送課、打折、返券成機(jī)構(gòu)預(yù)付慣用優(yōu)惠

買滿100節(jié)課再贈20節(jié)課，折合后每節(jié)課可優(yōu)惠12%;同時加入兩個班型直減1000元現(xiàn)金;連報(bào)兩期課可享9.5折，再贈3節(jié)數(shù)學(xué)課……為了提高預(yù)付費(fèi)的額度，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招數(shù)各樣，紛繁復(fù)雜的預(yù)付套餐堪比“雙十一”的復(fù)雜算法。

北青報(bào)記者在一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的在線平臺上看到，該平臺在推出新的“寒春課程空前優(yōu)惠”，其中在優(yōu)惠的課程中包括寒春聯(lián)報(bào)9.5折優(yōu)惠，贈送好禮以及數(shù)學(xué)班報(bào)名就送100元代金卡。家長報(bào)名時，需要先算一下寒假和春季課程聯(lián)報(bào)的課時價格和分別報(bào)班的價格，然后再算一下包與沒包數(shù)學(xué)報(bào)名代金卡的優(yōu)惠力度，最終才能得出最優(yōu)惠的預(yù)付形式。

某機(jī)構(gòu)在其托福北美大學(xué)留學(xué)的某項(xiàng)目中打出聯(lián)報(bào)、續(xù)報(bào)名的廣告，其中提到學(xué)員同時報(bào)入兩個指定的班型，則可以直接減免1000元的現(xiàn)金，老學(xué)員再次報(bào)入指定班型可以減免500元的現(xiàn)金;某籃球輔導(dǎo)學(xué)校也在自己的招生廣告中打出了學(xué)生連報(bào)兩期標(biāo)準(zhǔn)版課程可享受9.5折優(yōu)惠，如果老學(xué)員在開課前報(bào)名整期課程，則會享受200元的優(yōu)惠……

在各式優(yōu)惠中，多買課、多預(yù)付才能獲得更多的優(yōu)惠，成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的普遍“招數(shù)”，而家長們往往容易“中招”，為了享受更大的優(yōu)惠力度，往往提前支付更高的培訓(xùn)費(fèi)用。

退費(fèi)難、退費(fèi)虧成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“通病”

除了預(yù)付金額高之外，退費(fèi)難是被眾多家長詬病的重要問題。一次性高昂預(yù)付，卻不代表可中途退費(fèi)。據(jù)家長們反映，除了小部分大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在協(xié)議中明確可以退費(fèi)之外，許多小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都不允許中途退費(fèi)。

“我們學(xué)前班里有機(jī)器人、軟陶、數(shù)學(xué)思維、滑板、外教、圍棋，這些課都是報(bào)了就不準(zhǔn)退的。一節(jié)課基本都是180元到200元左右，要求至少得買24節(jié)一期課。”朝陽區(qū)一位家長告訴北青報(bào)記者，她所接觸的幼小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多數(shù)都不能支持退費(fèi)，“這個階段孩子報(bào)的班，預(yù)付費(fèi)很多都是在亂砸錢，因?yàn)橛行┱n學(xué)著學(xué)著發(fā)現(xiàn)沒興趣，上不下去了也退不了。”

即使能退費(fèi)，但在預(yù)付各式規(guī)則中，也面臨著一些退費(fèi)難、退費(fèi)虧的問題。一次性預(yù)付了15萬元課程的海淀某高一學(xué)生表示，所在的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以退費(fèi)，但有一套復(fù)雜的退費(fèi)公式，“要扣除幾百×大課已上課時數(shù)，1000×規(guī)劃課已上課時數(shù)，幾百×指導(dǎo)課課時數(shù)，已加入三個月以上不予返還指導(dǎo)老師費(fèi)用后，才是能退的費(fèi)用。”該學(xué)生表示，基本上退費(fèi)就會面臨“大虧”，“感覺被坑了。因?yàn)樗麄儠阎笇?dǎo)老師的費(fèi)用寫得很高，所以基本上想退，也退不了多少錢。”

而有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，則還給退款加上“限定規(guī)則”，規(guī)則各式各樣。有限制在課程三分之一的，“課程沒有上夠三分之一可以全款退費(fèi)，但課時超過三分之一之后就不可以退全款”;還有像西城區(qū)某藝術(shù)教育機(jī)構(gòu)限定在3節(jié)課的，“如果上課超過3節(jié)，那么將不予退費(fèi)”，還有以取消優(yōu)惠來限制退費(fèi)，如一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的英國名校預(yù)科班兩大項(xiàng)目優(yōu)惠說明中都明確提出“辦理退班優(yōu)惠自動取消”。本組文/本報(bào)記者 林艷 武文娟

專家觀點(diǎn)

建議對預(yù)付費(fèi)

儲存金額設(shè)置上限

近兩年來，多家預(yù)付費(fèi)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)卷款跑路，一夜間人去樓空事件頻發(fā)，其中還包括一些規(guī)模較大的機(jī)構(gòu)，而預(yù)付高、退費(fèi)難，成了“禍害”之因。

2015年12月，青少年英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“朗文啟智”的多位股東被曝“失聯(lián)”，家長學(xué)費(fèi)無從追討。

2016年5月，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聚智堂負(fù)責(zé)人涉嫌跑路，眾多家長退費(fèi)無門。

2016年10月，剛上新三板的環(huán)球拓業(yè)教育機(jī)構(gòu)也在家長剛剛交過學(xué)費(fèi)后人去樓空，涉案金額達(dá)到近2000萬元。

2017年2月，本版追蹤報(bào)道的瘋狂鋼琴宣布破產(chǎn)的事件，消費(fèi)者預(yù)付的學(xué)費(fèi)至今沒有返還。

2017年8月，北京書法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“妙筆菡塘”突發(fā)一紙停課通知書，所有負(fù)責(zé)人全部失聯(lián)，286位家長的200余萬元課程余款打了水漂。

2017年9月，星空琴行悄然關(guān)閉其全國60余家門店……

面對教育機(jī)構(gòu)預(yù)付費(fèi)的諸多問題，個別機(jī)構(gòu)甚至出現(xiàn)在收費(fèi)之后跑路的現(xiàn)象。北京市京師律師事務(wù)所高級合伙人范辰律師認(rèn)為，教育機(jī)構(gòu)這種行為實(shí)際上是一種市場性的行為，家長實(shí)際上在支付培訓(xùn)費(fèi)的時候已經(jīng)是消費(fèi)者的身份，相關(guān)部門的監(jiān)管和規(guī)范會對教育培訓(xùn)市場的規(guī)范運(yùn)營起到積極的作用。

同時他建議，相關(guān)部門應(yīng)該對預(yù)付卡預(yù)付金額進(jìn)行管理，為預(yù)付儲存設(shè)置上限，同時在規(guī)范上要求預(yù)付費(fèi)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向主管部門或相關(guān)金融部門繳納一定數(shù)額的保證金，對違規(guī)的或者跑路的教育機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人納入信用“黑名單”。相關(guān)主管部門也要定期進(jìn)行檢查，將問題及時控制在萌芽狀態(tài)。同時，范辰律師建議家長在選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時一定要了解清楚該機(jī)構(gòu)是否具有相關(guān)資質(zhì)，同時不建議繳納大筆預(yù)付款額，減少風(fēng)險，可以采用分期付款的方式規(guī)避風(fēng)險。(文/本報(bào)記者 林艷 武文娟 學(xué)通社記者/劉熙雯 丁雪兒)