數(shù)據(jù)來源：人民網(wǎng)官方微博、強國論壇 制圖：蔡華偉

刷單制造虛假銷量和好評，商品卻以次充優(yōu)——

“爆款”牛排竟是拼接肉

“誰能想到，所謂的‘好評如潮’竟也有不少水分。”北京海淀區(qū)某高校教師譚慧經(jīng)常在網(wǎng)上買牛排。最近，她在某大型電商平臺上看到，10片/1300克的“澳洲家庭純菲力西餐牛排”只要98元，價格誘人。

譚慧起初有些疑慮：“低價背后會不會有貓膩?”但她查看購買評價后發(fā)現(xiàn)，這款牛排可謂“好評如潮”，有2000多人給出了好評：“肉感比去牛排店吃的都要軟嫩些”“肉質(zhì)絕對不錯，購買不會后悔，下次還來，特別是包裝細心周到”“肉很嫩，分量足，價格也還可以”……于是，譚慧下單購買了一份。

收到牛排后，譚慧發(fā)現(xiàn)不對勁，其中有一塊牛排，兩邊肉質(zhì)顏色明顯不同，解凍后才發(fā)現(xiàn)，這并不是一整塊牛排，屬于“拼接牛排”，而網(wǎng)站卻描述為“原切牛排”。經(jīng)過烹飪，牛排的口感跟網(wǎng)店描述差很多，“肉質(zhì)不夠細嫩，口感也缺乏韌性，更不靠譜的是，網(wǎng)站注明了‘原味’，而實際上是調(diào)過味的。”

譚慧查找資料后得知，牛排包含分割、儲存、包裝、冷鏈物流、人工等成本，每1500克牛排的成本價不低于300元。低價牛排通常是用拼接肉、重組肉以次充好。在加工碎肉的過程中，如果操作不當，容易滋生細菌。

明顯以次充好的拼接牛排，為什么有那么多網(wǎng)友給出好評?“應(yīng)該是碰到‘假’評價了。”譚慧說，有些網(wǎng)店會通過“刷單”，先制造虛假銷量，進而炮制虛假好評，把一些并不太好的商品包裝成所謂的“爆款”。

現(xiàn)在譚慧網(wǎng)購時，會注意分辨評價的真實性。“在很多網(wǎng)店的商品評論區(qū)，經(jīng)常碰見好評內(nèi)容相似，而且集中在同一段時間，這很可能是刷出來的，一定要留個心眼。”譚慧說。

刷單刷成了“產(chǎn)業(yè)”

幾元錢能買一條好評，一兩千元能升一顆鉆……暴利的刷單，不再是依托聊天軟件的“游擊隊”，已變成與正規(guī)推廣網(wǎng)站看起來并無明顯差異的網(wǎng)絡(luò)平臺

“周末聚會去哪吃?我去點評網(wǎng)站上看看?”

“別，現(xiàn)在點評網(wǎng)站刷單的商家太多了，誰敢信啊?”

北京朝陽區(qū)某外企員工張娜在校友微信群里和老同學(xué)討論聚會地點，有些拿不準。以前，她習慣去點評網(wǎng)站上找地方，但在一次聚會時遭遇“刷單”的經(jīng)歷，讓她不敢輕信點評網(wǎng)站了。

前不久，老家的一位朋友來北京，張娜想要好好招待，于是在點評網(wǎng)站上找到南鑼鼓巷附近一家五星好評的小酒館。等位兩個多小時，菜品的質(zhì)量卻讓人失望，不僅種類少，味道也不行。特別是所謂的網(wǎng)友推薦菜“秘制紅燒肉”，非常油膩而且不入味，跟網(wǎng)友的點評相差十萬八千里，“這評價刷得太明顯了。”

眼下“刷單”無孔不入。網(wǎng)店銷量、商品評價、餐廳點評、網(wǎng)約車司機星級……這些本應(yīng)由消費者對電商經(jīng)營者做出的評價，卻可能經(jīng)過“刷單”，完全變了味。

在QQ群搜索中輸入關(guān)鍵詞“刷”，就能找到上百個專業(yè)刷單群，如“淘寶刷好評”“京東互刷”“微信刷票”“快手刷粉”等。杭州某網(wǎng)店店主郭穎坦言，刷單在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)不是秘密。在她看來，開網(wǎng)店如果不推廣，就像把商店開在深山老林，根本沒顧客。相比電商平臺高昂的推廣費用，刷單成本低、見效快，幾元錢就能買一條好評，一兩千元就能升一顆鉆，成為吸引顧客的“招牌”。“大家都刷，別人刷你不刷，生意很難做。”

畸形的刷單功能強大，不僅可以給自己刷好評，還可以給競爭對手刷差評。去年，南京雨花臺法院受理了南京市網(wǎng)絡(luò)“惡意刷單”第一案。涉案店主為了打擊競爭對手，雇人大量購買對方產(chǎn)品，“惡意刷單”1500多次，給對手造成19萬余元損失。

業(yè)內(nèi)人士介紹，刷單已形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)布需求、刷手接單、墊付資金、快遞作單、代為簽收、完結(jié)交易、好評截圖，儼然“一條龍服務(wù)”。

在搜索平臺上，我們找到兩家排名靠前的刷單平臺“米粒網(wǎng)”和“淘刷刷”，頁面設(shè)計與正規(guī)推廣網(wǎng)站無異，不再是依托聊天軟件的刷單“游擊隊”。

我們以商家身份登錄刷單平臺后，只需要按流程操作就可以輕松購買刷單，“激活店鋪” “前往淘寶后臺進行驗證”“發(fā)布任務(wù)”。在有的刷單平臺，商家需先交納100元左右的會費，之后就可以選擇“空包單號”“信譽查詢”“流量收藏”等服務(wù)。

華東政法大學(xué)副教授楊勤法認為，商家通過刷單提高信譽或打擊對手，破壞了競爭關(guān)系，違反了《反不正當競爭法》，也違反了各地有關(guān)市場秩序的規(guī)章，屬于違法經(jīng)營行為。