11月21日，在經歷長達四個月欠款期后，易到用車的一家客戶服務供應商河北中銳通信(以下簡稱“河北中銳”)向媒體爆料稱，截至目前易到方面仍未向其支付220余萬元的服務費用。

河北中銳負責人在接受21世紀經濟報道記者采訪時稱，有數家易到代理商和河北中銳面臨的情況相同，均從今年7月份開始無法從易到方面收回上月份的服務費，這筆費用總計預計在數千萬元規模。

易到“欠錢”

今年三月份，陳昶拿到了一筆“大訂單”：其所負責的河北中銳通信科技公司，和其他數家客戶服務供應商一道拿下了易到用車這一客戶。

“這是我們第一次接觸互聯網領域的客戶。”陳昶向21世紀經濟報道記者回憶。陳昶一手引入了易到，并成為這個合作項目的負責人。盡管在短短的半年之后，易到方面向河北中銳提出合同到期，不再續約合同，這在陳昶看來也屬正常：這原本就是一個客戶和供應商變換頻繁的市場。

但從7月份開始，易到向河北中銳表示，暫時將無法按時發出6月份的服務款項。彼時易到和河北中銳的合作仍有最后兩個月：雙方合同將在8月份到期。企業給客戶服務供應商的結款節奏一般都是按月結算，在這個勞動密集型的行業中，這種結款節奏保證供應商能夠按時向員工發出工資。

“一開始，易到方面承諾本周末或者月底補齊欠款，但隨著一次次承諾的落空，后面易到也不再提何時還款，只是讓你再等等。”陳昶稱，為了給員工按時發工資，其抵押了個人房產。直至11月21日，這筆欠款仍未完全交付給河北中銳，在11月月初，河北中銳分兩次收到來自易到方面共計40萬元的款項，但仍有220余萬的欠款未交付。

河北中銳是一家規模并不算大的客戶服務供應商，因此數百萬元的欠款帶給公司的壓力頗大。這也直接構成了這家企業選擇將雙方矛盾公開化的原因。