北京時(shí)間2月21日，杜克大學(xué)VS北卡大學(xué)的NCAA焦點(diǎn)戰(zhàn)在杜克大學(xué)主場(chǎng)舉行。

這是一場(chǎng)非常受關(guān)注的比賽，就連奧巴馬也被曝趕往了現(xiàn)場(chǎng)觀戰(zhàn)。

因?yàn)閳?chǎng)上的杜克大學(xué)球員錫恩·威廉姆森(Zion williamson)已被外界看好會(huì)成為NBA2019年的選秀狀元。

換句話(huà)來(lái)說(shuō)，大家都是前來(lái)一睹他風(fēng)采的!

然而， 令人意外的是，錫恩在開(kāi)場(chǎng)33秒時(shí)，就被另一名球員在持球進(jìn)攻時(shí)踩到了鞋子。

結(jié)果其左腳鞋底當(dāng)場(chǎng)徹底分離，膝蓋也受了傷，只能提前離場(chǎng)。

好在就醫(yī)后，錫恩被確診為最低級(jí)別的扭傷，韌帶沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。

不過(guò)，制造這雙能一腳被踢壞球鞋的耐克，可就沒(méi)那么幸運(yùn)了。

事情發(fā)生后，耐克在第一時(shí)間做出澄清：這只是一起孤立事件，我們正在尋找問(wèn)題所在。

但這卻沒(méi)有阻止“風(fēng)暴”的降臨。

消息傳到資本市場(chǎng)后，耐克的股價(jià)10分鐘內(nèi)下跌了1%，截止當(dāng)日收盤(pán)，其下跌幅度最終最終停留在了1.05%，市值較前一天蒸發(fā)了逾13億美元。

而比市值損失更可怕的是，被推上輿論風(fēng)口浪尖的耐克，質(zhì)量正遭到越來(lái)越多的人質(zhì)疑，一場(chǎng)信任危機(jī)隨時(shí)可能降臨……

(一)

說(shuō)到當(dāng)今世界第一運(yùn)動(dòng)品牌，你會(huì)想到誰(shuí)？

相信絕大部分人給出的答案，不是耐克就是阿迪達(dá)斯。

在沒(méi)有硝煙的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，耐克和阿迪達(dá)斯無(wú)疑是佼佼者。

據(jù)《財(cái)富》雜志公布的2019年全球最受贊賞公司排行榜，耐克和阿迪達(dá)斯分別位于第13位和第38位。

但你肯定想不到，阿迪創(chuàng)立于1949年，耐克則正式成立于1972年。

當(dāng)阿迪創(chuàng)始人阿迪·達(dá)斯勒創(chuàng)制出第一雙訓(xùn)練用運(yùn)動(dòng)鞋時(shí)，耐克的創(chuàng)始人菲爾·奈特還沒(méi)有出生。

而當(dāng)阿迪已家喻戶(hù)曉的時(shí)候，耐克卻還在以“藍(lán)帶體育公司”的名稱(chēng)存在，且做的是日本運(yùn)動(dòng)鞋的美國(guó)代理業(yè)務(wù)。

盡管如此，耐克還是后來(lái)居上、在銷(xiāo)量上趕超了阿迪，為什么？

因?yàn)榧夹g(shù)差距？恐怕不是！

在運(yùn)動(dòng)鞋最重要的減震上，耐克首創(chuàng)了Air 氣墊等技術(shù)，而阿迪達(dá)斯也有Boost 等技術(shù)。

因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)勢(shì)？也不是！

耐克和阿迪同屬運(yùn)動(dòng)高端品牌，定價(jià)差距并不大。

說(shuō)到底，耐克更多的是贏在了營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意上。

早年，阿迪達(dá)斯才是世界第一球鞋品牌， 但一切的改變?cè)醋杂谠谀涂撕炏铝薔BA巨星邁克爾·喬丹。

1984年，耐克球探瓦卡洛敏銳意識(shí)到當(dāng)時(shí)還是新秀的喬丹，身上所蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)價(jià)值。

于是，其便向耐克提議全力簽下喬丹，哪怕是需砸出價(jià)值250萬(wàn)美元的大合同。

要知道當(dāng)時(shí)在NBA當(dāng)紅的賈巴爾也才拿過(guò)一年10萬(wàn)美元的球鞋合同。

但這依舊沒(méi)有博得喬丹的好感，當(dāng)時(shí)的他更傾向于與阿迪合作。

不過(guò)，阿迪卻不認(rèn)為喬丹值這個(gè)價(jià)，更無(wú)意和他簽約。

無(wú)奈之下，喬丹同意和NIKE合作。

喜出望外的耐克隨即開(kāi)創(chuàng)了簽名球鞋的先例，即推出以喬丹名字命名的球鞋，并約定每賣(mài)出一雙，喬丹可以拿到利潤(rùn)的25%。

作為回報(bào)，喬丹在比賽時(shí)會(huì)堅(jiān)持穿耐克鞋。

即便因?yàn)樾念伾ｊ?duì)的服裝顏色不統(tǒng)一而每場(chǎng)賽后都要被NBA罰款，喬丹依舊我行我素。

事實(shí)證明，這樣的廣告效果是空前的。

隨著喬丹成了公認(rèn)的全世界最棒的籃球運(yùn)動(dòng)員，喬丹的簽名鞋也成了NBA歷史上最暢銷(xiāo)的系列球鞋。

而在此嘗到甜頭的耐克，此后又和其他的NBA當(dāng)紅球星展開(kāi)了合作。

數(shù)據(jù)顯示，1984年至今，耐克先后只為21位籃球運(yùn)動(dòng)員推出過(guò)簽名球鞋，保羅·喬治是第21位擁有耐克簽名球鞋的球員。

顯而易見(jiàn)，耐克能夠從一家小公司快速變成聞名世界的超級(jí)巨頭，這種靠“當(dāng)紅運(yùn)動(dòng)明星‘帶貨’來(lái)激發(fā)公眾跟風(fēng)心理”的營(yíng)銷(xiāo)手段功不可沒(méi)!

(二)

然而，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，

想要建立消費(fèi)者對(duì)品牌的信任，可能需要做出很多的努力和創(chuàng)新;

但打破信任卻往往只需要一瞬間。

就像眼下的耐克，靠著21位籃球運(yùn)動(dòng)員的簽名系列球鞋才能夠在今天占據(jù)籃球鞋領(lǐng)域的半壁江山。

沒(méi)想到，到頭來(lái)恰是栽在了保羅·喬治簽名球鞋Nike PG 2.5上。

作為首席贊助商，耐克鞋子質(zhì)量如此糟糕且還造成熱門(mén)球員差點(diǎn)因此受傷，這樣的負(fù)面影響自然小不了。

首當(dāng)其沖的，原本“近水樓臺(tái)先得月”，耐克比其他球鞋品牌更有機(jī)會(huì)簽下未來(lái)的“流量明星”錫安，但這一受傷，錫安還會(huì)不會(huì)信任耐克也成了未知數(shù)。

耐克從1992年起就成為杜克大學(xué)球隊(duì)隊(duì)服、鞋子等的獨(dú)家供應(yīng)商，并于2015年與杜克大學(xué)續(xù)簽了一份為期12年的合同。

其次，若是耐克補(bǔ)救措施不給力，其它很多球星為了保護(hù)自己，恐怕也不愿意再穿耐克鞋了，隨之明星效應(yīng)大減。

據(jù)騰訊體育報(bào)道，目前全聯(lián)盟有三分之二的球員穿著耐克，PG系列簽名鞋發(fā)布三個(gè)賽季以來(lái)，每個(gè)賽季有大約40個(gè)球員穿著這一系列，保羅·喬治的簽名鞋是最受青睞的戰(zhàn)靴之一。

不得不說(shuō)，一只“撕裂球鞋”就足以引發(fā)一場(chǎng)信任危機(jī)!

如此，耐克會(huì)怎么處理該事件呢？

據(jù)最新報(bào)道，耐克已經(jīng)解雇了該“惹事”球鞋的制造者，而該工作人員已經(jīng)在耐克任職8年。

其實(shí)這種拿“個(gè)別員工的責(zé)任”來(lái)甩鍋的解決之道很常見(jiàn)，但卻沒(méi)有實(shí)際的作用。

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，沒(méi)有哪家企業(yè)能一直處于所在行業(yè)的領(lǐng)先位置。

而耐克要是不想自己“作死”，那勢(shì)必眼下要從根本上提升產(chǎn)品質(zhì)量了……

(文章來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道)