群團工作好不好 群眾評價說了算
團市委引入第三方民調機構,倒逼團組織提高服務水平
渝中區社區市民學校開展法律咨詢志愿服務活動。(團市委供圖)
本報訊 (記者 羅靜雯 見習記者 周尤)近日,家住涪陵區白濤街道少龍村的村民盛軍接受了一項電話民意調查。民調包括兩個問題:你是否知曉社區市民學校?你對社區市民學校的工作是否滿意?盛軍毫不猶豫地給出了兩個肯定答案:知道!滿意!
原來,離少龍村不遠的水源村設有社區市民學校,學校里的“四點半課堂”開展了各種課后培訓,盛軍正上四年級的女兒特別喜歡英語培訓班。“女兒放學時間比較早,以前我和她媽媽都沒下班時,只能讓女兒在家獨自寫作業。自從她去社區市民學校參加培訓,既解決了放學后的安全看護問題,還有老師輔導,讓我們家長省心了不少。”盛軍說。
據悉,引入第三方民調機構,正是團市委在群團改革中,進行的自我革新。
2015年基層團組織工作究竟如何,如何考核,團市委決定將服務對象的滿意度作為評價的主要指標。為此,團市委委托第三方獨立民調機構——中國電信重慶分公司,對所有社區市民學校,采取“地理圍欄”技術,按照所在城鄉社區(小區)的居民實際戶數1%的有效樣本量,進行隨機抽樣調查。
城鄉社區市民學校,是重慶共青團組織引導和服務青少年參與社會治理創新、促進民生改善、推動社會和諧穩定的青少年基層綜合服務平臺,也是各基層團組織工作的主要抓手。截至目前,全市所有區縣建成街居型、小區型、鄉村型、公租房型四類社區市民學校2595所,開展了“四點半課堂”、“為了明天·彩虹幫教”、助殘“陽光行動”、“朝陽伴夕陽”為老服務、“健康直通車”等多項服務。
為保證調查的獨立、公開,充分保障此次調查群眾的主體地位,團市委還要求民調機構對所有電話調查進行全程錄音備查,確保調查結果真實、客觀。
此次調查歷時146天,全部采用電話調查的方式進行,共完成有效樣本量59333份。調查結果顯示,群眾對社區市民學校平均社會知曉度為25.08%,平均滿意度為63.35%。
“將民調作為考核的主要指標,與以往‘下下基層、看看簡報、查查臺賬、聽聽匯報’的考核方式大有不同,剛開始推行的時候大家還有一定的顧慮。但改革形勢逼人,全市共青團系統應該有自我革新的勇氣,不真改還不如不改。”團市委相關負責人說。
“調查僅僅只是一種手段,最根本的是利用調查結果來改進和推動工作,做到把準群眾需求的脈搏,精準服務、供需對路。”團市委有關負責人表示,將在團市委官方網站、微信、“暖青匯”(重慶市青年志愿服務)APP等新媒體載體上,公開全部社區市民學校的民調信息,每個社區市民學校的知曉度如何,滿意度如何,都一目了然。
“基層團組織一看就知道哪些社區市民學校的工作還需要改進,哪些社區市民學校的力量還需要加強,這樣團組織就會把更多的注意力放在補齊工作短板上,聚焦到關注群眾現實需求上。”該負責人說,只有這樣,才能真正形成“工作好不好,群眾說了算”的長效機制。
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