家裝套餐從2006年開始風行北京，至今已有近十年的歷史。因其模式相比普通的設計+施工模式要更加省時省心省錢，套餐受到了不少消費者的青睞，但其數額巨大的隱形價格項目也一直頻遭詬病，宣傳是3萬，簡單裝完就10萬的案例一抓一大把。究竟是欺負消費者不懂，還是有其他原因？京華家居調查發現，這些套餐都是按照滿足一定需求的最低配置核算的，而市場競爭的不規范和消費者盲目比價，也讓一些公司絞盡腦汁，不斷推出各色“套兒”餐。

□本質

去個性化的最低配置

家裝套餐特點鮮明，是當下備受青睞的套餐模式。“高效率時代，每個人的時間都很緊，套餐給消費者提供一次性選定設計、主材和施工的機會，能讓他們感覺更省心省時?！北本┥罴已b飾公司副總經理胡增光表示。他稱，在推行之初，套餐很受歡迎。這點從京城家裝公司的模式也可看出來。自實創推出家裝套餐模式，京城乃至全國跟風者眾多。只是受各家經營策略以及合作廠家所限，各個公司推出的套餐都略有不同，材料和包含的施工項目略有不同。（一些隱形收費的狀況，詳見D02版）

今朝裝飾集團副總裁汪曉兵回憶，套餐剛出現時，家裝公司都是盡可能找一些規律性的東西，將項目簡化，做成相對標準化的產品?！八宰罱K呈現的是包含了有規律性的基礎化的最低配置。在這種思路指導下，套餐提煉的是所有客戶都會做的項目，其他相對個性（業主選擇、房屋狀況）的收費都不包含?！蓖魰员赋?，即便在有些項目沒有包含的情況下，與輕工輔料相比，套餐模式也是更省錢的。

有些個性化項目沒有列入套餐的另一個原因是涉及公平。以鏟墻皮為例，胡增光介紹，施工過程中60%以上的新建房屋都涉及鏟墻皮的工程，但原墻基礎非常好的業主就不需要此部分工藝?！斑@部分業主就能省不少錢。”而類似這樣與房屋性能密切相關的項目，按照各家情況進行施工計價，顯得“更公平”。

□起源　低價切入市場的營銷戰

套餐誕生的另一面，在不少業內人士的解讀中，則是低價切入市場。業之峰裝飾連鎖集團工程顧問葛岐明就直白地說：“套餐以低價切入，通過低價吸引消費者?！痹谔撞驼Q生初期，家裝市場剛剛開始品牌化進程，各公司的核心競爭力都還不明朗，初期市場競爭確實主要是靠價格，而低價套餐的出現，迅速占領了部分剛需消費者市場。

多個業內人士告訴記者，之前的套餐裝修確實存在利用消費者不懂以及行業信息不透明的情況。某人士舉例，比如“墻面找平在5毫米之內，但消費者哪懂家里需要墻面找平啊？”但到了收費的時候有異議，“結果合同上寫得很清楚呢，沒辦法只好認了?！倍M者不懂也讓部分想讓家裝透明化的人士遭遇了困難。曾經有公司嘗試把裝修中所有涉及的項目都進行了詳細說明，單列了報價，結果消費者普遍不理解，也不接受，只能放棄?！疤L了，也太專業，消費者理解起來都有難度?！?/p>

有些項目的隱形則與“潛規則”有關，如施工大頭之一的水電改造。在前幾年的施工過程中，水電改造往往成為裝修中的超支大頭，且業內一直有“潛規則”，套餐裝修中，施工隊利潤低，主要靠水電改造以及其他增項掙錢。胡增光解釋，水電改造不含在套餐內確實與項目個性化程度很相關?！斑@個與特定居室環境相關，且每個人使用的習慣不同，差異非常大?！钡?，“一旦水電改造被‘定死’之后，在一定程度上影響公司和施工人員的利益?！?/p>

□未來　信息透明的標準化產品

業內人士普遍表示，一口價，無增項才是套餐的發展方向。慶幸的是，套餐市場也在自我凈化的過程之中。

傳統套餐公司，前幾年開始了漫長的“去増項”工程，并把水電改造用點位制的方式進行細化；去年底橫空出世的666、699、599等“互聯網家裝”套餐，按平米計價，報價方式更簡潔，而且修正了不少傳統家裝套餐被詬病的地方。如“櫥柜限定延米數”之類，有的新套餐開始在宣傳中明示：“櫥柜不限、木門不限、瓷磚不限、地板不限”；套餐采用的主材、輔料、升級產品等信息也都進行了非常明確的展示……但這并不意味著它們就真如宣傳所說的，全無増項，全心服務。選擇、組合的單調性、個性限制以及沒有本質性提升的商業模式，讓消費者心理落差很大。

而據記者了解，生活家裝飾選擇了按照平米數報價的套餐模式，房屋面積不同，最終總價也不相同，力圖從側面解決“相對公平”的問題。有裝飾公司也將于7月初正式推出按平米報價的套餐，該套餐包將履行0增項承諾，將所有的項目都打包計算出價格，就連水電改造也按照平米數來計算，希望通過報價的簡便性以及項目的完整性，從根本上解決增項問題，切實實現套餐的終極目的——省心省時省錢。至于結果如何，尚待市場驗證。

京華時報記者 程建蘭