高鐵網06月09日訊：“財物丟失旅行社不負責”、“中途臨時性退團團費一律不退”……這些均是旅行社提出的霸王條款。昨天，黑龍江省工商局公布8種旅游合同霸王條款，并將進行重點整治。如遇到旅行社設置霸王條款侵犯消費者合法權益，做出有利于自己、不利于消費者的安排，可撥打“12315”進行投訴舉報。

1霸王條款

中途退團團費一律不退

不少旅行社在旅游合同中會出現“中途臨時性退團團費一律不退”的字樣。

《旅游法》規定，旅游行程結束前，旅游者解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。

2霸王條款

額外費用旅行社不予承擔

合同中常見表述為“對因交通延誤、戰爭、大風大霧、政變、罷工、自然災害、飛機故障、航班取消或更改時間等不可抗力原因所致的額外費用，旅行社不予承擔”。

《旅游法》規定，危及旅游者人身、財產安全的，旅行社應當采取安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔。造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔；增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。

3霸王條款

財物丟失旅行社不負責

常見表述是“請注意保管好自己的財物，如有財物丟失，旅行社不承擔責任”。

根據“消法”規定，消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。旅行社不履行旅游合同義務或者履行合同義務不符合約定、造成旅游者財產損失的，應當依法承擔賠償責任。

4霸王條款

消費者承擔調整行程額外費用

常見表述是“地接社在與全體游客溝通確認后有權調整行程，由此而產生的行程之外費用由游客自理”。

旅游者與地接社協商一致、變更行程安排的，增加的費用由旅游者承擔，減少的費用應退還旅游者。由此造成的其他損失和責任，歸因于地接社的，旅游者可要求地接社承擔賠償責任，也可要求組團社承擔賠償責任。

5霸王條款

出票不得更改、簽轉、退票

常見表述為“合同簽訂付全款，團隊機票、列車票、船票不得更改、簽轉、退票”。

《旅游法》規定，在旅游行程開始前，旅客享有旅游合同的任意轉讓權，旅游經營者無正當理由不得拒絕。將旅游者簽訂合同并支付價款視為團隊機票、列車票、船票的出票，明顯不符合法理；由此否定旅游者更改、簽轉、退票的權利，屬于不公平交易。

6霸王條款

享用單人間補齊房價差

常見表述為“遇單身男女，如不愿拼房或未能拼房，請補齊房價以享用單人間”。

《旅游法》規定，住宿經營者應當按照旅游服務合同的約定為團隊旅游者提供住宿服務。住宿經營者未能按照旅游服務合同提供服務的，應當為旅游者提供不低于原定標準的住宿服務，因此增加的費用由住宿經營者承擔。

7霸王條款

不成團旅行社不作任何賠償

常見表述為“此線路如不成團，旅行社將提前兩天通知改期、改線，不作賠償”。

無論是境內旅游還是出境旅游，旅行社僅提前兩天通知改期、改線，都會損害旅游者利益。除非旅游者同意改期、改線，否則，旅行社除全額退回團款外，還應賠償由此給旅游者造成的損失。

8霸王條款

屏蔽此推廣內容因個人原因未能成行不退費

一些旅行社規定：游客因個人原因違約不能成行的，在出發前1至2天以內通知的，收取團費的100%的違約金。

《旅游法》規定，旅游者在旅游行程結束前單方解除合同的權利，組團社在扣除必要費用后應將余款退還給旅游者。《合同法》規定，約定的違約金低于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以增加。