傳統銀行網點加速“變身”，有科技進步等行業外部因素，也是行業內部競爭加劇的結果。雖然過去不計成本單純拓展物理渠道以追求規模擴張的時代已經一去不復返，但互聯網金融時代的網點連接著線上和線下，是各種金融產品直接面向客戶的展示平臺，傳統銀行網點也有其存在的重要價值。

排隊等候時間長、服務效率低、理財產品看不懂……前些年，傳統銀行網點讓大家“吐槽”的地方真不少。近年來，隨著越來越多的消費者選擇使用網上銀行和電商第三方支付，銀行網點的很多業務從線下轉移到線上。“能在手機和電腦上轉賬、理財，為啥還要去營業廳?”一位“90后”對記者說，自己工作后只去過幾次銀行網點，大部分業務都是在銀行APP上完成的。

消費者去銀行網點的次數越來越少，越來越多的銀行網點則嗅到了生死存亡的味道，紛紛作出各種嘗試，增加客戶黏性——網點變身購物超市、網點變身WIFI營業廳、網點變身游樂園、網點變身咖啡廳……各種“變身”嘗試屢見報端。在業內看來，傳統銀行網點“變身”需要帶來質的提升，如若僅是變個“玩法”，最終效果如何，就要打個問號了。

變身勢在必行

近年來，隨著互聯網金融迅猛發展，支付寶、微信等第三方平臺強勢崛起，各家銀行大力拓展包括電子銀行等在內的互聯網金融渠道，傳統銀行網點深切地感受到了“門庭冷落”。5月10日中午，記者來到位于北京菜戶營西路的一家銀行網點，30分鐘內除記者之外只有兩人辦理業務。

不少銀行網點的工作人員對客源寥寥的現象已習以為常。一位大堂經理告訴記者，目前除了必須要本人親自到銀行柜臺辦理的業務外，包括轉賬匯款、購買理財產品、查詢資金余額、繳納水電費等各種業務，都可在互聯網上完成。

數據也印證了這種變化。據中國銀行業協會發布的數據顯示，2017年銀行業金融機構離柜交易達2600.44億筆，同比增長46.33%;離柜交易金額達2010.67萬億元，同比增長32.06%;行業平均離柜業務率為87.58%。

接近90%的行業平均離柜業務率一方面反映了我國電子銀行近年來的飛速發展，另一方面也讓不少在銀行網點工作了多年的老員工捏了一把冷汗。在中國銀行某支行工作了20多年的一位普通員工告訴記者，這些年網點工作人員流動越來越頻繁，行里對一線業務員的要求逐年提高，一有培訓她就趕緊報名參加學習，生怕掉隊。銀行網點的生存壓力早已傳導到一線員工。

網點加速“變身”有行業外部因素，也是行業內部競爭加劇的結果。從行業整體來看，經過多年的飛速發展，銀行網點布局逐步覆蓋城鄉，幾近飽和，新增網點數量正逐年減少。統計顯示，2017年末全國銀行業金融機構營業網點總數達到22.87萬個，全年新增營業網點僅800多個，2013年新增網點達5200多個。

如果說，前幾年社區銀行的嘗試是銀行網點的主動轉型，那么現在銀行網點的“變身”已經成為不得不為之的選擇。