錢先生展示自己參加“零元購機”活動的業(yè)務受理單，他說因為上面有聯(lián)通公司的公章所以對這樣的活動深信不疑。

買手機一分錢不花 還“送”你話費?

12月4日，揚子晚報《消費評審團》欄目在A4版報道了南京市民孫先生在購買手機過程中的“離奇”遭遇。從去年12月到今年8月，他先后5次在位于南京市江寧區(qū)秣陵街道鳳儀街的一家聯(lián)通營業(yè)廳參加“零元購機”活動。結果現(xiàn)在除去手機的成本，他不但沒“賺”到一分錢話費，還損失了20178元。

揚子晚報對此事進行曝光后，有不少讀者、網(wǎng)友紛紛反映：自己也曾參加過這種活動，目前聯(lián)通公司方面一直沒有說法，大家請求揚子晚報記者繼續(xù)予以調查。

讀者從山東來電：

自己也被騙了

讀者錢先生是南京人，近年來一直在山東煙臺工作。他在網(wǎng)絡上看到相關報道后，聯(lián)系記者說，自己今年也在江寧這家營業(yè)廳參加過兩次“零元購機”的活動，遭遇的情況和孫先生是一樣的。

他說，自己在江寧有個朋友參加過這種活動，覺得“劃算”，就向他推薦了。正好今年5月，他有換新手機的工作需要。5月29日，他特意從煙臺回到南京，去該營業(yè)廳辦理了“零元購機”的相關業(yè)務，選擇的是一部三星S8 PLUS手機。

從6月份開始，對方果然按照協(xié)議上規(guī)定的日期向錢先生的銀行卡上轉賬“返還款”。今年7月19日，錢先生利用回家探親的間隙，又在該營業(yè)廳參加了一次“零元購機”活動，選中一部蘋果7 PLUS手機。

同樣是從8月份開始，兩部手機的返還款他一分錢也沒收到。錢先生算了一筆賬：這兩次活動，他通過刷信用卡的方式支付給營業(yè)廳29234元，得到的2部手機按照手機廠商的官方指導價格，價值13488元。營業(yè)廳目前只返還給他3792元，他損失金額達11954元。

錢先生告訴記者，雖然營業(yè)廳鼓勵消費者直接付現(xiàn)金或者通過銀行卡轉賬，但絕大多數(shù)消費者都是沖著“零元購機”的目的來的，既然營業(yè)廳每月還款，自己又何必掏錢?所以很多人在參加活動時選擇刷信用卡。

你說奇怪不奇怪：

買手機前必須辦貸款

錢先生說，和其他受害者相比，自己還算“幸運”的，沒有辦貸款，否則損失更大。因為這種“零元購機”的活動規(guī)則不一樣。有時營業(yè)廳會要求參加活動的人現(xiàn)場向南京一家貸款公司辦理貸款，然后才能參加活動。

介紹錢先生參加活動的那個朋友，今年1月在該營業(yè)廳參加活動時選的是一部蘋果7 PLUS手機。根據(jù)營業(yè)廳要求，他先是用自己的身份證現(xiàn)場向南京一家貸款公司，辦理了總額為7957元的貸款。由貸款公司派出的工作人員在營業(yè)廳現(xiàn)場辦理。然后又向該營業(yè)廳支付了2千元“押金”以及1500元的“預付款”，才拿到手機。

根據(jù)協(xié)議，這7千多元的貸款消費者將分15個月償還給貸款公司，每月還款金額為530.98元(含利息)。而營業(yè)廳每月將向消費者轉賬637.65元，貸款公司自動從消費者的賬戶上扣走530.98元，剩下的100多元，是消費者繳納的1500元預付款的分期返還款。

錢先生說，他的這位朋友現(xiàn)在不但2千元押金拿不回來，就連當時辦理的7957元貸款，營業(yè)廳也只還了3716元，還有4241元需要個人償還。

A 聯(lián)通公司至今沒有說法

錢先生說，今年9月、10月他與其他活動參與者兩次到位于江寧區(qū)天元路的聯(lián)通江寧總公司去維權。公司給出的答復都是：1，公司方面已經(jīng)知道此事，正在處理。2，活動涉及的公章和合同文本系公司的，但合同內容系營業(yè)廳負責人趙某私自篡改，與公司無關。3，公司方面已經(jīng)起訴趙某個人，相關部門正在處理，讓大家回家等消息。

運營商最后一次給錢先生等人的“說法”是今年10月20日，當時聯(lián)通讓各活動參與者把自己在營業(yè)廳簽過的協(xié)議照片通過郵件發(fā)過去。“我們按要求發(fā)了，但之后到現(xiàn)在都沒有任何說法。”

錢先生說，8月后營業(yè)廳負責人趙某一直沒有露面。包括大家到公司去維權時，公司的人打電話給趙某，喊他到現(xiàn)場去處理，趙某也沒有去。有人說他已經(jīng)“跑路”了，有人說他人還在南京，只是躲起來了。

“我已向國家工信部的電信用戶申訴受理中心投訴此事了。”錢先生說。

12月4日下午，記者曾致電聯(lián)通官方客服電話“10010”，并向客服人員表明記者身份，希望聯(lián)通公司相關人員能與記者聯(lián)系，說明事件的處置情況。但截至記者晚上發(fā)稿時，也沒有得到對方回復。

B 營業(yè)廳負責人否認活動系個人行為

記者采訪了解到，與一般涉事人員不同的是，趙某雖然不露面，但自己創(chuàng)建了一個微信群，還把部分參加“零元購機”活動的人“拉”到群里，現(xiàn)在這個群共有50多人。錢先生也在這個群里。

記者查閱該群聊天記錄發(fā)現(xiàn)，在群里，不斷有人向趙某詢問究竟何時能履行協(xié)議，支付返還款。趙某的回復率不是很高。有時大家問他人在哪里，現(xiàn)在是不是在處理事情?他會發(fā)一個“定位”，有時顯示在北京，有時在杭州。但現(xiàn)在他人在哪里，也沒有人能說得準。

在微信群里，趙某多次強調自己現(xiàn)在身無分文，要求大家給他時間，并且不承認自己的活動是個人行為。

今年10月31日，他回復大家說：“第一，現(xiàn)在確實出了點問題，我一直在處理中;第二，這個活動運營商公司說是假的，這個問題我想大家都是能明白的，當時群發(fā)過多次短信推廣宣傳。因此我不知道這個(活動)是假的是誰傳出去的，大家也可以找一下當時的短消息;第三，若手機號碼不想繼續(xù)使用的，可以去運營商處銷號。目前所有問題都是我在扛，但說這個活動是假的，這個責任不是我能扛得起的，這個也需要證據(jù)的。”

錢先生說，自己不認可運營商的說法，認為這個活動不是趙某個人行為。“他們公司里有幾十個工作人員都參加了活動，如果活動是假的，他們自己會參加嗎?”

C 活動參與者遭遇貸款公司催債騷擾

在“零元購機”活動的眾多參與者中，有不少人都曾在營業(yè)廳的要求下，向貸款公司辦理過貸款。貸款金額根據(jù)手機價格的不同，從4千元到八千元不等。今年8月營業(yè)廳停止返款后，一些活動參與者不愿意自掏腰包償還貸款。如今產(chǎn)生了滯納金，不但每個月需要償還的貸款金額翻倍了(從原來每月400多元變成900多元)，而且還要面對貸款公司每天催債電話的騷擾。

12月4日晚，記者再次聯(lián)系之前采訪的孫先生，詢問事件進展。他告訴記者：報道后沒有任何聯(lián)通公司的人和他聯(lián)系。這幾天，大家在群里發(fā)消息問趙某，趙某連消息也不回了。

趙某最后一次在微信群里回復消息是在今年11月28日。他說“……若能恢復了，(還款)應該就基本上沒有太大問題了。我在努力……”相對于遙遙無期的等待，一些人寧愿相信他說的是真的。(焦哲)