“全球化”消費(fèi)浪潮催生新行當(dāng)

他們過著國際時(shí)間，有著自己專業(yè)獨(dú)特的選品眼光;他們一邊打理幾萬粉絲，一邊飛到紐約看時(shí)裝周，夢想著推出自己的品牌……商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，中國大陸“海淘族”已經(jīng)超過2000萬人。到2018年，中國人海淘的年消費(fèi)額有望達(dá)到1萬億元。這股“全球化”的消費(fèi)潮，正催生出一個(gè)新的行當(dāng)——“跨國買手”。

近日，北京晨報(bào)記者采訪幾位跨國買手，從舊金山到新西蘭，他們的故事在全世界上演著。

北京大妞到上海學(xué)霸

踏入這行緣于龐大的需求

2014年移民新西蘭的戴安娜是地地道道的北京女孩，移民前她從沒想過自己會在異鄉(xiāng)開創(chuàng)出一番事業(yè)。

當(dāng)“買手”純屬偶然。“當(dāng)時(shí)，這邊的皇家蜂毒面膜炒得特別熱，一些親戚朋友一直讓我給他們買。”怕麻煩的戴安娜本想回絕，但“想要的人實(shí)在太多了”。后來偶然的機(jī)會，她接觸到了洋碼頭，并在上面做起了職業(yè)買手，一年多的時(shí)間，黛安娜跟她的團(tuán)隊(duì)在洋碼頭上經(jīng)營的店鋪已經(jīng)沖到3萬多粉絲。

在線零售出現(xiàn)前，海淘在大部分國人眼中是一件不可想象的事。海外商品漂洋過海，需要由品牌授權(quán)給出口貿(mào)易公司，再通過進(jìn)口貿(mào)易，報(bào)關(guān)、檢驗(yàn)、完稅等一系列手續(xù)，進(jìn)駐到身邊的商店，價(jià)格高昂。

但是，隨著跨境電商的普及，沖擊了傳統(tǒng)零售市場的價(jià)格歧視和流通壁壘。而在過去兩年里，國內(nèi)消費(fèi)升級的趨勢更為海淘燒起一把火。

和戴安娜一樣，“牛哥”的“買手”生涯，也是開始于親朋好友們龐大的購買需求。牛哥是上海人，14年前移民到美國。畢業(yè)于UCLA(加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校)的牛哥是一名“學(xué)霸”。他用了10年在UCLA從本科讀到了生化博士畢業(yè)，在做洋碼頭買手之前，牛哥在洛杉磯大學(xué)教書。

為了支持妻子讀書，牛哥的家從洛杉磯搬到舊金山，牛哥也徹底下海做起了職業(yè)買手。業(yè)務(wù)初期，牛哥牛嫂的店鋪主要經(jīng)營保健品。牛哥專業(yè)是研究輔酶Q10，對保健品更了解。但是現(xiàn)在，牛哥牛嫂的經(jīng)營范圍已經(jīng)擴(kuò)展到中高檔包包、服裝等時(shí)尚消費(fèi)品，長期保持著七八百樣的商品出樣。

“去年‘黑五’一個(gè)星期，我們店就做了大概二三百萬元人民幣的銷售規(guī)模。”牛哥告訴北京晨報(bào)記者。

買手

說到底就是跨國際的貿(mào)易

在很多人眼中，買手是一個(gè)很輕松的職業(yè)。但對職業(yè)買手來說，除了專業(yè)的選品眼光，團(tuán)隊(duì)的成員每天還要保持與成百上千的粉絲互動(dòng)、打包郵遞，承擔(dān)售后的各種服務(wù)，研究潮流趨勢。

在“黑五”這種一年當(dāng)中最大的折扣季，買手團(tuán)隊(duì)的采購成員們常常要徹夜排隊(duì)，沖鋒陷陣，提前一個(gè)月就開始備貨，因?yàn)檎嬲谖迥菐滋熨I不到多少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了國內(nèi)消費(fèi)者的需求。“前年黑五促銷，我們的員工在GUCCI排隊(duì)，排在第15個(gè)，早上門一開簡直跟沖鋒一樣，進(jìn)去后沒幾分鐘，柜臺就空了。”

牛哥告訴記者，職業(yè)買手和傳統(tǒng)意義上的代購有很大區(qū)別。“代購就是別人告訴你買什么，你去買就行，職業(yè)買手膽子魄力比較大，比如，限價(jià)折扣也就那么短的時(shí)間，需要買手有比較強(qiáng)的嗅覺知道將來3個(gè)月或者半年什么東西會需求量大，事先我們要把東西買回來。還有就是對國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)情況需要了解，對客戶需求的掌握要跟得上節(jié)奏，市場變得很快，要走在市場前面。說到底，做買手實(shí)際是在做一種跨國的貿(mào)易。”

現(xiàn)在，牛哥和戴安娜的洋碼頭店鋪都有自己比較成熟的團(tuán)隊(duì)，在選品、采購、發(fā)貨、售后、服務(wù)等環(huán)節(jié)都已經(jīng)較為規(guī)模化和專業(yè)化。

“除了到商場掃貨采購?fù)猓覀冞€和當(dāng)?shù)亓闶邸S家等渠道交朋友，成為品牌VIP，就能夠拿到最優(yōu)惠的價(jià)格。”戴安娜說。

2萬多買手服務(wù)4000萬消費(fèi)者

買手們的情懷與夢想

一站式海外購物平臺洋碼頭的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京晨報(bào)記者，隨著海淘的爆發(fā)式增長，跨國買手正在形成一個(gè)圈層。僅在洋碼頭的平臺上，就聚集了2萬多名來自全球44個(gè)國家和地區(qū)的買手。這些買手服務(wù)國內(nèi)近4000萬消費(fèi)者。洋碼頭對源頭商家與買手的入駐嚴(yán)格把關(guān)，并通過貝海物流的“海外直郵”服務(wù)支持，確保商品從海外到國內(nèi)各個(gè)運(yùn)輸段的封閉性。

“其中很多買手學(xué)歷都非常高，有很多名牌大學(xué)的博士、研究生等。”洋碼頭的工作人員表示，這些買手是隨著中國整體的消費(fèi)升級而延伸出來的一批人，更加了解市場。“他們對買手這個(gè)職業(yè)是有情懷和夢想的。”

2012年，在美國生活的Cindy在洋碼頭成為一名買手，因?yàn)榕畠航蠧hloe，所以Cindy給自己的店取名叫Lovechloe。“買手讓我變得自信、獨(dú)立、陽光，無論是經(jīng)濟(jì)還是精神上。” 如今，全職媽媽和買手的身份無縫連接。Cindy表示，希望有一天Lovechloe能夠成為一個(gè)獨(dú)立完整的品牌推出。

海淘的發(fā)展讓買手隊(duì)伍不斷壯大，競爭也日益激烈。“不光是中國的，全世界同行都很多，”牛哥說，“有些爆款商品我們店鋪不賺錢，價(jià)格戰(zhàn)太激烈，前兩年沒有這個(gè)現(xiàn)象，現(xiàn)在有時(shí)候做活動(dòng)還是虧錢的。但消費(fèi)者都有個(gè)認(rèn)知就是洋碼頭上不是賣爆款標(biāo)品的，更多是個(gè)性化的商品。”這也對于買手差異化經(jīng)營和選品提出了更高的要求。

牛哥和戴安娜認(rèn)為，職業(yè)買手仍然可以成為終生職業(yè)的選擇。

牛哥說，“我們還是挺看好這個(gè)職業(yè)的前景。買手職業(yè)在美國已經(jīng)存在了60多年。說到底，就是跨國際的貿(mào)易。只要不同的國家關(guān)稅不同，產(chǎn)品產(chǎn)地不同，貿(mào)易就會存在。”

戴安娜則把買手職業(yè)當(dāng)成自己的一份事業(yè)，她說，“做買手讓我覺得很充實(shí)，當(dāng)消費(fèi)者拿到了自己喜歡的商品而興奮地跟我分享時(shí)，我就會特別有成就感，覺得自己在做一件了不起的事情。”

■買手說

戴安娜：

四五百樣商品背了一個(gè)月

“做這行要有鉆研精神”

北京晨報(bào)：剛剛做專業(yè)買手，遇到了什么挑戰(zhàn)嗎?

戴安娜：剛接觸的時(shí)候得花時(shí)間去熬，一個(gè)是時(shí)差問題，必須跟國內(nèi)保持零時(shí)差，熬夜是肯定的。另一個(gè)是要點(diǎn)燈夜讀那樣去背。我的主營產(chǎn)品是保健品，每個(gè)功能性保健品的功效、注意事項(xiàng)、適合的人群，每家賣多少錢，得心里有數(shù)，再根據(jù)每天的匯率去定價(jià)，每天背、抄筆記到半夜，四五百樣?xùn)|西，生生背了一個(gè)多月。

北京晨報(bào)：很多人認(rèn)為買手是一個(gè)挺輕松的職業(yè)。

戴安娜：其實(shí)挺辛苦的。剛做這行的時(shí)候一天就睡2-3個(gè)小時(shí)，持續(xù)了3個(gè)月。新西蘭凌晨4點(diǎn)鐘大概是北京時(shí)間晚上12點(diǎn)，很多客戶都是在晚上下單，那個(gè)時(shí)候不能睡覺，一睡覺就會丟單。現(xiàn)在我是凌晨兩點(diǎn)鐘睡覺，早晨八點(diǎn)鐘起床，已經(jīng)很知足。規(guī)模起來了，每次進(jìn)貨都是上百箱，得跟廠家去談合作、價(jià)格，包括跟每個(gè)經(jīng)銷商、代理商溝通，回復(fù)客人的訂單，每天的事忙不完。

北京晨報(bào)：網(wǎng)購價(jià)格越來越透明，買手競爭激烈，怎么保證你的商品在價(jià)格上對消費(fèi)者有吸引力呢?

戴安娜：現(xiàn)在確實(shí)同質(zhì)化挺嚴(yán)重，我們會給客戶推薦一些科學(xué)的組合，還有推出一件直郵等等，只要是做得專業(yè)，客人是會接受的。做我們這行得有鉆研精神，打破常規(guī)，博人眼球才能出銷量。

牛哥：

時(shí)刻關(guān)注經(jīng)濟(jì)變化

“買手就是做有時(shí)尚嗅覺的貿(mào)易”

北京晨報(bào)：做職業(yè)買手需要怎樣的素質(zhì)?會通過哪些信息做判斷?

牛哥：要了解經(jīng)濟(jì)走向，包括時(shí)尚走向。買手說到底做的就是有時(shí)尚嗅覺的貿(mào)易。經(jīng)濟(jì)指數(shù)，經(jīng)濟(jì)報(bào)表，股票，這些我都看。股票好的時(shí)候，貴的東西就賣得好一點(diǎn)，最近一段時(shí)間，便宜的商品賣得挺好的。現(xiàn)在每年的紐約時(shí)裝周包括歐洲時(shí)裝周我們也都會去，要了解接下來一年會有什么樣的趨勢。

北京晨報(bào)：中國的同行越來越多?

牛哥：這兩年這個(gè)行業(yè)發(fā)展得相當(dāng)好，刷的一下就上來了。我們當(dāng)時(shí)起步真的是費(fèi)了九牛二虎之力，現(xiàn)在新的買手可以借助洋碼頭這樣的平臺，直接從0跨到1，獲得很大的流量，平臺有自己的規(guī)章制度和策略，幫助買手直接進(jìn)入半專業(yè)化甚至專業(yè)化的水平。

北京晨報(bào)：有沒有失敗經(jīng)歷?未來有怎樣的挑戰(zhàn)?

牛哥：學(xué)費(fèi)是必須交的。有時(shí)候不單單是我們自己的選品問題。舉個(gè)最簡單的例子，MK在三年前是不打折的，現(xiàn)在天天打三折，如果當(dāng)初有東西囤了沒有賣掉，那就是很大的損失。這是品牌自己策略的變化造成的。

如果從發(fā)展的角度來說，有些問題是我們還在思考的，比如怎么樣去接觸更多的終端用戶。比如，在云南一些比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，其實(shí)需求是挺大的。此外，我們對整個(gè)中國的經(jīng)濟(jì)也很關(guān)注，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型或者經(jīng)濟(jì)有變化，我們的選品也要跟著變。(記者 劉映花)