8月14日晚10時許，蘇女士在九龍坡區陳家坪汽車站附近用手機預約優步，一名注冊信息為“寄友”的司機很快趕到。可接下來發生的事，就像一場惡夢。

蘇女士稱，司機大約50多歲，平頭，上穿咖啡色短袖襯衣，下穿深綠色短褲，腳穿涼鞋，外貌和車型都和訂單顯示一致，于是她放心上了車。關好車門，車子卻一動也不動，司機要她先給評5分，滿分。蘇女士委婉拒絕，“走都還沒走，我怎么跟你評5分呢?”

一言不合激怒司機，要她“滾下車去!”蘇女士下車后，司機也跟著下車，一路尾隨40多米，嘴里罵罵咧咧說著臟話并且脫下褲子露出下體。蘇女士說：“當時我非常慌張害怕，最近的時候離我只有1米遠，直到把我逼到一個拐彎處。我說要報警，他才趕緊跑掉。”

司機揚長而去，蘇女士手機接到提示：對方取消訂單，扣除蘇女士8元取消費。

回家后，蘇女士及家人立即向優步方面反映情況，并且按優步方面要求把事情經過整理成文字。她希望，優步方面盡快處理該司機，以免深夜叫車的其他女性受害。

據記者通過訂單預留的電話聯系了當事司機，對方承認前晚在陳家坪和一名女乘客發生爭執。當重慶晚報問他“乘客什么原因激怒了他”、“你是否當街脫褲子”等問題時，對方迅速掛斷了電話。

優步相關負責人張女士表示，經公司調查，蘇女士反映情況基本屬實，已作出一周內關閉涉事司機賬號、退還蘇女士8元取消費等決定。

優步工作人員還表示，該車主并非優步員工，也跟我們平臺沒有雇傭關系，司機只是通過我們平臺接單。公司對于該司機的行為深惡痛絕，已對其進行約談并取消當周跑單獎勵。之所以要一個星期才封禁，是考慮到對方如果是專職司機，立刻封禁可能導致對方作出過激行為，激化矛盾。

對此說法，蘇女士很難接受。

情節嚴重可追刑責

重慶華立萬韜律師事務所主任、市律師協會消費者權益保護專業委員會主任陳艇表示，市民通過手機軟件約車，雙方即形成汽車租賃服務合同關系。優步司機作為具體提供網約車服務合同的當事人，應當正確履行義務，將乘客安全、及時送往約定目的地。

本案中，涉事司機違約，優步對司機負有管理和監督義務，也應承擔違約責任。“不能容忍的是，該司機在乘客下車后罵罵咧咧，甚至脫褲暴露下體，對乘客構成侮辱。根據《治安處罰法》規定，警方可處以5至10日拘留及500元以下罰款。如果情節嚴重，則涉嫌構成侮辱罪，乘客可依法追究其刑事責任。”陳主任表示，根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》(征求意見稿)規定，優步對涉事駕駛員崗前培訓及日常教育不足，公司應當受到主管部門處罰，涉事駕駛員也應受到相應處罰。

□ .楊.華