今天上午，經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局約談，宜家(中國(guó))投資有限公司決定在中國(guó)市場(chǎng)召回1999-2016年銷售的馬爾姆等系列抽屜柜，據(jù)統(tǒng)計(jì)共1660845件。

因部分床頭柜及櫥柜產(chǎn)品壓倒并致死6名兒童，北京時(shí)間6月29日，宜家宣布在美國(guó)召回馬爾姆等系列抽屜柜。但中國(guó)區(qū)并不在此次召回范圍，宜家半個(gè)月沒(méi)有實(shí)質(zhì)性修正措施，也引發(fā)國(guó)內(nèi)輿論不滿。

隨著事件持續(xù)升溫，上海、深圳、天津質(zhì)檢部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)也相繼約談宜家，要求召回問(wèn)題產(chǎn)品，但宜家遲遲沒(méi)有發(fā)布在華召回的通知。

隨后，“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)刊出消息：深圳宜家出臺(tái)兩項(xiàng)補(bǔ)救措施：一是免費(fèi)提供墻體連接配件并提供免費(fèi)上門安裝支持;二是如果墻體不能滿足上墻固定的要求，宜家接受退貨。不過(guò)，此項(xiàng)“有條件退貨”更是遭來(lái)輿論一片斥責(zé)。

遲到的召回，并不能獲得中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可。針對(duì)此事，《法制晚報(bào)》記者通過(guò)多渠道隨機(jī)抽取1萬(wàn)余條網(wǎng)友留言發(fā)現(xiàn)，超六成網(wǎng)友因此事表示不再信賴宜家，44.8%的人呼吁緊急完善國(guó)內(nèi)召回制度。文/記者 謝家樂(lè)

網(wǎng)友聲音

@拉布拉少：政府很給力!這次讓宜家知道雙重標(biāo)準(zhǔn)在中國(guó)是行不通的。

@萬(wàn)紫1524：還要我們約談，還要?jiǎng)佑眯姓α浚思也挪坏靡颜倩氐?，這就是對(duì)中國(guó)雙重標(biāo)準(zhǔn)啊。

@A-YO0：質(zhì)檢總局給力，就得給宜家施壓!不想失去中國(guó)市場(chǎng)就平等對(duì)待。

@愉快：重點(diǎn)不是追究產(chǎn)品質(zhì)量或設(shè)計(jì)缺陷的責(zé)任在誰(shuí)，而是同一家公司對(duì)同一款產(chǎn)品在不同地區(qū)的區(qū)別對(duì)待，這是我們不能接受的。

@高U高：宜家召回這事，質(zhì)檢總局和中消協(xié)的處理大快人心。但需要注意的是，市面上還有那么多國(guó)內(nèi)和國(guó)外的家具，那么多廠商是否都應(yīng)該自查一次，有問(wèn)題的是否都應(yīng)該召回?

@未來(lái)的一切：贊成召回，生命無(wú)差別!另外，宜家一開(kāi)始堅(jiān)稱自己產(chǎn)品符合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)也在提醒我們，要適時(shí)調(diào)整國(guó)標(biāo)，整頓市場(chǎng)，才能從根上解決問(wèn)題。

有話要說(shuō)

商家區(qū)別待客 將被市場(chǎng)拋棄

遲到半個(gè)月的“奪命抽屜柜”召回并不足以彌補(bǔ)宜家區(qū)別式待客對(duì)中國(guó)消費(fèi)者造成的傷害。而其之前所謂的“符合中國(guó)國(guó)標(biāo)”的借口，更是自毀品牌形象。

作為企業(yè)，最大化地謀求社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值是其生存動(dòng)力。但獲利的前提，是讓消費(fèi)者覺(jué)得物有所值，開(kāi)開(kāi)心心地自掏腰包。宜家作為知名跨國(guó)企業(yè)，應(yīng)做到的不僅是市場(chǎng)伸向世界每一個(gè)角落，更應(yīng)該將自身商品質(zhì)量管理、銷售規(guī)則、消費(fèi)者權(quán)益保證和維護(hù)實(shí)現(xiàn)全球一體化。

此輪召回風(fēng)波中，歷經(jīng)半個(gè)月時(shí)間，宜家不顧國(guó)家質(zhì)檢總局、地方消委等勸解，更無(wú)視輿論中無(wú)處不在的消費(fèi)者訴求，則是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的漠視。即便是如今姍姍來(lái)遲的召回，也無(wú)法彌補(bǔ)此事在中國(guó)市場(chǎng)造成的惡劣影響。

跨國(guó)企業(yè)只有尊重市場(chǎng)規(guī)則，尊重每一個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者，遵守每一個(gè)地方的規(guī)則，并以坦誠(chéng)的態(tài)度來(lái)經(jīng)營(yíng)和維護(hù)自己在每一個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)，才能最終獲得良好的收益。如果一意孤行差別對(duì)待，宜家最終將失去多年努力換來(lái)的市場(chǎng)份額。

從另一方面來(lái)說(shuō)，監(jiān)管者有力，消費(fèi)者得利。在此事件中，我們?yōu)樯钲诤蜕虾Ｏ嚓P(guān)部門點(diǎn)贊。消費(fèi)者也期待，中國(guó)出臺(tái)更嚴(yán)格的商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和召回標(biāo)準(zhǔn)，使之能成為“宜家們”不敢再歧視中國(guó)消費(fèi)者的堅(jiān)強(qiáng)后盾?？琢罹?/p>