9月22日消息，有網友反映，在航旅縱橫上選座之后，陌生人可以看到自己的名字和頭像(并且已經受到騷擾)，自己也可以查詢到陌生人的名字和頭像，質疑航旅縱橫泄露客戶的隱私。對此，航旅縱橫今天發布微博回應稱，該功能是默認關閉的，在本人沒有開通虛擬身份前，他人無法看到用戶的信息。用戶可以隨時修改、刪除虛擬身份，關閉該功能。用戶對該功能有開啟關閉的自主權。

去年，航旅縱橫就因為虛擬客艙功能受到來自各方的質疑。之后，航旅縱橫方面稱，整個個人主頁用戶可根據自己的意愿自行選擇開啟或者關閉。將虛擬個人主頁設為默認關閉狀態，產品后續會進一步改進。