一是把好信訪登記關(guān)。全面實行有訪必登，講明明信訪程序、登記的好處以及如何逐級走訪及逐級走訪中應該注意的事項。對來訪者訴求、理由進行具體、詳細、準確登記。
二是嚴把信訪受理關(guān)。結(jié)合信訪條例甄別信訪案件，推行法定途徑優(yōu)先和及時化解矛盾、維護群眾利益優(yōu)先原則和“訴訪分離”制度，積極做好教育疏導、幫扶救助和矛盾化解工作以及必要的法律援助。
三是嚴把審核交辦關(guān)。按照一崗雙責落實由分管領(lǐng)導牽頭，部門負責人在規(guī)定時限內(nèi)具體落實辦理。做到辦理責任主體、辦理人員、辦理的事實依據(jù)三到位。
四是嚴把案件督辦關(guān)。在信訪案件辦理中，及時對案件進度、效果、調(diào)查方式、方法、法律依據(jù)等方面進行督辦。對重大疑難復雜案件，及時召開聯(lián)席研討會特事特辦予以解決。
五是嚴把審核答復關(guān)。信訪案件初步處理意見達成后進行初審后、復核后，由鎮(zhèn)信訪辦統(tǒng)一出書面回復意見并送達信訪人，力求做到處理定性準確、事實清楚、論據(jù)充分。免政出多門，答復不一，定性不準、處置不當。
六是嚴把善后疏導關(guān)。信訪處理意見送達后積極做好來訪人的解釋疏導工作，確保當事人心服、口服。如因信訪三級程序不能辦理的，引導其走人民調(diào)解、行政復議或訴訟等渠道加以解決。