高額出城費加價率達七成 神州專車被用戶吐槽
2018-03-08 09:48:48 來源:直面?zhèn)髅?/span>

不過詭異的是,就在@我是白浩發(fā)布這條微博后,此前怒斥神州專車的文章已被刪除。具體因何被刪,目前不得而知。
事實上,僅在某社交平臺上,輸入“神州專車 出城費”關(guān)鍵字,發(fā)現(xiàn)關(guān)于吐槽神州專車收高額出城費現(xiàn)象并非個例。
網(wǎng)友@總舵舵主控訴說:神州專車不是一般坑,打車的時候?qū)戭A計600,到了之后告訴我,要多加500的出城費,這算坑人嗎?番禺到深圳機場附近要1300?再用神州專車,我是狗。滾你


而@城中住了個村里漢投訴稱:100多公里收快五百的出城費,比出臺還貴,卸載了。

@城中住了個村里漢上傳的費用明細截圖顯示,他支付的出城費是他里程費的近兩倍。截圖顯示:里程費是286元;遠途費是129.22元。另外還加收了489.09元出城費。最終其支付了966元。

而@yoga_n-force@神州專車 說:你們的預估價系統(tǒng)真是牛逼,在沒有繞遠路的情況下活生生多出360塊……而且全程沒有提示關(guān)于出城費的收費規(guī)則 #神州專車亂收費##還真不是蓋的……

下為@yoga_n-force的費用明細截圖。


針對收出城費的問題,《直面》(微信ID:zmtg1108》撥通了神州專車客服的電話。神舟專車客服表示,出城費是存在的。
根據(jù)神州專車的規(guī)則,超出100公里將加收出城費,而根據(jù)神州的系統(tǒng)設(shè)定,無論是在A城的任何地方打車到B城任何地方,神州專車均是以A城市中心為起點至B城市中心為終點計算出城費。
神州客服還表示,出城費的具體費用是系統(tǒng)自動計算。
3月7日,《直面》經(jīng)過演示發(fā)現(xiàn),當用戶叫車時,系統(tǒng)會提醒預估價,但在第一頁面不會顯示詳細的費用清單。只有點擊預估價后進入第二頁面才顯示詳細的費用。
以北京東五環(huán)三間房某地點為例,打車至保定市政府,顯示的預估價為1264.6元,費用清單顯示:178.8公里的里程費為500.64元,遠途費為245.7元;出城費421.26元。

《直面》(微信ID:zmtg1108》還發(fā)現(xiàn),除了出城費現(xiàn)象被網(wǎng)友吐槽外,加價現(xiàn)象也被網(wǎng)友炮轟。
一位網(wǎng)友在社交平臺上@神州專車并怒懟說,你想加價就直接說加價就好了啊,用得著這么多理由嗎?凌晨5點前說加價20%,選五點十分出發(fā),你又說用車需求大加20%,還有什么什么理由沒有用上?用完余額果斷卸載。

而微博用戶“叫小兔子叫賤兮兮是個混世大魔王” @北京神州專車_571 也@了一些監(jiān)管機構(gòu),舉報神州專車的加價現(xiàn)象。

今年2月6日,日上海消保委發(fā)布網(wǎng)約車服務消費評測結(jié)果顯示:神州專車以高達72%的加價概率位居第一,加價幅度也最大,達1.4倍,有33.3%的訂單加價高達1.6倍。

在車費偏差方面,神舟專車的正偏差也達到了14.4%。

不過,吊詭的是,就在海市消保委發(fā)布上述測評后,2月7日,滴滴和易到分別給出了回應,但神州專車繼失約周二通報會后,繼續(xù)失聯(lián)。

2月8日,新民晚報的報道稱:測評結(jié)果顯示,滴滴出行的服務消費評測等級為A-;神州專車的服務消費評測等級為B+;易到的服務消費評測等級為C。
滴滴表示將改進相關(guān)流程,做好出行服務,并重申嚴查“人車不符”、打擊黑色產(chǎn)業(yè)鏈的立場。
易到則回應稱,由于歷史原因,個別遺留問題尚需解決。目前已制定詳細處置方案并陸續(xù)實施,預計將在一個月內(nèi)調(diào)整完成。
滴滴和易到分別給出了回應,但神州專車繼失約周二通報會后,繼續(xù)失聯(lián),原因不詳。

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