“理財產品血本無歸怎么辦?”“買的保健品想退，商家不肯，該怎么辦?”今年的老博會上，作為參展單位，杭州市消保委向市民們解答了不少消費過程中遇到的問題。據相關工作人員介紹，老年消費者反映的問題主要集中在購買保健品、P2P理財產品等方面。

展會期間，杭州市消保委圍繞“普及金融知識，提升維權意識”主題，采取展板展覽、現場發放宣傳材料、與金融消費者互動等形式，為市民詳細介紹了十八個金融消費警示案例，以及向市民普及如何防范非法金融活動、個人金融信息保護等方面的知識，并就市民關注的貸款、理財及各類金融產品風險等熱點金融問題接受了市民咨詢，受到到場市民的普遍歡迎。據統計，共有千余名市民參與了活動。

老年人容易踏入“保健品”消費陷阱

老年人是個特殊的消費群體，他們防范意識較弱，維權能力較低。一些不法商家可能會通過忽悠、欺騙等方式，侵害他們的合法權益。在老博會上，一些老年人也向杭州市消保委反映自己在消費保健品時遇到的問題。

8月的某一天，65歲的王大爺接到了一個推廣電話，對方稱可以提供免費旅游的機會，王大爺十分心動就答應了。等到了旅游目的地，有商家向王大爺推銷“保健品”，聲稱該保健品對不少疾病具有很好的療效。王大爺在沒有了解清楚的情況下就購買了1.3萬元的保健品。然而，王大爺吃了這種保健品后，不但起不到任何保健效果，反而引發了嚴重的過敏現象。王大爺要求商家退款，卻遭到對方拒絕。

杭州市消保委秘書長提醒，老年人輕信不法商家，容易在消費過程中上當受騙，最典型的就是購買保健品。因此，老年人在購買保健品時，一定要提高警惕，應選擇正規渠道進行購買。

P2P理財產品存風險 購買需謹慎

如今，人們的理財需求日益高漲，而隨著互聯網技術的發展，相關金融產品也越來越多。一些不法分子會利用互聯網的便利，進行非法集資、網絡欺詐，讓很多消費者防不勝防，甚至血本無歸。

為此，在活動現場，杭州市消保委重點向市民宣傳金融消費知識、案例分析及提醒。其中一個關于P2P理財的案例備受市民廣泛關注——

黃先生在一場金融博覽會上，看到“中某財富”P2P金融平臺的投資宣傳。黃先生了解到，中某財富網絡投資理財平臺是一個專業的網絡借款、投資理財的網絡平臺。該平臺還承諾投資年化收益率高達22.4%。面對零風險、高回報的投資項目，黃先生心動了。他先后支付了約420萬元人民幣，購買了3份投資理財產品。然而，不到半年，黃先生就發現該公司以“延遲提現、限制日提現金額度”等各種理由拖延支付本金和利息，投資損失高達人民幣320萬元。

杭州市消保委秘書長提醒消費者，在入手P2P產品之前，首先要了解平臺收益風險，盡量選擇資金實力雄厚、有好口碑的P2P公司或平臺。

其次，消費者要充分了解P2P產品本身，遇到“高回報、高收益”的理財產品宣傳時，要保持清醒的頭腦，建議盡量選擇利率較為合理的理財產品，因為高收益往往也伴隨著高風險。此外，一些P2P理財產品只宣傳年化收益率但不承諾保本，建議消費者了解清楚風險后再做決定。

第三，當遇到一些P2P平臺承諾投資第一年就能給出高額利息時，要提高警惕，一些平臺很有可能利用“利息回報”來誘騙消費者，以達到騙取本金的目的。

值得注意的是，不要將急用的錢、養老錢過多地投入理財產品中，盡量選擇穩妥的投資產品，投資的產品可以多樣化。