮,“在和力碼合作之前,公司產品上線基本就是小毛驢拉車:一個產品成立一個項目,一個項目一干就是100天,“春天立項,冬天上線”是常態,燒錢不算,最怕的就是等上線的時候黃瓜菜都涼了。”
而力碼之所以能實現“熱菜上桌”,根源就在于王啟榮領銜的技術團隊對產品的精準解析和對行業的深入洞見。
“任何一款產品要滿足線上銷售的要求,銷售全流程以及產品涉及到的每一個信息都要用代碼來實現,且需要不斷的測試調整“王啟榮舉例稱,一家公司推出一款重疾險,涉及到產品條款和投、核保規則等上百種關鍵信息,每一種關鍵信息都要跟核心系統聯通,測試通過才可最終呈現在消費者面前。里面的工作遠比想象的要繁瑣。比如測試環節,投保人年齡0-80歲就需要測試80次,每一個年齡還需要再分別測試男、女,再到保額是30萬還是50萬,有沒有附加險......如果這款產品有100種要素,就需要測試100的N次方次,任何一個測試流程出問題,都需要重新來過。勞神費力還沒效率“王啟榮說。
帶著問題、有備而來,力碼科技獨立研發的“七巧板”產品供應鏈系統應運而生。
力碼科技“七巧板”系統的特點有兩點——自由拼搭和自動化測試。
具體而言,通過該系統首先可實現產品模塊的拖拽式開發,它將保險業市面上可見的所有產品的各種標的、條款責任、規則等信息全部拆分成無數個小單元,預先進行定義,按照其功能進行封裝。將保險產品生產組件化、參數化。產品中涉及到的每一個要素就像樂高的最小積木,通過技術手段將每一小顆積木設計成標準產品,遇有新產品上線,將產品種涉及到的要素組件直接拼插聚合,最快10分鐘,即可完成產品的開發。
再者,七巧板還可實現自動化測試,即其可以模擬保險公司的系統對投保流程進行自動化測試,測試時間較原先縮短了96%,迅速完成測試工作。待保險公司開始雙方聯調的時候,可迅速通過保險公司的上線要求。
“你想想,從100多天到2小時,力碼為行業效率提升和成本控制做出的貢獻是不是顛覆性的?”李冬如是說。
但在這背后卻是王啟榮和他的力碼團隊無數個晝夜的奮戰。
“為了保證模塊沒有任何遺漏,每一個產品都要拆解、組合、歸類,然后再以技術的手段制作成標準化產品,還要實現跟原有系統的無縫對接,我們足足干了將近三年。”王啟榮說。
保險科技的落地,需要一個個“王啟榮”
“以技術提升行業效率”,復盤力碼的解決方案,可以發現以王啟榮為代表的力碼科技,對技術的追求近乎偏執,但其可貴之處也在于此。
為此,對行業洞悉最精準的資本對力碼科技給予了最大的信任:2019年末,高瓴創投領投、GGV、心元資本跟投的2億元人民幣的A+輪融資落地,在此之前,力碼還獲得了GGV領投,丹華、泛城、心元資本跟投的數千萬人民幣A輪融資。
得益于改革開放的政策紅利,行業快速擴容、保險消費意識覺醒,中國保險市場一舉成為全球第二大保險市場。但遺憾的是,消費者的獲得感和滿足感卻明顯滯后于行業體量的發展,究其根源,則是產品在保司和銷售渠道之間流通不暢,銷售渠道只能拿幾個產品打天下,強勢營銷,滿足不了客戶多樣化需求。
今天,“科技的加持是行業發展的不二法門“早已成為行業共識,但任何科技的落地卻不是單一資本可左右的,至少還需有像王啟榮這種既精通技術又深諳市場且敢于下場逐夢的創業者。(記者:黃明明)
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