本報訊 （記者 羅靜雯 見習記者 周尤）近日，家住涪陵區白濤街道少龍村的村民盛軍接受了一項電話民意調查。民調包括兩個問題：你是否知曉社區市民學校？你對社區市民學校的工作是否滿意？盛軍毫不猶豫地給出了兩個肯定答案：知道！滿意！

原來，離少龍村不遠的水源村設有社區市民學校，學校里的“四點半課堂”開展了各種課后培訓，盛軍正上四年級的女兒特別喜歡英語培訓班。“女兒放學時間比較早，以前我和她媽媽都沒下班時，只能讓女兒在家獨自寫作業。自從她去社區市民學校參加培訓，既解決了放學后的安全看護問題，還有老師輔導，讓我們家長省心了不少。”盛軍說。

據悉，引入第三方民調機構，正是團市委在群團改革中，進行的自我革新。

2015年基層團組織工作究竟如何，如何考核，團市委決定將服務對象的滿意度作為評價的主要指標。為此，團市委委托第三方獨立民調機構——中國電信重慶分公司，對所有社區市民學校，采取“地理圍欄”技術，按照所在城鄉社區（小區）的居民實際戶數1%的有效樣本量，進行隨機抽樣調查。

城鄉社區市民學校，是重慶共青團組織引導和服務青少年參與社會治理創新、促進民生改善、推動社會和諧穩定的青少年基層綜合服務平臺，也是各基層團組織工作的主要抓手。截至目前，全市所有區縣建成街居型、小區型、鄉村型、公租房型四類社區市民學校2595所，開展了“四點半課堂”、“為了明天·彩虹幫教”、助殘“陽光行動”、“朝陽伴夕陽”為老服務、“健康直通車”等多項服務。

為保證調查的獨立、公開，充分保障此次調查群眾的主體地位，團市委還要求民調機構對所有電話調查進行全程錄音備查，確保調查結果真實、客觀。

此次調查歷時146天，全部采用電話調查的方式進行，共完成有效樣本量59333份。調查結果顯示，群眾對社區市民學校平均社會知曉度為25.08%，平均滿意度為63.35%。

“將民調作為考核的主要指標，與以往‘下下基層、看看簡報、查查臺賬、聽聽匯報’的考核方式大有不同，剛開始推行的時候大家還有一定的顧慮。但改革形勢逼人，全市共青團系統應該有自我革新的勇氣，不真改還不如不改。”團市委相關負責人說。

“調查僅僅只是一種手段，最根本的是利用調查結果來改進和推動工作，做到把準群眾需求的脈搏，精準服務、供需對路。”團市委有關負責人表示，將在團市委官方網站、微信、“暖青匯”（重慶市青年志愿服務）APP等新媒體載體上，公開全部社區市民學校的民調信息，每個社區市民學校的知曉度如何，滿意度如何，都一目了然。

“基層團組織一看就知道哪些社區市民學校的工作還需要改進，哪些社區市民學校的力量還需要加強，這樣團組織就會把更多的注意力放在補齊工作短板上，聚焦到關注群眾現實需求上。”該負責人說，只有這樣，才能真正形成“工作好不好，群眾說了算”的長效機制。