全面發力線上化業務

除四大國有行外，股份制銀行也紛紛對網點進行著“改造”。例如招行在今年的半年報中提出，要加快網點轉型與配套流程優化，同時深化“移動優先”策略，通過線上線下全渠道融合的方式，實現輕運營和客戶體驗提升;平安銀行將網點定位為線上化的“前哨”，力求打造智能化的“不排隊網點”;中信銀行上半年新建綜合網點面積從2014年以前的1000-1500平方米下降至500-800平方米，疊加業務集中上收、網點服務配套調整等系列舉措，節約網點運營人員1832人;另有多家銀行推出網點智能機器人，電子渠道交易替代率也超過九成。

事實上，翻閱近兩年的銀行財報不難發現，“網點轉型”、“推進智能渠道應用”等早已被大多數銀行寫進綜述當中，銀行的重視程度可見一斑。不過值得一提的是，不少股份制銀行和城農商行并不像國有銀行一樣，線下網點已經鋪設得較為密集，反而還有很多地區并未覆蓋，因此，從財報披露的數字來看，不少股份行和城農商行的網點數量仍在上升。

趙卿指出，營業網點的趨勢不是簡單的撤銷削減，而是在升級轉型和優化布局，不斷降低運營成本，同時提升服務質量和增強用戶體驗。一方面，促進網點智能化和輕型化，另一方面，加強網點人員結構轉型，促進操作類人員向營銷類人員轉型，減少柜員的數量，增加營銷人員或建設營銷團隊。

在網點“瘦身”、“變輕”的同時，各銀行業都加大了電子銀行的推廣力度。半年報數據顯示，截至今年6月底，貴陽銀行手機銀行客戶數量達33.45萬戶，同比增長165.48%;上海銀行、江蘇銀行上半年客戶數量也均有所增加，截至年中，個人手機銀行客戶數量分別為256.26萬戶、398.69萬戶，較年初分別增長17.53%、23.12%。

直銷銀行也是互聯網沖擊下銀行轉型過程中的重要產物。半年報數據顯示，南京銀行上半年直銷銀行用戶凈增34萬戶，銷售額突破千億元;江蘇銀行上半年直銷銀行資產規模超290億元，北京銀行直銷銀行客戶達38.1萬戶，自成立以來資金量累計銷售額達65.2億元。

在大力發展自身業務的同時，近年來，新興互聯網公司和傳統金融機構的角色也逐漸由競爭向合作伙伴關系過渡，傳統銀行積極擁抱“互聯網+”、開展線上業務、與互聯網巨頭跨界聯姻成為市場熱詞。

今年3月，建行聯手阿里巴巴、螞蟻金服達成戰略合作開啟了傳統銀行業與互聯網巨頭跨界“聯姻”的帷幕;6月，工行、農行、中行分別與京東金融、百度、騰訊金融科技確定合作關系。

大量中小銀行也在列。目前，華夏、興業、中信銀行等都與互聯網公司開展了合作。

就在上周，光大銀行再與京東金融簽署戰略合作協議，雙方將從此前的產品層面上升到場景和用戶層面，進一步加強在大數據風控、用戶畫像、人工智能等方面的優勢互補，拓展智能客服、智能投顧、消費金融等業務場景。