77萬多元存款先后在浙江、深圳、云南、上海等地被盜刷，法院判決銀行敗訴，全額賠償儲戶~這是近日昆明中院判決的一起銀行卡被盜刷案。那么，銀行卡里的錢“不翼而飛”如何維權?聽法官來給你支招!

案例 1

77萬存款在多地被盜刷銀行全賠!

2014年12月，從安徽來昆工作的程女士到昆明某銀行潘家灣支行辦了一張借記卡。2015年8月24日，她將77萬多元理財所得存到卡上。

2015年9月1日，程女士到銀行取錢時發現卡上77萬多元存款只剩0.57元了。她急忙到潘家灣支行詢問，但未得到滿意答復。當天，她先后向昆明警方和嵩明警方報案。

經云南銀監局調查核實：2015年8月21日，一女子持臨時身份證到嵩明黃龍支行辦了一張借記卡，臨時身份證上的信息與程女士的身份證信息相差無幾，只不過程女士是安徽亳州人，冒充她的女子是安徽“毫州”人。該女子在黃龍支行辦卡時，還更改了程女士的電話號碼，導致其存款被取走時手機上沒有短信提示。

潘家灣支行提供的詳細消費、取款明細顯示：2015年8月24日，程女士的理財產品存款到賬當天，借記卡在在浙江杭州有一筆100元消費;接著又在深圳發生200元消費;之后又在上海發生過5筆消費交易，共6萬多元。第二天又先后在浙江、上海、深圳等地發生過19筆交易，共被取走31多萬元。隨后6天又先后發生97筆交易，有些錢是在外地自動取款機上被取走的。

通過調取監控視頻，警方獲取了取款人頭像。

云南銀監局調查核實：黃龍支行在給冒充程女士的女子開戶過程中，對臨時身份證的真實性審核未做到嚴格審慎盡職、對客戶重要信息資料(手機號碼)進行登記變更審核時，也未做到嚴格審慎盡職。

程女士將某銀行潘家灣支行告上法庭，要求被告賠償77萬多元存款。五華法院作出一審判決：駁回程女士的訴訟請求。

之后，程女士上訴到昆明中院。

昆明中院審理認定，本案中，由于潘家灣支行在未確認是程女士本人情況下，授權將程女士銀行預留電話號碼變更，導致程女士賬戶資金變動時，不能及時知道，并失去對賬戶控制，潘家灣支行不能舉證證明其已對涉案的程女士賬戶資金支付盡到應有的安全保障，銀行應對程女士賬戶資金的不明支出承擔責任。

于是，作出終審判決：撤銷五華區法院一審判決，由某銀行潘家灣支行賠償存款損失77萬余元，并承擔相應的利息。

案例 2

客戶存款被人異地盜刷銀行敗訴!

2009年3月6日，仕先生在昆明一家銀行開設個人理財金賬戶，約定憑密碼支取款項。

3個月后，仕先生的銀行賬戶有26350元存款。2009年6月16~17日，他賬戶上的錢被人在貴陽的自動取款機上分13次取走26138元，僅剩222元。事后，他多次和銀行協商無果后，將銀行告上法庭。

昆明中院終審認為，仕先生的26138元存款在貴陽被盜取是銀行監管不力，應賠償仕先生的存款損失，遂判決由銀行支付仕先生本金損失及同期利息。

可是，判決生效后銀行沒主動履行法律文書，仕先生便向法院申請強制執行。西山法院受理仕先生的強制執行申請后，執行法官到銀行強制執行。銀行才將26138元執行款賠給仕先生。

案例 3

5萬存款被取走告銀行駁回訴訟!

2012年12月20日，莫先生在某銀行辦理了一張芯片儲蓄卡，存有90元。第二日12時18分，他從其他賬戶上轉賬5萬元到這張卡上。可不到1個小時，卡里的錢被取走4萬元。隨后，有人從ATM機分6次又取走9600元，支付手續費109元。

當天19時左右，莫先生發現賬戶異常報警。他認為存款被他人盜取的責任在銀行，要求賠償49709元。

法院審理認為，芯片卡安全性更高，可以認定支取資金的人使用了正確密碼，原告也未能舉證證實發卡銀行系統被破譯或密碼泄露是由于銀行故意或過失所致。于是，駁回莫先生的訴訟請求。

法官支招

遇銀行卡被盜刷要這樣做

那么，如果銀行卡里的錢“不翼而飛”，該如何維權?西山區法院新聞發言人李文華給你支招：

1 銀行雖是履行保護儲戶安全的一方，但儲戶應對存在他人利用偽卡盜刷的事實提供證據加以證明，沒有證據或者證據不足以證明他人利用偽卡盜刷的事實，由儲戶承擔不利后果。

2 如儲戶發現自己的銀行卡被盜刷：馬上到就近銀行或ATM機用銀行卡取錢(全部被盜的話，先存再取)，保留小票及短信通知;隨即到最近的公安機關報案，并出示你的銀行卡;或到被盜刷地的公安機關報案以及出示你的銀行卡(記住要保留機票、車票)。

3 如儲戶能證明案發時真卡由其持有，且儲戶不能在短時間內往返于己方所在地和盜刷地之間，且銀行未提出足以反駁證據的，如案發后不久，儲戶銀行卡到己方所在地銀行存款或取款，并保留憑條及短息通知，或到己方所在地或被盜刷所在地公安機關報案時出示銀行卡，證明案發時自己持有真卡，且自己不可能在案發時到存取款或報案時往返于自己所在地和盜刷地之間的，法院應認定盜刷事實的存在，由銀行承擔賠償責任。

4 儲戶證明系被盜刷后，如銀行主張銀行卡被盜刷系儲戶泄露密碼所致，應對該主張提交證據予以證實，否則，承擔舉證不能的不利后果。在此，法官提醒，儲戶一定要保護好自己的銀行卡密碼。