浦發銀行手機銀行APP主界面友好，功能服務較完備，操作較流暢，但登錄方式單一，不支持在線修改登錄密碼等，犧牲了一部分用戶體驗。

金融評測室綜合體驗性、功能性、技術與安全性、創新性4大維度，110余項細分指標對浦發銀行手機銀行APP進行全掃描，最終給予83.20分(總分100)，排名上游。

體驗性(31分/40分)：登錄方式單一 便捷性打折扣

浦發銀行手機銀行注冊開通方式比較豐富，用戶可以在APP自助注冊，也可以通過柜臺、網銀開通。其中，APP自助簽約用戶不可享受對外轉賬、支付等功能;技術上也不支持拍照讀取身份證信息。APP僅支持手機號登錄，可以在靜態密碼、手勢密碼、指紋密碼之間切換登錄。

不得不提的是，浦發銀行借記卡持卡用戶在APP自助注冊時需要動態密碼和查詢密碼，but默認查詢密碼在柜臺提示不足，一定程度增加了注冊繁瑣度。

浦發APP主界面友好，藍色色調比較清新，整體采用“八宮格+底邊欄”架構。用戶登錄APP后進入“首頁”，最上方顯示資產負債情況，然后是“領金豆”、“轉賬匯款”、“跨行通”及“我的賬戶”4個固定快捷鍵。下方“八宮格”可以自助添加常用功能，并且不限制數量——不僅賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財等常用功能可實現一步到位，諸如明細查詢、信用卡還款等常用二級/三級菜單功能也能添加，美中不足之處在于不能通過拖動調整順序。但APP沒有搜索功能，用戶無法進行功能、產品的搜索，仍有待改進。

密碼變更方面，浦發APP不支持登錄時找回登錄密碼，不支持修改登錄密碼，也不支持修改交易密碼，是納入評測的21家手機銀行中唯一一家三項均不支持在線修改的銀行。浦發銀行表示，為了保護客戶資金和信息安全，要求必須在銀行工作人員的當面審核條件下，客戶通過柜面、自助銀行渠道才可辦理。金融評測室認為，雖然安全性較強，但是用戶體驗便捷性打了不少折扣，改個登錄密碼需要跑趟銀行。

互動體驗方面，APP“服務窗”可以找到在線客服，且可以實現由智能機器人轉人工服務;但APP找不到電話客服，需要通過在線客服問詢;此外，APP沒有意見反饋通道，互動方面有待提高。

操作指引方面，APP首裝時有新手指南，用戶部分常用操作有相關說明，在“服務窗”也可以找到常見問題列表。此外，APP提供重大公告和彈窗提醒。

綜合而言，浦發銀行手機銀行APP主界面友好，操作流暢，用戶體驗較優，但登錄方式單一，不支持在線修改登錄密碼等，天平過多偏向了“安全”，犧牲了一部分用戶體驗。