近日，涪陵區地稅局依托三級納稅培訓輔導平臺，確保《稅收征管規范》落地生根、開花結果。

一、依托官方網站提供“互聯網+”服務。讓納稅人可以不受時間、空間限制，方便業務查詢，以及掌握海量信息，真正分享到網絡服務帶來的便捷和高效。主動向納稅人宣傳總局和市局官網建設、微信平臺，引導納稅人了解權力清單、信息公開、公示公告、政策解讀等政務公開內容，積極參與納稅服務熱線、納稅人網絡學堂、辦稅指南、網上辦稅、網上查詢等辦稅服務，鼓勵納稅人在線訪談、納稅咨詢、意見征集等公眾參與。

二、依托納稅人學堂提供需求服務。按照“始于納稅人的需求，終于納稅人滿意”的服務目標，廣泛征集納稅人的辦稅需求，制定了2015年教學計劃，有針對性、計劃性地開展培訓服務。主要解決納稅人納稅申報、稅款清算、減免稅辦理等方面遇到的熱點和難點問題。學堂自開課以來，共舉辦培訓18期，參訓1250人次。今年上半年，全市第三方滿意度調查中，我局列全市第四位，培訓工作受到了納稅人的一致好評。

三、依托征管人員提供面對面的納稅輔導。將兩個業務規范電子書作為工具書，發放到管理人員和辦稅人員，紙質書擺放到辦稅服務廳前臺，方便納稅人辦稅查閱。辦理業務時，嚴格對照業務范圍、業務流程、資料處理、辦理時限等規范辦理。由區局統一編制表證單書的填寫范例，將納稅人依申請的常用表證單書統一編印成冊，擺放到辦稅服務廳（室）前臺，方便納稅人填報參考。此外，結合實際，將重要的涉稅業務，分期分批編印成辦稅指南，既發揮了宣傳作用，又規范了征納行為。