2018年7月至12月是中國央行整治拒收現(xiàn)金工作的集中整治期。記者日前從中國央行了解到，整治拒收現(xiàn)金工作開展以來，全國共處理拒收現(xiàn)金行為602起，經(jīng)約談、政策宣傳和批評教育，558起已全部整改到位，44起正在處理過程中。整治焦點(diǎn)集中在政務(wù)和公共服務(wù)、水電煤繳費(fèi)、新零售、交通類、餐飲業(yè)、景區(qū)等人口密集和涉外場所。

在整治拒收現(xiàn)金過程中，中國央行通過開展多方位宣傳，暢通投訴渠道，強(qiáng)化輿情監(jiān)測，落實(shí)整治工作。部分商戶撤下不收現(xiàn)金的招牌，主動張貼“歡迎使用現(xiàn)金”字樣，優(yōu)化市場競爭環(huán)境，提高現(xiàn)金服務(wù)水平，維護(hù)人民幣現(xiàn)金的法定地位。

新零售行業(yè)是整治拒收現(xiàn)金工作的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。此前，消費(fèi)者投訴在盒馬鮮生消費(fèi)必須使用其APP，現(xiàn)金無法使用。接到投訴后，中國央行上海總部要求其立刻整改。目前，盒馬鮮生所有門店都開設(shè)了現(xiàn)金通道，并張貼了清晰的現(xiàn)金支付標(biāo)識指引牌。

此外，中國央行在整治工作中發(fā)現(xiàn)，部分“拒收現(xiàn)金”投訴是因為商戶與消費(fèi)者之間因為支付使用的面額、紙硬幣等未達(dá)成一致產(chǎn)生的，并非商戶拒收現(xiàn)金。對此，中國央行表示將加大宣傳力度，使公眾正確理解拒收現(xiàn)金概念，積極支持整治拒收現(xiàn)金工作。同時，進(jìn)一步提高銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金服務(wù)水平，為社會公眾提供安全、便利的現(xiàn)金服務(wù)。

集中整治期后，中國央行將建立長效機(jī)制，細(xì)化措施，把整治拒收現(xiàn)金工作融入日常工作之中，建立和諧的人民幣流通環(huán)境。(楊佳欣)