日前，廣東33家餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)名發(fā)布交涉函，呼吁外賣平臺取消“獨(dú)家合作限制”等壟斷條款，降低外賣服務(wù)傭金。此前，重慶、四川、云南、山東等地餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)也以公開信方式直指“線上外賣平臺高額傭金費(fèi)率的巨大壓力，讓餐飲企業(yè)苦不堪言”。

重視行業(yè)頑疾

長期以來，高額傭金、獨(dú)家合作限制等，一直是在線外賣行業(yè)的頑疾。去年，多家外賣平臺因不正當(dāng)競爭和壟斷經(jīng)營被有關(guān)部門約談。疫情期間，餐飲行業(yè)利潤大幅下滑，線下經(jīng)營長時(shí)間按下“暫停鍵”，依靠外賣平臺線上經(jīng)營，成了許多餐飲商家重要收入來源。當(dāng)平臺經(jīng)濟(jì)具備了一定的“公共屬性”，該如何更好地賦能實(shí)體商家?這是外賣行業(yè)巨頭們“舍命狂奔”，歷經(jīng)高速發(fā)展之后，需要靜下心來好好思考的問題。

而獨(dú)家合作限制，則直接剝奪了商家選擇的權(quán)利，只能被迫接受平臺的單方面條款。據(jù)介紹，美團(tuán)在一些地方變相脅迫商家在其和別的平臺間“二選一”，一旦商家同時(shí)入住其他外賣平臺，不僅傭金費(fèi)率會(huì)上浮，還會(huì)在搜索中予以屏蔽，縮小配送范圍，甚至被強(qiáng)行注銷下架。這要放在平時(shí)，商家往往會(huì)無奈接受。但在疫情這種特殊時(shí)期，多一家外賣平臺就等于多一條活路，美團(tuán)的獨(dú)家條款嚴(yán)重制約了商家的自救行為，使其不得不通過餐飲協(xié)會(huì)集體發(fā)聲。

劃定法律邊界

對于外賣行業(yè)巨頭們來說，如果用戶黏性是建立在平臺入駐的第三方商家基礎(chǔ)之上，這無疑是將企業(yè)的命運(yùn)交于他人之手，無法真正在用戶心中形成不可替代性。同時(shí)，不合理的競爭策略也會(huì)傷及用戶體驗(yàn)，轉(zhuǎn)嫁成本，最終迫使消費(fèi)者重回線下市場，外賣平臺也會(huì)漸漸失去流量。“以用戶為中心”，一直被許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)奉為圭臬，這不能僅僅成為一句口號。

《電子商務(wù)法》則進(jìn)一步指出，“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費(fèi)用。”否則，將由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，并處罰款。

理應(yīng)共克時(shí)艱

如今，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)處于持續(xù)創(chuàng)新、動(dòng)態(tài)競爭之中，如何為包括在線外賣在內(nèi)的新商業(yè)模式劃定邊界和底線，變得十分迫切。平臺傭金、入駐規(guī)則的制定，盡管是一種自主的市場行為，但企業(yè)采取任何一項(xiàng)競爭策略，不僅要考慮到市場因素，也要考慮競爭策略的合規(guī)性。

事實(shí)上，各地已經(jīng)有不少幫扶餐飲企業(yè)的舉措，比如許多商場業(yè)主主動(dòng)減免租金，助力餐飲企業(yè)渡過難關(guān)。外賣平臺也未嘗不能把眼光放得更遠(yuǎn)，取消“獨(dú)家合作限制”，以便餐企承接來自更多平臺的外賣訂單，促進(jìn)餐企開源脫困。說到底，平臺和商戶之間是共生共贏的關(guān)系，商戶需要借助平臺的流量，平臺又何嘗不需要廣大商戶共建繁榮生態(tài)?“竭澤而漁”，平臺也難以有更長遠(yuǎn)的未來。