北京商報(bào)訊 (記者 謝佳婷 實(shí)習(xí)生 曲英杰)6月4日，北京商報(bào)以《朗飾壁紙專(zhuān)賣(mài)店賣(mài)雜牌涉嫌消費(fèi)誤導(dǎo)》為題，揭出著名壁紙品牌德國(guó)朗飾在專(zhuān)賣(mài)店管理方面的混亂現(xiàn)象，德國(guó)朗飾壁紙北京總代理、西朗(北京)裝飾材料有限公司總經(jīng)理?xiàng)畲蠓灞硎荆瑢⑨槍?duì)報(bào)道中批評(píng)的不當(dāng)做法進(jìn)行整改，并承諾在一周內(nèi)杜絕消費(fèi)誤導(dǎo)行為。

根據(jù)北京商報(bào)記者調(diào)查，德國(guó)朗飾壁紙中國(guó)官網(wǎng)認(rèn)定的北京四個(gè)授權(quán)專(zhuān)賣(mài)店里，都不同程度地搭售著雜牌產(chǎn)品，而且壁紙樣本冊(cè)擺放和標(biāo)識(shí)混亂。在部分專(zhuān)賣(mài)店中，雜牌產(chǎn)品和朗飾壁紙并沒(méi)有明顯的區(qū)分，銷(xiāo)售員按風(fēng)格給消費(fèi)者搭配產(chǎn)品，有可能以雜牌冒充德國(guó)朗飾品牌。專(zhuān)家表示，門(mén)頭上掛著“德國(guó)朗飾壁紙”的招牌，內(nèi)部卻搭售其他品牌，而且區(qū)分很不明顯，有“掛羊頭賣(mài)狗肉”之嫌，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。

6月8日，楊大峰親臨北京商報(bào)大廈，對(duì)北京商報(bào)關(guān)于德國(guó)朗飾壁紙的輿論監(jiān)督表示感謝，并認(rèn)為北京商報(bào)的報(bào)道不僅可以督促德國(guó)朗飾壁紙強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)店管理，而且將推動(dòng)壁紙行業(yè)的進(jìn)步。他向北京商報(bào)記者承諾：“我們將以此為契機(jī)，加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)店管理，保證在一周之內(nèi)杜絕任何可能導(dǎo)致消費(fèi)誤導(dǎo)的行為。”

楊大峰告訴北京商報(bào)記者，壁紙專(zhuān)賣(mài)店搭售其他品牌，是壁紙行業(yè)的一個(gè)潛規(guī)則，并非他們一家。由于任何一個(gè)廠家的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)都無(wú)法支撐起專(zhuān)賣(mài)店模式，搭售其他品牌，才能滿足消費(fèi)者的需求。以德國(guó)朗飾為例，他們的專(zhuān)賣(mài)店里搭售的主要是美式風(fēng)格的品牌，與德國(guó)朗飾的歐式風(fēng)格相補(bǔ)充，以滿足消費(fèi)者多樣化需求。不過(guò)，規(guī)范的管理必須是將主打產(chǎn)品和搭售產(chǎn)品進(jìn)行明顯的區(qū)分。

為此，楊大峰承諾，將對(duì)北京的專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行一次徹底的檢查和整頓，將對(duì)搭售的其他品牌設(shè)置明顯的區(qū)域劃分，并嚴(yán)格培訓(xùn)銷(xiāo)售員，讓他們?cè)阡N(xiāo)售時(shí)明確告訴顧客，哪些是德國(guó)朗飾的產(chǎn)品，哪些是其他品牌的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者自由選擇，絕不做消費(fèi)誤導(dǎo)。

據(jù)北京商報(bào)記者了解，壁紙以專(zhuān)賣(mài)店形式進(jìn)行銷(xiāo)售其實(shí)并不太合適，之所以打出專(zhuān)賣(mài)店的旗號(hào)，實(shí)際上是為了借壁紙品牌的名氣吸引顧客，德國(guó)朗飾以專(zhuān)賣(mài)店形式銷(xiāo)售，就屬此類(lèi)。資料顯示，德國(guó)朗飾壁紙創(chuàng)立于1861年，2003年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在管理方面算是進(jìn)口壁紙中最規(guī)范的品牌之一，有些方面還在行業(yè)里具有開(kāi)拓性和引領(lǐng)性，如消費(fèi)者在朗飾壁紙專(zhuān)賣(mài)店看到的樣本冊(cè)，并非隨意裝訂，而是嚴(yán)格根據(jù)壁紙材質(zhì)——純紙、無(wú)紡、紗線進(jìn)行分類(lèi)，標(biāo)簽上清楚標(biāo)明產(chǎn)品的材質(zhì)，方便消費(fèi)者的挑選，提供給顧客的防火環(huán)保檢測(cè)報(bào)告，也是依據(jù)材質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)檢測(cè)。

“不過(guò)，這些優(yōu)勢(shì)和榮譽(yù)都不能給我們的管理不規(guī)范做辯解。”楊大峰表示，一周后歡迎媒體記者去德國(guó)朗飾的專(zhuān)賣(mài)店檢查、監(jiān)督，“那時(shí)會(huì)看到我們真的整改到位了”。