接到一個要求匯款的電話后，宋先生向對方賬戶匯款5萬元。感到被騙后宋先生立即要求銀行凍結該筆匯款并報了案，但4個多月后該筆錢款還是被人取走。宋先生認為銀行應承擔責任，起訴到法院索賠。記者昨日獲悉，海淀法院駁回了宋先生的訴求。

2014年12月19日，宋先生接到一電話要求其匯款，他根據對方要求匯了5萬元。但在匯完錢后，宋先生感覺被騙，立即向銀行求助，銀行查詢發現錢還在對方賬戶內。通過銀行客服電話，宋先生報請凍結了該筆匯款，并向警方報案。

宋先生稱，此后他多次問銀行，銀行都說該筆錢被長期凍結，不會被人取走。但到2015年4月30日，宋先生被告知該筆錢已被取走，賬戶也被注銷。錢在被凍結的情況下被取走，宋先生認為這是銀行的錯，故訴請海淀法院判令銀行賠他5萬元。

銀行方面則認為，這筆錢是宋先生匯到了馮某賬戶上，儲戶便是馮某，銀行也應保護馮某的賬戶安全。由于目前詐騙案高發，宋先生聲稱感覺被騙向銀行求助，銀行查清了該筆款項，并辦理了臨時凍結，還協助宋先生到派出所報案。但根據有關規定，任何個人及單位不得對個人賬戶進行凍結扣劃，只能是公安等有權機關進行。在該筆款項自行解凍前，宋先生并沒有取得公安機關或法院等有權機關的凍結手續，因此銀行無法拒絕馮某自行解凍。

海淀法院審理后認為，銀行在辦理該筆業務時并無過錯。銀行對該筆款項采取的臨時凍結，是控制所轉賬戶內款項只進不出，除銀行卡持卡人本人外，其他人不能支取賬戶內款項。但持卡人是可以到原開戶行進行解凍的，故并不能達到完全拒付，且銀行也無權完全凍結該賬戶。現馮某在其開戶行就涉案的賬戶進行解凍并支取款項、注銷賬戶，銀行并無過錯，故宋先生要求銀行賠償損失5萬元缺乏依據，法院不予支持。

儲戶告銀行應先留證

北京市煒衡律師事務所律師周浩認為，錢款一旦被劃轉到指定賬戶，通過刑事手段都很難追回，而通過其他救濟手段，比如民事起訴也太難。

一旦錢款被騙，對于儲戶來說，最有效的手段就是讓銀行凍結，凍結后又被劃走的，銀行有過錯，但是舉證責任在原告，儲戶應該保存好相關證據。

另外，銀行只能暫時凍結涉案賬戶，刑事報案后，公安立案才能以詐騙追款。因此打款人一旦意識到被詐騙，第一時間應到銀行要求凍結對方賬戶，并將這一過程形成證據，要求銀行出示臨時凍結賬戶的規定、措施及效果，并錄音或者錄像形成書面證據，以確認錢款無法被取走。之后可到公安局報案，要求公安盡快立案。如果款項仍被劃轉，儲戶可以據此主張銀行過錯，承擔賠償責任。

北京市京師律師事務所律師范辰則表示，一般情況下，銀行無權凍結儲戶錢款，儲戶發現被騙后，應立即報案，檢察、公安機關應根據偵查犯罪的需要，對該筆存款進行凍結，凍結期限一般為半年，若需延長期限，則應在凍結期限屆滿前5日內，辦理續凍手續。(原標題：儲戶告銀行索賠被駁回)