重慶晨報記者 顧曉娟 報道

穿白色衣服起點出發，中途經過不同的彩色站，最終以炫麗的色彩沖過終點線……風靡全球的The Color Run(彩色跑)去年來到重慶后，刷爆了微博和朋友圈。今年第二次來到重慶的The Color Run，原定5月24日開跑，但因種種原因被延期至7月12日，這讓不少跑友失望，萌生退款念頭。可截至昨日，距離5月15日重慶站退費通道開放過去近半月，一些跑友退費的事仍然沒有消息。

退款難 報名費拖了近半月未退

30歲的賀先生是一名跑步愛好者。3月份，他得知The Color Run 5公里跑來重慶的消息，便和十幾個跑友一起報了名。

可因為種種原因，5月24日的The Color Run重慶站延期至7月12日，開跑地點也從重慶西永微電子產業園改到了重慶國際博覽中心。

The Color Run官方網站也于5月15日至22日開放重慶站退款通道。并通過官網表示，退款申請一經受理，并進行信息核對確認無誤后，報名費會在三個工作日內全額退還到支付賬戶(境外支付將在7個工作日內收到退款)。如未申請退款，名額將被保留。

賀先生說，因為時間沖突，他沒法參加改期后的這次活動，只好申請退款。但直到昨天，提交退款申請過去近半月，賀先生并沒有收到退款，也沒有收到The Color Run關于退款時間的相關回復。

溝通難 沒有進度查詢，沒有回復

除了賀先生，退款風波在“彩色跑中國”官方微博上，也迅速蔓延開來。截至昨天下午，關于重慶站退款事宜的微博評論及轉發量累計近千條。

網友“李不悔李不悔”說：“15號申請退款，(近)半個月過去了還沒有收到退款，主辦方沒有正面回應退款時間，也沒有幫助消費者查詢進度……”

跑友們介紹，他們如果要與主辦方取得聯系，只能通過客服郵箱。最讓人窩火的是，事情發生后，他們只能通過微博吐糟，除了偶爾有工作人員在官微上進行一些解釋之外，客服郵箱基本上是“不回復”或者“打官腔”。

答復 本周內將全部處理完成

昨天，重慶晨報記者聯系上活動承辦方中國彩色跑項目負責人IMG集團副總裁張女士。張女士介紹，這次活動，他們采用了銀聯、微信、支付寶3種支付方式，有的客戶則可能采用多種方式聯合付款，此外，也有一些退款沒有及時進行查詢，因此導致了退款過程出現延誤。不過，重慶站全部8名工作人員目前都在積極處理此事，截至昨日，通過退款平臺，大部分申請退款的客戶，都已經成功進行了退款。

而小部分尚未退款成功的客戶，也將會在這周內全部處理完成。一般情況下，退款一周內就可以到賬。重慶市體育局群體處相關負責人表示，他們也將督促活動承辦單位盡快完成退款事宜。