從199元押金可退，到59元年卡不可退錢(qián)，ofo小黃車(chē)的消費(fèi)模式正在悄然改變，但是不知情的消費(fèi)者感到很難適應(yīng)，甚至質(zhì)疑這是設(shè)置消費(fèi)陷阱。近日，多地ofo小黃車(chē)用戶(hù)向媒體反映稱(chēng)，本要支付199元的用車(chē)押金，卻買(mǎi)成了不可退錢(qián)的“59元包年卡”。

北京青年報(bào)記者昨天在ofo小黃車(chē)APP“用車(chē)認(rèn)證”頁(yè)面上看到，交納押金有兩個(gè)選項(xiàng)并列供使用者選擇，左邊選項(xiàng)是“99元押金(限時(shí))，原價(jià)199元，押金可退”，右邊選項(xiàng)是“59元包一年用車(chē)，限時(shí)，免押金”。如果選擇“99元押金”，就要點(diǎn)擊其圖標(biāo)，使其變成黃色，然后進(jìn)入支付頁(yè)面。北青報(bào)記者注意到，交納押金頁(yè)面上沒(méi)有找到任何有關(guān)支付操作的說(shuō)明，消費(fèi)者非常容易出現(xiàn)誤操作。據(jù)了解在微博及貼吧中，均有不少ofo用戶(hù)對(duì)此問(wèn)題的投訴，并稱(chēng)支付押金的頁(yè)面誤導(dǎo)了消費(fèi)者。

南昌網(wǎng)友“良辰數(shù)畫(huà)”日前爆料，近日，她看到地鐵站口停放了很多ofo共享單車(chē)，想租用一輛到附近去辦點(diǎn)事，掃碼單車(chē)上的二維碼后，下載并安裝了ofo共享單車(chē)APP。隨后，按照APP彈出的提示，完成了身份注冊(cè)。接著，APP上跳出了一個(gè)支付寶窗口，提示支付59元辦理包年卡。她按照步驟提示使用支付寶進(jìn)行了付款，提示支付成功。隨后，她看到APP上顯示了一種1元騎行月卡，覺(jué)得價(jià)格似乎更優(yōu)惠，便點(diǎn)擊完成了購(gòu)買(mǎi)支付。

“年卡涵蓋了月卡，兩種卡買(mǎi)一種就可以了，我當(dāng)時(shí)想把年卡退掉，但APP上無(wú)法實(shí)現(xiàn)退款功能，于是就致電給人工客服，但答復(fù)說(shuō)買(mǎi)了就不能退款。”網(wǎng)友“良辰數(shù)畫(huà)”說(shuō)。

網(wǎng)友大二女生小付稱(chēng)，9月底在一次使用ofo小黃車(chē)時(shí)，充值押金的頁(yè)面上默認(rèn)的59元年卡選項(xiàng)，誤導(dǎo)她由充押金變?yōu)槌渲担?ldquo;交押金的頁(yè)面改了，直接左上角就是59元那個(gè)年卡，還是默認(rèn)選項(xiàng)，然后我當(dāng)時(shí)就直接支付了，支付完我才發(fā)現(xiàn)我支付的是59元的年卡，不是押金，于是給客服打電話(huà)，他們說(shuō)只要支付了就生效，不能退了。”

ofo公司昨天晚間回應(yīng)稱(chēng)，用戶(hù)使用小黃車(chē)前需正常交納押金，為了減免用戶(hù)在交納押金時(shí)誤操作選擇“59元包年免押金”的服務(wù)，ofo最新把“99元押金”服務(wù)選項(xiàng)作為用戶(hù)交納押金時(shí)的推薦選擇，用戶(hù)依然可以根據(jù)個(gè)人需求任意在兩種服務(wù)中自主選擇。此前，ofo交押金頁(yè)面一直有明顯的“59元包一年用車(chē)(免押金)”、“99元押金”字樣標(biāo)注，用戶(hù)可根據(jù)需求自主選擇。(記者 趙新培)