日前，貴州省遵義市綏陽縣消費者協會接到鄧女士投訴稱，她在該縣某家居商店定制了一套某品牌櫥柜，因賣家原因延誤至今未安裝完成，導致鄧女士不能按期入住。經該縣消協調解，家居商店承諾15天內完成新房整體櫥柜安裝，并賠償鄧女士3500元違約金。

鄧女士向記者介紹，去年10月22日，她在綏陽縣某家居商店定制一套櫥柜，共計23760元，并簽訂《訂購合同書》，定于兩個月后安裝完成。但是櫥柜到了安裝現場，卻因為商品尺寸有誤無法安裝。商家不得不返廠重做。后來又因新冠肺炎疫情停工導致延誤至今仍未安裝完成。其間，都是鄧女士三番五次致電商家何時能到貨安裝，商家一直未主動聯系協商安裝事宜。鄧女士認為，由于商家未在合同期限內完成櫥柜安裝，造成鄧女士一家未能按期入住，商家應進行相關賠償。

接到鄧女士的投訴后，綏陽縣消費者協會約見櫥柜商家協商調解，并向其講解有關法律法規。

該縣消費者協會相關負責人提醒消費者，根據《合同法》第114條規定：當事人可以約定，一方違約時應當根據違約情況向對方支付一定數額的違約金，也可以約定因違約產生的損失賠償額的計算方法。約定的違約金低于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以增加;約定的違約金過分高于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少。當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應當履行債務，應該給予消費者相應賠償。(劉珍意記者劉艷)