身處北京的張女士被通知在上海通過(guò)Uber消費(fèi)137.33元

互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)車(chē)瘋狂“充返”，讓這些軟件的賬戶(hù)成為定時(shí)炸彈。Uber中國(guó)用戶(hù)朱女士表示，她的Uber賬號(hào)日前被盜，在沒(méi)叫車(chē)的情況下扣除100多元車(chē)費(fèi)。據(jù)了解，目前如Uber、滴滴出行、易到用車(chē)等軟件多通過(guò)關(guān)聯(lián)微信、支付寶進(jìn)行車(chē)費(fèi)支付。上述被盜刷的案例根據(jù)北京商報(bào)記者調(diào)查，并非個(gè)案。

賬號(hào)頻被盜

上周，朱女士的手機(jī)收到銀行付款信息，信息內(nèi)容顯示，她在浙江地區(qū)使用Uber，并支付了100多元車(chē)費(fèi)。“自己當(dāng)日沒(méi)有叫過(guò)出租車(chē)，本人一直都在北京，很可能是Uber賬號(hào)被盜，”朱女士表示，收到信息后她嘗試使用Uber賬號(hào)，但無(wú)法正常登錄，系統(tǒng)提示賬號(hào)或密碼存在錯(cuò)誤。對(duì)此，Uber中國(guó)通過(guò)郵件回復(fù)，會(huì)進(jìn)一步核對(duì)信息，并盡快解決問(wèn)題。

類(lèi)似的一幕同樣出現(xiàn)在消費(fèi)者張女士身上。昨日(6月20日)，張女士向記者反映， 6月19日下午突然收到自己信用卡一筆137.33元的消費(fèi)通知，銀行扣款信息顯示，消費(fèi)來(lái)自于Uber在上海產(chǎn)生的費(fèi)用，張女士此時(shí)正在北京。緊接著，張女士又收到一筆10元消費(fèi)通知，該消息同樣來(lái)自于Uber在上海的消費(fèi)。懷疑Uber賬號(hào)被盜的張女士立即通過(guò)電話(huà)將信用卡掛失凍結(jié)。就在凍結(jié)后，該Uber賬號(hào)仍在不停下單，但已無(wú)法支付。

張女士收到來(lái)自Uber中國(guó)方面的信息顯示，上述Uber中國(guó)賬號(hào)已被人修改，并在另外設(shè)備上登錄。凍結(jié)信用卡后，張女士發(fā)現(xiàn)該賬號(hào)又綁定了另外一張信用卡，該信用卡并非張女士所擁有，隨后又在深圳等地下單。

張女士懷疑，盜號(hào)者利用她的名義盜刷別人信用卡，“直到21時(shí)，仍能看到該賬號(hào)不停地下單、接單”。稍晚些后，張女士已無(wú)法登錄該賬號(hào)。

灰色產(chǎn)業(yè)鏈

記者體驗(yàn)Uber應(yīng)用發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)注冊(cè)后，通常需要綁定支付寶賬號(hào)。通過(guò)Uber叫車(chē)，在司機(jī)將用戶(hù)送達(dá)目的地后，Uber系統(tǒng)會(huì)通過(guò)支付寶賬號(hào)直接扣費(fèi)。因?yàn)橹Ц哆^(guò)程不需要用戶(hù)輸入支付密碼，這就讓一些不法分子有機(jī)可乘。

據(jù)一位知情人士介紹，朱女士遇到的情況，很可能是她的Uber賬號(hào)被盜后，又被不法分子通過(guò)“代叫”手段變現(xiàn)。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在QQ、微信等社交應(yīng)用中，有不少以出行代叫為名組成的交流群組。

在一個(gè)名為“全國(guó)優(yōu)步代叫服務(wù)”的QQ交流群中，群組信息顯示，“同城不限距離，20元左右一單，實(shí)時(shí)在線(xiàn)，隨時(shí)服務(wù)”。上述知情人士稱(chēng)，通過(guò)一些科技手段，不法分子獲得了Uber用戶(hù)的賬號(hào)信息，通過(guò)出售“代叫”服務(wù)從買(mǎi)家手中獲得報(bào)酬，而被預(yù)約到的司機(jī)則是從原Uber賬號(hào)綁定的支付寶中收取車(chē)費(fèi)。

業(yè)內(nèi)人士表示，由移動(dòng)出行衍生而出的“代叫”服務(wù)，與此前一度被叫車(chē)平臺(tái)嚴(yán)厲打擊的灰色“刷單”產(chǎn)業(yè)鏈情形類(lèi)似，這一方面需要用戶(hù)自身加強(qiáng)對(duì)賬號(hào)安全防范的重視，同時(shí)需要服務(wù)平臺(tái)逐步提升監(jiān)測(cè)技術(shù)，修復(fù)漏洞。

專(zhuān)車(chē)安全堪憂(yōu)

當(dāng)移動(dòng)支付被越來(lái)越多人所接受，為了平時(shí)的購(gòu)物方便，不僅與銀行卡綁定的移動(dòng)應(yīng)用越來(lái)越多，銀行卡內(nèi)存入的金額也是越來(lái)越大。根據(jù)來(lái)自易到用車(chē)方面的數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去兩個(gè)月該平臺(tái)的“高額充返”活動(dòng)中，已獲得充值總額突破17億元。在此背景下，移動(dòng)支付背后的安全問(wèn)題更需引起人們的重視。

因?yàn)殛P(guān)聯(lián)到銀行卡，為防止繼續(xù)出現(xiàn)盜刷等問(wèn)題，朱女士取消了以往支付寶上綁定的所有銀行卡。“如果不是發(fā)現(xiàn)得早，很可能會(huì)被盜刷更多錢(qián)”，朱女士表示。張女士懷疑，盜號(hào)者是通過(guò)郵箱修改了她的Uber賬號(hào)個(gè)人信息，“可是目前只有Uber賬號(hào)出現(xiàn)了被盜情況”。

Uber中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)使用同一個(gè)賬戶(hù)名和密碼，且密碼設(shè)置較為簡(jiǎn)單，較容易出現(xiàn)被他人盜號(hào)的現(xiàn)象。Uber中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全團(tuán)隊(duì)十分重視保護(hù)用戶(hù)的賬戶(hù)安全，目前已通過(guò)多種途徑提醒廣大用戶(hù)在設(shè)置密碼時(shí)選擇復(fù)雜且獨(dú)特的密碼，避免在多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)使用同樣的賬戶(hù)名和密碼，以提高自身安全系數(shù)。同時(shí)，Uber中國(guó)設(shè)有專(zhuān)項(xiàng)客服人員為用戶(hù)提供幫助，確保用戶(hù)非本人的消費(fèi)可有效返還。

不過(guò)，讓張女士不解的是，發(fā)生上述問(wèn)題后，她只能通過(guò)郵件與Uber中國(guó)聯(lián)系，對(duì)方不提供電話(huà)等信息。Uber中國(guó)昨日回應(yīng)張女士稱(chēng)，確定其賬號(hào)是被不法分子盜用。根據(jù)張女士介紹，Uber中國(guó)已幫她找回賬號(hào)，并將被盜刷的錢(qián)款如數(shù)打回銀行卡中。記者 李鐸 陳克遠(yuǎn)