優信問題車泛濫遭投訴專業檢測被指形同虛設

2017-12-21 10:21:43 來源：中國網汽車

編者按：近年來，隨著電商、金融機構等相繼涉足，國內二手車市場被進一步盤活。多位明星代言的優信二手車，靠“158項專業檢測，保障真實車況”贏得了不少消費者。

但是，優信二手車海量車源、專業檢測的宣傳真的靠譜嗎?日前，中國網汽車接到消費者投訴，稱通過優信二手車平臺買到了“問題車”。記者就此展開調查，此為系列報道第一篇。

中國網汽車12月21日訊(記者吳起龍)彼時，由王寶強、張鈞蜜、杜海濤等十幾位明星代言的優信二手車廣告火速鋪開，狂轟亂炸的廣告告訴消費者優信二手車不僅有海量車源，還有專業評估師對車輛進行專業檢測。然而，這些都是真的嗎?

曾聽信廣告宣傳的陜西西安消費者宋先生及家人邵女士如今是追悔莫及。“我們出于對優信品牌的信任買了這輛車，事后卻發現這個車泡過兩次水、校正過后梁、還修改了行駛里程，若早知道這樣是不可能買的。”宋先生對記者說到。而優信方面對此向中國網汽車表示，經復檢顯示，邵女士購買的并非泡水車。“我們也一直在和當事人積極溝通，希望妥善解決雙方存在的爭議。”優信相關負責人表示。

涉事“問題”車輛為2010款保時捷Panamera 4(圖片為車主提供)

但中國網汽車記者調查發現，宋先生一家的遭遇并非個案，國內消費者從優信二手車買到“問題車”的案例并不少見，甚至優信二手車簽約車商也曾因誠信問題對優信進行聯名抵制。

優信變“憂心” 無事故二手車出了“問題”

近年來，在二手車市場火爆的同時，消費者買到事故車、與電商平臺或二手車商產生糾紛的事件時有發生。

宋先生向記者介紹，2015年10月21日，家人通過優信二手車平臺以首付28.49萬元購買了一輛2010款保時捷Panamera 4(帕拉梅拉四驅車型)。在之后兩年使用期間，車輛一直小毛病不斷，但出于對優信二手車平臺的信任，并沒有懷疑車輛會存在嚴重問題，但在今年9月，宋先生一家打算將該車出售時，卻被多家二手車行拒收，理由是這輛車泡過水且發生過嚴重事故。

車輛兩次水泡維修施工項目記錄(圖片由車主提供)

車輛校正兩后大梁的維修記錄(圖片由車主提供)

里程表異常改動情況(圖片為車主提供)

宋先生提供的保時捷4S店查詢的記錄顯示，涉事車輛在其購買前的2011年6月和2013年5月，分別有兩次水泡維修施工項目記錄;2014年2月則有校正兩后大梁的維修記錄。此外，這輛保時捷在2012年1月、2014年12月以及2015年10月20日(購車前一天)，還出現過里程表異常改動的情況。

底盤人工焊接痕跡(圖片為車主提供)

后備箱淤泥泡水痕跡(圖片為車主提供)

為全面了解車輛本身問題，宋先生又從其他渠道對車進行全面查驗，結果發現購買的二手保時捷Panamera 4車身不僅存在泡水問題，底盤還有人工焊接等大修痕跡，另外后備箱淤泥亦有泡水痕跡。宋先生稱，其從車輛投保的保險公司中國平安等處了解到，車輛本身的出險記錄里也顯示車輛出現過重大事故，但因為保險公司記錄不允許拍照外泄，對應出險記錄無法提供。

在確認車輛確實有問題后，消費者宋先生一家向優信二手車平臺進行投訴維權，截至發稿時，問題尚未得到解決。

并非個案從優信買到“問題車”事件時有發生

宋先生一家的遭遇并非個案。據中國汽車記者不完全統計，自2017年6月起，就有多起案例直指優信二手車平臺的質檢流程和誠信問題。

劉女士所購二手車(圖片來源成都商報)

今年6月2日，成都商報的一篇報道顯示，成都的劉女士曾以6.3萬元的價格在優信二手車平臺購買了一輛福特嘉年華兩廂汽車，提車一周就出現故障，“安全氣囊的燈一直在亮，車輛行駛時也有抖動問題。”劉女士說。

后經4S店檢測，車輛副駕的安全氣囊缺失，內部有焊接跡象。而劉女士為車輛辦理交強險續保時，又發現車輛在2016年11月份有過保險賠償記錄：第三方責任險賠償金額近4萬元。

陳先生微博陳述遭遇(圖片來源新浪科技)

6月16日，新浪科技曾報道，車主陳先生在優信二手車平臺花13萬元購買一輛2011年款帕薩特，后發現是輛“事故車”，車輛不僅進過水，變速箱離合器也有問題。“現在修車已經花了兩萬多，車基本上是開一天修兩天。”據陳先生介紹，因為車輛調過表(實際開了至少18萬公里調成了6萬)，無法找大眾公司報修，更換變速箱4S店要價2萬。

據新藍網報道，6月26日，浙江寧波傳奇廣場有車主采用跳樓自殺的極端方式向優信二手車維權。警方事后公布的消息顯示，該車主齊先生花費近十萬元通過優信平臺購買一輛二手車，半個月內壞了好幾次，修理廠確認是輛“事故車”。