昨日，重慶晚報(bào)記者從天貓了解到，天貓采用各種有效措施預(yù)防假貨出現(xiàn)，包括對入駐商家嚴(yán)格資質(zhì)審核，對商品抽檢，對售假商家清退，消費(fèi)者購買到假貨，根據(jù)正品保障進(jìn)行賠償。

重慶晚報(bào)新聞律師團(tuán)成員曾杰律師稱，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。

也就是說，消費(fèi)者找不到商品提供方時，可以向網(wǎng)絡(luò)平臺提出賠償。如果找不到店主，天貓作為管理和服務(wù)方，應(yīng)該承擔(dān)一定責(zé)任。如配合消費(fèi)者追償，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。就像一個商場招租了很多品牌，一旦有店面賣假貨，商場應(yīng)該協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)和處理。 重慶晚報(bào)記者 朱雋 見習(xí)記者 謝旺 實(shí)習(xí)生 崔夏萍 攝影報(bào)道