今年來，為全面推進幸福石沱工程工作開展，石沱鎮以效率和服務為抓手，密切干群關系，精心打造“四心工程”，有效提升了民政工作水平。提高服務質量，鞏固民心工程。我鎮以群眾訴求為導向，以提高服務水平為目標，雙重并舉，拓展服務模式。一是“一站式，全天候”服務模式，依托便民服務大廳多窗口同時受理，實現全天候為民辦事；二是“白加黑，8+X”服務模式，我鎮民政干部對群眾訴求不分上下班，白天黑夜隨時保持電話暢通，開拓8小時以外工作渠道，積極實現服務零差錯，零距離。優化辦事程序，打造暖心工程。我鎮著力解決“程序多，辦事難”的問題，推行同一事項一窗口辦理，全程代辦程序，有效提高了民政部門效能，初步實現了服務零推脫，事項零積壓。關愛“貧”“殘”“困”“難”，建立愛心工程。走訪特殊家庭，掌握特殊人群生活狀況，通過最低生活保障，特殊困難救助，特大醫療救助等基本政策扶持，建立幫扶措施，并發動社會愛心力量，建立“扶貧”“助殘”“濟困”“幫難”的暖心工程。開通反饋渠道，筑牢貼心工程。一是建立群眾反饋登記簿，以群眾滿意率作為完結件辦理考核標準，二是開通電話反饋渠道，并專人處理反饋情況，筑牢讓群眾滿意而歸的貼心工程。