一年一度的購物節“雙11”再度落下帷幕。不少消費者踩著零點的“鐘聲”搶購，包括5G手機、高端家電、服飾等都是熱門品類。和以往不同的是，“直播帶貨”火了，天貓平臺一半的商家都通過直播這種新方式增加了銷售額。

下沉市場貢獻大

今年，天貓“雙11”僅用14小時21分27秒，成交額就突破了2000億，比去年用時少了8個小時，展現出新消費的澎湃力量。

天貓相關人士表示，下沉市場的爆發，是今年天貓“雙11”再創新紀錄的重要動力。重裝升級的聚劃算，通過定制款貨品的供給，深度觸達下沉市場。

天貓“雙11”前兩個小時，聚劃算“千萬爆款團”誕生了216個銷售破十萬件的爆品，超7000個百萬單品、576個千萬單品。iPhone11、華為Mate 30 Pro等最熱門的手機，也都有超過一半訂單來自下沉市場。

作為下沉市場的占有者，拼多多則以“低價”作為關鍵詞。今年“雙11”，拼多多對2萬種品類補貼，包括3C類的蘋果、華為、小米以及大量農產品，甚至還有“五菱宏光”等多款整車。

拼多多百億補貼項目負責人宗輝表示，拼多多后臺有一個比價小組，重大節假日期間，比價小組24小時在線。若是發現某個商品搜索量提升，小組成員會溝通店小二，小二再找到商家共同制定補貼策略。補貼部分由拼多多與商家共同承擔，拼多多占大頭。

今年京東與往年最大的區別莫過于旗下社交電商平臺京喜的首次參戰。京喜用戶中，超過七成來自3-6線下沉新興市場，其中，來自下沉市場的新用戶占到了京喜整體新用戶的3/4。

京喜的兩個爆款商品：9.9元電動牙刷、30元暖風機均為京東與國內工廠定制，電動牙刷獲得了高達97%的超高好評，暖風機預計在這個冬天銷量將突破20萬臺。

總裁下場直播帶貨

李佳琪、薇婭、李湘……今年，天貓“雙11”淘寶直播的爆發成為品牌最大增長點，超過50%的商家都通過直播獲得新增長。開場僅1小時03分，直播引導的成交就超過去年“雙11”全天;8小時55分，淘寶直播引導成交已破100億。

在美妝、服飾、食品、家電、汽車等行業，直播都是品牌、商家的標配。沃爾沃等十多個汽車品牌都趕在天貓“雙11”開起了淘寶直播，上千家汽車4S店涌入，2000多名金牌導購都轉型成淘寶主播。而在家裝和消費電子等行業，直播引導的成交同比增長均超過400%。

今年天貓“雙11”有近百個品牌的總裁、高管親自上陣，進淘寶直播間帶貨，寶潔的副總裁就在直播間里現場與粉絲互動，發放驚喜大禮。

在天貓“雙11”，還有1.5萬名村播走進田間地頭開播，20多位縣長排隊進直播間吆喝當地特產。僅在預售的十天之內，農民主播們就賣出了超過3萬噸農貨。

物流訂單突破10億

來自菜鳥的數據顯示，僅用16小時33分鐘，2019天貓“雙11”物流訂單量破10億，比去年提前6小時45分鐘。從2009年第一年天貓“雙11”的26萬件到2018年的10.42億件，過去10年，天貓“雙11”物流訂單增長4000倍。訂單越來越多，快遞越來越快：2013年，送達1億個包裹需要9天，到2018年只用2.6天。

預售提前定位買家

“您的包裹已經到達xx小區，該地址是否可以接收?”11月11日早上8:30，家住北京朝陽的趙先生被一通電話叫醒，而送到的是他“雙十一”凌晨剛剛拍下的護膚品。

北京青年報記者了解到，國家郵政局預計今年“雙11”全行業處理的郵快件業務量將達到28億件，其中高峰日快件處理量是日常的3倍。

實際上，包裹并非由消費者下單后才發出，“雙11”“買得多、送得快”背后，是今年“雙11”前，大量預售商品已經提前下沉。菜鳥對北青報記者表示，通過“預售極速達”創新物流玩法，讓預售商品鎖定購買者位置，更多商品在“雙11”前就已經抵達消費者周圍10公里以內。這讓這些訂單近九成都可以當日或次日送達。

菜鳥裹裹數據顯示，“雙11”當天，全國超200個城市的早晨被快遞員叫醒。菜鳥和合作伙伴的倉庫、轉運中心、快遞網點連夜高速運轉，把“雙11”新鮮出爐的包裹第一時間送達。盡管包裹越來越多，但快遞越來越快，這得益于快遞業和商家供應鏈的數智化升級。

記者 張鑫