騰訊財經訊（方子）攜程改口了。12小時的全面癱瘓不是源自不明攻擊，而是內部員工誤操作所致。

5月29日早間，騰訊財經從攜程處獲悉，28日11點開始的攜程PC及APP的全面癱瘓，實則由攜程內部員工的錯誤操作導致。“經攜程技術排查，確認此次事件是由于員工錯誤操作，刪除了生產服務器上的執行代碼導致。”攜程方面稱。

攜程方面再次強調，數據和數據庫并未受到此次事件的影響，用戶訂單數據也完整無損。

對于如何杜絕此類事件的再次發生，攜程方面表示，“在系統上做了改進，規范并杜絕技術人員錯誤刪除生產服務器上代碼的操作”。

攜程的癱瘓始于28日上午11時09分，按照此前的攜程官方說法，“部分服務器遭到不明攻擊，導致官方網站及APP暫時無法正常使用”。騰訊財經從攜程內部人士處獲悉，這是攜程遇到的第一次數據庫大規模問題。

經過近12小時的搶修，28日22:45，“除個別業務外，攜程官方網站及APP恢復正常”。對于恢復時間過長的疑問，攜程方面將此解釋為大型網站繁多業務背后的系統復雜性。

“一般來說，類似攜程這樣的大型網站承載著繁多業務，其后臺是一個由SOA（面向服務）架構組成的龐大服務器集群，看似簡單的一個頁面背后由上千個應用子系統以及上千個Web Service組成，而每個應用子系統和每個Web Service之間都存在著相互調用的依賴關系。”攜程解釋說。

發生事件后，攜程的技術人員除了恢復生產服務器上的執行代碼外，還需恢復并確保每個應用子系統以及每個Web Service的功能正常，同時確保應用子系統與Web Service間的調用關系得以正常執行。

攜程方面稱，“這種驗證性的操作需要攜程的工程師及運維人員通力合作，盡快恢復生產代碼并通過反復地、持續性地調試以確保應用子系統與Web Service功能的正常運行。”

對于此次誤操作，市場有傳聞稱是攜程內部具備高級權限的離職員工的報復性行為。不過，攜程方面稱，“還在調查”。