2017年4月，消費者李女士在上海錦弘4S店看中東風(fēng)風(fēng)行F600汽車，總價接近11萬元。她當(dāng)時支付了3000元定金。兩個月后，李女士到4S店提車時，卻被告知用信用卡支付，需額外支付0.6%的手續(xù)費。如果不支付手續(xù)費，她就沒辦法提車，而且定金也不退。無奈之下，李女士只好交了這筆手續(xù)費。

李女士的遭遇只是《2017年十大汽車消費維權(quán)輿情熱點報告》(以下簡稱報告)中的典型案例之一。這份由消費者網(wǎng)聯(lián)合北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院于今天發(fā)布的報告同時顯示，汽車消費中還存在低價背后有陷阱、銀行按揭變?nèi)谫Y租賃等幾大坑。

價格潛規(guī)則與低價騙局

去年7月，長春消費者孫先生在4S店購買一款售價為26.2萬元的越野車。銷售人員提出，按揭購車只需25.17萬元，按揭購車比全款還便宜。但要支付咨詢服務(wù)費10560元、上戶費2000元，一次性購買三年的保險費30000元。

孫先生計算后發(fā)現(xiàn)，按揭購車花費實際比全款購車還多，于是向4S店提出改為全款購車，可4S店以貸款手續(xù)已經(jīng)開始辦理，無法改變銷售方式為由予以拒絕。

對此，中消協(xié)專家委員會委員邱寶昌律師對《工人日報》記者表示，4S店以按揭購車優(yōu)惠吸引消費者，并且在消費者購車后巧立名目，捆綁銷售其他產(chǎn)品和服務(wù)，隱瞞實際按揭購車的花費，涉嫌虛假宣傳。此外，目前車輛保險都是一年一保，讓消費者一次性購買三年的保險也不合理。

報告顯示，消費者對汽車價格方面的投訴，主要集中在標(biāo)價之外加價收費、強制收取服務(wù)費用等問題。甚至有個別銷售企業(yè)在賣車過程中存在強制消費行為，如強制搭售保險、裝飾，強制上牌等。

“究其原因，部分汽車銷售企業(yè)為了能多賣車，不惜對消費者虛假宣傳，引誘消費者上當(dāng)。”中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟法學(xué)院教授孫穎說。

此外，報告還顯示，低價背后存陷阱。中國消法研究會副秘書長、北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院首席分析師陳音江告訴記者，銷售商的低價騙人招數(shù)具體表現(xiàn)為：商家先是在網(wǎng)上標(biāo)出低價吸引消費者，然后以“對價費”“返油卡”“送裝飾”等方式收取高額費用，簽合同時快速翻頁，故意不讓消費者看清合同就簽字，最后返油卡要交錢，說好的免費送內(nèi)飾也要交錢。