壽險 萬能險業務明顯收緊

與產險收入一貫的低增長相比，壽險則繼續保持一貫的高增長。前9個月，壽險業務實現原保險保費收入14783.87億元，同比增長36.95%，增幅同比上升15.70個百分點。

國壽股份、平安人壽、太保壽險、和諧健康、人保壽險、新華保險、富德生命人壽、安邦人壽、泰康人壽、太平人壽前三季度原保險保費收入列壽險行業前十位。與1~8月相比，新華保險與富德生命人壽、泰康人壽與太平人壽排名出現調換。

壽險行業各公司之間的競爭依舊在代表萬能險保費——保戶投資款新增交費收入的攪動下，在原保險保費收入與規模保費收入排名上出現分歧。今年前三季度，規模保費前十位的公司依次為中國人壽、平安人壽、安邦人壽、華夏人壽、和諧健康、富德生命人壽、太保壽險、人保壽險、泰康、新華保險。

值得注意的是，9月份，平安人壽規模保費超越安邦人壽，重回“榜眼”。在保戶投資款新增交費收入的強勢拉動下，今年4月份起，安邦人壽規模保費排名首次超越平安人壽，成為業內第二。但隨著保監會對中短存續期產品監管越來越嚴，調整產品結構，理性發展中短存續期產品，成為部分壽險公司必須要選擇的路。

轉型已經開始。數據顯示，9月份，保戶投資款新增交費收入僅為479.61億元，為今年來最低。可見，在新規的束縛之下，中短存續期產品已出現明顯降溫趨勢。一位地方保監局人士對記者表示：“一方面，監管層多次提出‘保險姓保’，此前出臺的一系列措施已經開始發揮作用，引導壽險公司進行業務結構的調整;另一方面，消費者也開始正視自己的保障需求，更注重對自身健康的保障。”

不過，保戶投資款新增交費收入最高的安邦人壽，前三季度投訴僅有3件，在70家壽險公司中排名第58位，億元保費、萬張保單投訴量分別排名63位、64位，從投訴數據來看，安邦人壽服務水平較高。

前三季度，保監會機關及各保監局共接收涉及壽險公司的有效投訴8333件，占有效投訴總量的48.70%。投訴量居前十位的依次為中國人壽(2977件)、新華人壽(916件)、平安人壽(752件)、泰康人壽(636件)、人民人壽(553件)、太平洋人壽(508件)、富德生命(320件)、太平人壽(205件)、平安養老(141件)和陽光人壽(110件)，這10家公司有效投訴量總和占壽險公司有效投訴總量的85.42%。

據記者了解，消費者對壽險公司投訴集中在理賠時效過長、對理賠金額不滿和責任認定爭議;銷售、承保環節對條款講解不清、未盡告知說明義務;退保時限過長、對退保金額不滿等問題。