9月17日，劉女士向前街一號(微信：qianjieyihao)反映，2011年6月份，她在中國農業銀行購買了生命人壽保險股份有限公司(以下簡稱生命人壽保險)的一款保險產品，當時向劉女士推銷保險產品的人稱，劉女士連續5年每年交納2萬元后，能取走10萬的本金和分紅。劉女士提供的合同顯示，保險產品合同期長達104年，2115年6月7日為合同期滿日。近日，劉女士想取回已交納的10萬元本金，但生命人壽保險方面告知劉女士只可取出9.8萬元。中國農業銀行西翠路支行承認劉女士購買的產品是其代理的保險產品。生命人壽保險北京分公司一客戶經理告訴前街一號(微信：qianjieyihao)記者，劉女士目前要取回所有本金的行為屬于退保，只能按當前保險產品的現金價值退款，所以無法全額退款。

銀行存款被說服購買保險產品

劉女士稱，2011年6月，她拿著10萬元去家附近的中國農業銀行萬壽路支行(后搬遷至西翠路支行)存錢。到了銀行之后，聽劉女士說要存錢，一名看起來三十多歲的女子上前向其介紹生命人壽保險的一款保險產品，稱此款保險產品收益要比銀行存款高。該女子介紹稱，劉女士每年只需交2萬元，連續交5年后即可取出本金和收益，“她說我當年只用交2萬，手頭里剩下的8萬還可以存到銀行，兩邊都能賺錢。”

劉女士回憶，當時向其介紹保險產品的工作人員穿著和銀行工作人員一樣，該女子將其帶到銀行貴賓室為其介紹產品，還為其演算收益，“她當時還說5年繳費期滿后，就能把本金和分紅都取回來”。劉女士表示，她是在銀行里辦理的業務，并且個人保險投保單上蓋的是“中國農業銀行萬壽路支行”的章，“因為信任銀行我才購買了這款保險產品”。

截至2015年6月，劉女士已連續繳費5年，共計10萬元。去年繳費日期過后，劉女士接到了生命人壽保險北京分公司一工作人員打來的電話，對方稱讓劉女士到公司領贈品。劉女士稱，她原本準備順便把10萬元本金取出來，但到了公司后提出該想法時，工作人員稱要再過5年劉女士才能取回本金，并勸其繼續購買該公司保險產品，劉女士沒有同意。

9月17日，劉女士與生命人壽保險北京分公司溝通時，對方表示，如果劉女士非要取錢的話，現在只能拿到9.8萬元，劉女士表示不能理解，為何10萬元錢在保險公司放了六年，如今卻連本金都取不出來，還要搭進去2000元。

保險期限104年 目前取本金為退保

前街一號(微信：qianjieyihao)記者在劉女士提供的保險合同中看到，保險險種名稱為生命紅上紅F款兩全保險(分紅型)和生命附加金管家年金保險(萬能型)，保險合同生效日為2011年6月8日，合同期滿日為2115年6月7日。

劉女士稱，當時向其介紹保險產品的人說5年后能取回本金和收益，自己就認為合同期限為5年;去年生命人壽保險北京分公司的人稱要再過5年才能取回本金，就以為是簽了10年合同;但回家后仔細一看才發現，合同竟然長達104年。劉女士說，“這太荒唐了，入保時我38歲，怎么可能再活104年，我兒子都受益不了，得等到孫子了。”

記者以劉女士家人身份聯系生命人壽保險北京分公司一徐姓客戶經理時，對方表示，劉女士現在想取回10萬元本金并不劃算，因短期受益不佳，建議客戶留作養老。如果劉女士執意取回本金，屬于提前終止合同的違約行為，按合同規定，只能根據劉女士投保金額目前的現金價值為其退款。至于劉女士何時能把10萬元本金取回的問題，徐經理表示自己也不清楚，需要由公司的精算師按合同終止當天公司的經營狀況來計算。

銀行承認是其代理的產品

9月17日，前街一號(微信：qianjieyihao)記者來到中國農業銀行西翠路支行，該支行大堂經理稱，劉女士購買的產品確實是萬壽路支行代理的產品，但對于為何代理該產品，他稱此權限不在銀行網點，自己并不清楚該保險產品的詳細情況。9月17日，一自稱萬壽路支行的工作人員給記者打電話稱，銀行只是代理了這款保險產品，投保人要取回本金的話需要和保險公司聯系。

前街一號(微信：qianjieyihao)記者在中國農業銀行西翠路支行的大廳公告欄中看到，該支行目前代理的保險產品包括中國人壽、農銀人壽、安邦財產3家保險公司的7款產品，西翠路支行的客戶經理、柜員、大堂經理都具備保險銷售從業人員資質。